Fecha de entrada en vigor: 16 de junio de 2016

Última actualización: 7 de febrero de 2017

En Cygames, Inc., y en las filiales y entidades afiliadas de la misma (en lo sucesivo, «Cygames» o «nosotros»), nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad contiene información sobre los datos personales que recogemos y el tratamiento y el uso que se les da.

  1. Ámbito de aplicación de la Política de Privacidad

    La presente Política de Privacidad es únicamente aplicable a los sitios web y las aplicaciones relacionadas con «Shadowverse» que estén bajo el control de Cygames en las que se encuentre publicada esta política (en lo sucesivo, los «Servicios»).

  2. Datos recogidos

    Recogemos varios tipos de datos personales sobre usted:

    Para Cygames, los datos personales son aquellos datos relativos a las circunstancias personales o materiales de una persona identificada o identificable (por ejemplo, su nombre, fecha de nacimiento y cualquier otra información que permita la identificación de una persona en concreto), así como las direcciones de correo electrónico y otros datos asociados a una persona en particular. A continuación, explicamos algunas de las formas en que recogemos datos personales en los Servicios:

    • Podemos recoger su dirección de correo electrónico si usted se pone en contacto con nosotros para realizar una consulta;
    • Podemos recoger su dirección de correo electrónico si nos envía su código de enlace, y
    • Podemos recoger su dirección IP (Internet Protocol). La dirección IP es un código numérico que permite a los ordenadores con conexión a Internet saber a dónde enviar datos, por ejemplo, a las páginas web que visita.

    Es necesario que usted proporcione estos datos para que podamos prestarle los Servicios. Si no quiere que recojamos sus datos personales, absténgase de facilitárnoslos.

  3. Cookies y Web Beacons

    Nuestros servicios utilizan cookies. Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que puede utilizarse para recoger información sobre su actividad en los Servicios y para facilitarle un uso de nuestros Servicios lo más cómodo posible, no solo cuando lo esté utilizando en un momento concreto sino en el futuro. Por ejemplo, cuando alguien visita una página web en los Servicios, se instala una cookie en el dispositivo del usuario (siempre que este acepte el uso de cookies) o se lee la cookie instalada si el usuario ha accedido anteriormente a los Servicios. Estas cookies nos permiten recopilar información, como el ID del usuario, la versión de la app, el sistema operativo, el nombre del dispositivo y los códigos de error. La mayoría de los navegadores pueden configurarse para que le avisen cuando reciba una cookie, o también puede bloquear las cookies en su navegador, aunque si lo hace quizás no pueda aprovechar las funciones personalizadas de las que disfrutan otros usuarios de nuestros sitios web. Algunas de las cookies son de Adobe o cookies «flash», que no siempre se eliminan cuando se borran las demás cookies. Para eliminarlas, compruebe los requisitos de su sistema.

    También utilizamos Web Beacons (conocidas también como «clear gifs», «web bugs» o «pixel tags»), que son gráficos diminutos con un identificador único y con una utilidad similar a la de las cookies; nos permiten contar los usuarios que visitan páginas concretas de los Servicios y nos ayudan a calcular la eficacia de las campañas promocionales y publicitarias. Cuando se utilizan en mensajes de correo electrónico en formato HTML, las balizas web permiten informar al remitente de si se ha leído el mensaje y, en caso afirmativo, cuándo se ha leído. Al contrario que las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario, las Web Beacons están incrustadas en las páginas web y no son visibles.

  4. Cookies de terceros y seguimiento

    A. Vinculación con Facebook

    Los Servicios utilizan la función que ofrece Facebook, Inc. (en lo sucesivo, «Facebook»), que también puede recopilar información conforme a las políticas de privacidad propias de Facebook. Utilizando esta función, puede vincular los datos del juego con su cuenta de Facebook. Para hacerlo, es necesario disponer de una cuenta en Facebook o tener acceso a Facebook. A nosotros, solo se nos enviará la «información pública» de su perfil de Facebook.

    B. F.O.X.

    Además, los Servicios utilizan F.O.X., una herramienta de seguimiento publicitario para aplicaciones para smartphoneque ofrece CybyerZ, Inc. Esta herramienta permite medir y analizar la eficacia de la publicidad en smartphones.

    F.O.X. recopila datos personales del modo que se describe a continuación, así como información agregada (datos sobre grupos o categorías de personas que no incluyen datos de identificación de las personas ni pueden utilizarse para identificar a una persona en concreto). Por tanto, F.O.X. utiliza cookies y registros para ayudar a la app a analizar el uso que los usuarios hacen de ella. La información que se recopila en los registros incluye la dirección IP del usuario, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la aplicación de correo electrónico, el proveedor de servicios de Internet, las páginas web de origen y la fecha y la hora, así como la actividad de un usuario. Además, F.O.X. utiliza diversos métodos de seguimiento para recopilar información, incluyendo balizas web, entre otros. Puede desactivar el uso de las cookies modificando la configuración que corresponda en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, quizás no pueda disfrutar de todas las funciones de los Servicios.

    C. Everyplay

    Los Servicios también utilizan Everyplay, una herramienta para usuarios de juegos que combina el intercambio de vídeos y la actividad en redes sociales. Esta herramienta recoge datos personales que proporciona el usuario. Además, Everyplay también recoge de forma pasiva los siguientes datos: información del dispositivo (huella digital e identificadores varios, como el IDFA, el Android Ad ID, el IDFV y la dirección MAC), la dirección IP, la actividad y acciones en juegos, nombres de usuario e identificadores de aplicaciones (en inglés, «app ID») de parte o la totalidad de las aplicaciones instaladas en su dispositivo móvil, datos de inicio de sesión, e información del dispositivo del jugador (por ejemplo, el tipo de navegador, el idioma, la resolución actual de la pantalla y el identificador de aplicación del juego instalado).

    Everyplay puede utilizar cookies y otras tecnologías para almacenar o recuperar información de su navegador o dispositivo, como balizas web, píxeles de seguimiento y/u objetos compartidos locales (también conocidos como «cookies flash»). Puede desactivar el uso de las cookies modificando la configuración que corresponda en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, quizás no pueda disfrutar de todas las funciones de este sitio web. Everyplay utilizará esta información principalmente para proporcionar, administrar y mejorar el servicio y el software de Everyplay.

    D. Google Analytics

    Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis de sitios web que ofrece Google, Inc. (en lo sucesivo, «Google») para recopilar información estadística y analítica anónima sobre el uso que hacen los usuarios de nuestros Servicios con el objetivo de medir audiencias. Por ejemplo, Google recopila y agrupa los datos sobre las visitas a las páginas y los clics recibidos en los Servicios. Estos análisis no se utilizan para rastrear sus visitas a otras páginas ni para identificarle. La información que generan las cookies de Google Analytics sobre su uso de los Servicios (incluyendo su dirección IP) se enviará a los servidores de Google en Estados Unidos, donde será almacenada. Para desactivar el uso de las cookies de Google Analytics, entre en esta página: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout o bloquee este tipo de cookies cambiando la configuración de su navegador como corresponda.

    E. AppsFlyer

    Además, los Servicios utilizan AppsFlyer, una herramienta de seguimiento publicitario para aplicaciones para smartphone que ofrece AppsFlyer Ltd. (en lo sucesivo, «AppsFlyer»). Esta herramienta permite medir y analizar la eficacia de la publicidad en smartphones.

    AppsFlyer recopila datos personales del modo que se describe a continuación, así como información agregada (datos sobre grupos o categorías de personas que no incluyen datos de identificación de las personas ni pueden utilizarse para identificar a una persona en concreto). Por tanto, AppsFlyer utiliza el parámetro «referrer» y las huellas digitales de Google Play para ayudar a la app a analizar el uso que hacen de ella los usuarios. Los datos recopilados por AppsFlyer incluyen información como la dirección IP, el agente de usuario, la plataforma, la versión del SDK (Software Development Kit), el ID de usuario anónimo, la clave del desarrollador de marcas de tiempo, la versión de la aplicación, los identificadores del dispositivo como el IDFA (Identificador para anunciantes), Android ID (dispositivo Android), ID de publicidad de Google, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, eventos dentro de la app y el tipo de red (WiFi/3G).

    F. Red Shell

    Red Shell, una herramienta de seguimiento publicitario que ofrece Innervate, Inc., puede acceder y recolectar ciertos datos de usuarios de Steam incluyendo: número de identificación de cuenta de Steam, información de navegador web, versión de sistema operativo, dirección IP, fuentes instaladas y resolución de pantalla. Los datos recolectados son utilizados para medir y analizar la eficacia de la publicidad.

  5. Uso de los datos personales

    Cygames utiliza los datos personales para las siguientes finalidades:

    • Proporcionar contenidos, como juegos, vídeos o música, así como prestar los servicios asociados a los mismos;
    • Desarrollar el servicio, elaborar estadísticas, análisis, cuestionarios y llevar a cabo otras actividades de marketing con el fin de mejorar los servicios;
    • Responder a preguntas, consultas y quejas y resolver conflictos;
    • Realizar al usuario ofertas especiales y ofrecerle información actualizada y nuevos servicios de Cygames o de terceros o remitir al usuario información promocional cuando haya solicitado dicha información o nos haya dado su consentimiento para que se la enviemos;
    • Completar una operación o un servicio que usted haya solicitado;
    • Llevar a cabo actividades comerciales o promocionales;
    • Garantizar que los Servicios se adecúan a sus necesidades;
    • Ayudarnos a crear y publicar contenidos que le resulten de interés;
    • Notificarle modificaciones sustanciales a esta Política de Privacidad o al Contrato de Condiciones de Servicio, cuando resulte necesario;
    • Permitirle acceder a zonas de acceso restringido en los Servicios;
    • Enviarle boletines de noticias u otra información que usted solicite;
    • Ponernos en contacto con usted para responder a preguntas o consultas, y
    • Otros fines dispuestos en la presente política o indicados en el momento de la recogida de los datos.

    Sus datos personales estarán sujetos a tratamiento siempre y cuando usted nos dé permiso para hacerlo al manifestar su conformidad con la presente Política de Privacidad. Podrá revocar su autorización para dicho tratamiento en cualquier momento. No obstante, dicha revocación no implicará que el tratamiento de sus datos realizado con anterioridad a su revocación sea ilegítimo.

    Conservaremos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para proporcionarle los servicios.

  6. Divulgación a terceros

    Puede que divulguemos a terceros o compartamos con ellos sus datos personales, concretamente con las entidades afiliadas, en los siguientes casos:

    • Para proporcionarle a usted un servicio. Por ejemplo, si quiere utilizar un juego o un servicio de los Servicios, quizás compartamos sus datos personales para poder prestarle dicho servicio. Además, si usted participa en un sorteo o un concurso, podríamos utilizar sus datos personales para cumplir con las condiciones de dicha promoción. Esto quiere decir que podríamos compartir sus datos personales para realizar aquellas acciones relacionadas con los premios, entre las que se incluye, por ejemplo, compartir su dirección de correo postal con un servicio de correos o mensajería. También podríamos compartir sus datos personales con los copatrocinadores de dicha promoción.
    • Para ofrecer productos o servicios que consideremos que puedan resultarle de interés o utilizar sus datos personales con fines de investigación, administrativos o de organización interna. Las entidades afiliadas, los socios estratégicos, representantes, vendedores independientes u otras partes independientes se encargarán de ello. Usted tiene derecho a solicitarnos que no tratemos sus datos personales con fines comerciales de conformidad con el Apartado Octavo de la presente política.
    • Para procesar y completar pedidos, proporcionar servicios a los clientes, mantener y analizar los datos, enviar comunicaciones a los clientes y recopilar candidaturas, seleccionar a los ganadores y entregar los precios de concursos, sorteos y otras promociones. Estas tareas se delegarán en terceros, incluyendo proveedores de servicios independientes no relacionados, representantes y contratistas independientes, como Explay como proveedor de servicios de atención al cliente, que nos ayudan a mantener nuestros Servicios y nos proporcionan otros servicios administrativos. Cuando se delegue la manipulación de los datos personales en terceros, Cygames formalizará acuerdos de confidencialidad y otros acuerdos con vistas a garantizar la protección de los datos personales por parte de los terceros en quien se deleguen estas tareas y exigirá su conformidad con las condiciones de dichos acuerdos para que la manipulación de los datos personales se realice de forma segura. Los proveedores de servicios independientes que colaboran con nosotros en la administración de nuestros Servicios tendrán acceso a los datos personales de los usuarios; si no desea que nuestros proveedores de servicios independientes tengan acceso a sus datos, absténgase de registrarse o de enviarnos datos personales.
    • Para cumplir con la normativa aplicable. Puede que compartamos datos personales cuando resulte necesario para cumplir con la ley o cuando consideremos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con los requisitos jurídicos, satisfacer un requerimiento judicial jurídicamente vinculante o un requerimiento gubernamental de un organismo de investigación o de una autoridad competente en la materia que se emita debidamente mediante el procedimiento que corresponda, para proteger y salvaguardar nuestros derechos o nuestros bienes, incluyendo los derechos y los bienes de Cygames o para actuar en casos de emergencia cuando resulte necesario para proteger la vida o salvaguardar la integridad corporal o patrimonial de una persona y resulte difícil obtener el consentimiento de la persona identificada.
    • A terceros, como parte de un proceso de reestructuración empresarial, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, las fusiones, adquisiciones o la venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos.

    Excepto en los casos descritos en la presente Política de Privacidad o en el momento en que se solicite la información, no compartimos ni divulgamos sus datos personales a terceros de ningún otro modo.

  7. Seguridad

    No es posible garantizar al 100 % la seguridad de los intercambios de información por Internet. Por consiguiente, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ningún dato que usted nos facilite y usted asume que todos los datos que usted remita a Cygames los estará facilitando a su cuenta y riesgo. Cygames dispone reglas específicas para la protección de los datos personales e incorpora las medidas administrativas, técnicas, organizativas y físicas adecuadas para salvaguardar su seguridad según se dispone en la normativa aplicable. Utilizamos cortafuegos (firewalls) para proteger su información de cualquier acceso, divulgación, modificación o destrucción no autorizados. No obstante, tenga en cuenta que esto no constituye una garantía de que no se vaya a acceder a dicha información o que esta no vaya a ser divulgada, alterada o destruida si se consigue eludir los cortafuegos y el software de servidor seguro.

    Si tenemos conocimiento de algún fallo de seguridad en los sistemas, podremos ponernos en contacto con usted por vía electrónica para que pueda tomar las medidas oportunas. Al utilizar estos Servicios o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta que podamos comunicarnos con usted por vía electrónica en relación con temas de seguridad, privacidad y problemas administrativos relativos a su uso de estos Servicios. En caso de incidente de seguridad, podríamos publicar un aviso en nuestros Servicios, en cuyo caso también podríamos enviarle un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted nos haya proporcionado.

  8. Acceso, portabilidad y rectificación de la información personal

    Usted podrá acceder a la información que tenemos archivada sobre usted y podrá solicitar la portabilidad de dichos datos u oponerse a cualquier tratamiento de datos relacionados con usted. Para ello, utilice la información de contacto recogida en el Apartado Vigésimo primero de esta política. Cuando Cygames reciba una solicitud de acceso, portabilidad, rectificación, ampliación, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos personales debido a un error (en lo sucesivo, una «Corrección»), Cygames pondrá en marcha sin demora un proceso de investigación y le proporcionará a usted, o a un tercero designado para ello, sus datos personales o realizará una Corrección lo antes posible.

  9. Información de las cuentas

    A veces solo se puede acceder a la información de su cuenta y a nuestros Servicios utilizando un nombre de usuario y una contraseña. Para salvaguardar la confidencialidad de los datos personales, deberá asegurarse de mantener en secreto su contraseña y no compartirla con nadie. Tenga en cuenta que nosotros nunca le pediremos que comparta su contraseña con nosotros en una llamada de teléfono o un correo electrónico no solicitados. CYGAMES NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGUNA ACCIÓN QUE PUEDA TENER LUGAR EN RELACIÓN CON SU CUENTA SI UN USUARIO ACCEDE A LA MISMA UTILIZANDO SU NOMBRE DE USUARIO Y SU CONTRASEÑA.

  10. Opciones y posibilidad de baja

    Podemos enviarle comunicaciones o información relativa a los Servicios, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, (i) notificaciones sobre su uso de los Servicios, incluyendo notificaciones sobre usos indebidos, (ii) actualizaciones, e (iii) información o materiales relativos a operaciones, productos y/o servicios que usted haya podido adquirir o seleccionar.

    Puede indicarnos que quiere dejar de recibir correos comerciales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario online (https://www.cygames.co.jp/en/form/policy/).

  11. Interrupción y eliminación de los datos personales

    Usted tiene derecho a pedirnos que interrumpamos el tratamiento de sus datos personales y/o que eliminemos los datos que tenemos archivados relativos a usted. Para hacerlo, puede utilizar los datos de contacto recogidos en el Apartado Vigésimo Primero. Si usted solicita la eliminación de sus datos personales (en lo sucesivo, la «Eliminación») porque la información, presuntamente, haya sido manipulada de forma que exceda las finalidades para los que se había recogido o haya sido recogida mediante engaño o de forma ilícita, Cygames realizará, previa comprobación de que la persona que presenta dicha solicitud es la persona identificada, cualquier investigación que resulte necesaria sin demora alguna y, en función de los resultados, procederá a la Eliminación de los datos, sin coste alguno para el usuario, en la medida en que sea posible para Cygames, y se lo comunicará oportunamente. No obstante, es posible que conservemos una copia de sus datos personales en la medida en que así lo requiera o lo permita la legislación aplicable.

  12. Transferencia internacional de los datos

    Si decide proporcionarnos sus datos personales, estos se almacenarán en Japón. Cygames podrá transferir dichos datos a sus entidades afiliadas y filiales en otros países y desde su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones de cualquier parte del mundo. Si visita los Servicios desde la Unión Europea o desde otras zonas con legislación en materia de recogida y uso de datos personales, tenga en cuenta que sus datos personales se transferirán a Japón. Japón no dispone de la misma legislación en materia de protección de datos personales que la Unión Europea, de modo que no le corresponderán muchos de los derechos de los que gozan los interesados en la Unión Europea. Al proporcionarnos sus datos personales, usted nos otorga su consentimiento para realizar las siguientes acciones:

    • utilizar sus datos personales para las finalidades indicadas anteriormente de conformidad con la presente Política de Privacidad, y
    • transferir sus datos personales a Japón, como se indica anteriormente.
  13. Foros, salas de chat y otras zonas públicas

    Tenga en cuenta que cualquier información que usted incluya en un mensaje que publique en una sala de chat, un foro o cualquier otra zona pública estará disponible a cualquier persona con acceso a Internet. Si no quiere que otras personas conozcan, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, no la incluya en ningún mensaje que publique. SE RUEGA QUE EXTREME PRECAUCIONES A LA HORA DE DIVULGAR CUALQUIER INFORMACIÓN EN SALAS DE CHAT, FOROS O ZONAS PÚBLICAS. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DEL USO QUE OTRAS PERSONAS HAGAN DE LA INFORMACIÓN QUE USTED PUBLIQUE EN LAS SALAS DE CHAT, FOROS O ZONAS PÚBLICAS.

  14. Notificaciones “Push”

    Es posible que le enviemos ocasionalmente alguna notificación “Push” a través de nuestras aplicaciones móviles para remitirle actualizaciones de juegos y otras notificaciones relacionadas con los servicios que quizás resulten de su interés. Puede desactivar dichas notificaciones en cualquier momento desactivándolas en el dispositivo a través de las opciones de configuración.

  15. Servicios de terceros

    Esta disposición es únicamente aplicable a aquella información que se recoja en los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros Servicios de Internet. No nos hacemos responsable de las prácticas relativas a la privacidad de los datos personales ni al contenido de dichos Servicios de Internet.

  16. Cesión

    En caso de venta de parte o la totalidad de nuestros activos o de adquisición de los mismos por otra parte, o en caso de fusión, usted nos concede el derecho de ceder los datos personales y no personales que recopilamos a través de los Servicios.

  17. Cambios a la presente Política de Privacidad

    Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Calidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, también modificaremos la fecha de última actualización que figura al inicio de la presente Política de Privacidad. Antes de realizar ciertos cambios en esta Política de Privacidad, podemos tratar de obtener su consentimiento mediante un aviso en los Servicios. El uso de los Servicios por su parte tras la aparición de dicho aviso se interpretará como que usted está conforme con dichas modificaciones, salvo que especifique lo contrario.

  18. Seguimiento online

    Cygames no es compatible con la configuración «No realizar seguimiento» (en inglés, «Do Not Track») en los exploradores y, en la actualidad, no participa en ningún marco o plataforma con este fin que nos permita responder a señales o mecanismos que recibamos de usted respecto de la recopilación de datos personales o no personales.

  19. Nuestra política relativa a los menores

    No recopilamos ni solicitamos deliberadamente ningún dato personal de menores con edades inferiores a 13 años de edad ni permitimos deliberadamente el uso de los Servicios a dichas personas. Si usted es menor de 13 años, absténgase de remitirnos sus datos personales (nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico). Ninguna persona menor de 13 años debe proporcionar ningún dato personal. Si tenemos conocimiento de haber recopilado datos de una persona menor de 13 años, eliminaremos dichos datos a la mayor brevedad. Si usted cree que estamos en posesión de datos relativos a una persona menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros a través del formulario online (https://www.cygames.co.jp/en/form/policy/).

  20. Derecho a presentar reclamaciones

    Si no se encuentra satisfecho con el modo en que estamos tratando sus datos personales, tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos local que le corresponda.

  21. Contacto

    Si tiene alguna pregunta relativa a la presente Política de Privacidad, nuestras prácticas relativas a la privacidad o relativa a la información, la corrección, el bloqueo o la eliminación de los datos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario online (https://www.cygames.co.jp/en/form/policy/).

    El responsable de la protección de datos es Eitoshi Ashihara.

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