Si no encuentras la solución a tu problema en la sección de Preguntas Frecuentes, ponte en contacto con nosotros haciendo clic en el botón Contáctanos localizado en la parte inferior.

• Preguntas frecuentes

  • La aplicación se cierra de forma inesperada.

    Si la aplicación se ejecuta durante un periodo de tiempo prolongado, o si se están ejecutando varias aplicaciones a la vez, es posible que se sobrecargue el dispositivo y que la aplicación se cierre de forma inesperada.
    Cierra todas las aplicaciones que se estén ejecutando en paralelo o reinicia el dispositivo.

  • Acerca de desconectarse de una batalla Toma Dos.

    Si una batalla de Take Two termina de forma inesperada o hay un error de conexión, se considera que has perdido la batalla.

     

    Además, no es posible cancelar la batalla interrumpida ni resolver el error.

     

    Lamentamos los inconvenientes y agradecemos tu comprensión.

  • ¿Cuándo se restablecerá el límite de compra mensual?

    El límite de compra se restablece a las 16:00 (PST) del último día del mes.

  • Mis puntos Master han pasado a cero.

    Los puntos Master se restablecen a las 16:00 (PST) del último día del mes y vuelven a empezar de cero.

  • No puedo crear algunas cartas.

    Las cartas básicas y animadas no se pueden crear.
    Las cartas animadas se pueden obtener de paquetes de cartas, mientras que las cartas básicas son obtenidas al ir progresando en el juego.
    No podemos revelar cómo se obtienen las cartas básicas.
    Queremos que todos los jugadores participen en varios tipos de combate.

  • El juego se congeló de repente durante una batalla clasificada y no puedo jugar más turnos.

    Cuando el jugador se desconecta debido a una mala conexión a Internet o porque cierra el juego, por regla general, se considerará que ha perdido.
    Sin embargo, en raras ocasiones, el juego se bloquea de repente o el resultado no se procesa correctamente.

     
    Si te encuentras con este inconveniente, no cierres el juego. En vez de eso, selecciona Salir en el menú.
    Si descubrimos que un jugador se está aprovechando de este fallo, se podría suspender su cuenta.

     
    Estamos investigando esta incidencia y trabajando para arreglarla.
    Lamentamos los inconvenientes y agradecemos tu comprensión.

  • Acerca de las habilidades de Fortaleza Vampírica.

    Vampiric Fortress tiene dos habilidades.

     
    Primera habilidad
    “Al final de tu turno, invoca un Murciélago del Bosque si un Murciélago del Bosque aliado está en juego”. Esto solo sucede cuando tienes cuatro cartas o menos en juego, y una o más de dichas cartas es un Murciélago del Bosque.
    Este efecto no se activará si hay cinco cartas en juego.

     
    Segunda habilidad
    “Después, si hay 4 cartas aliadas en juego al final del turno, destruye este amuleto e inflige X puntos de daño al líder enemigo. X es igual al número de Murciélago del Bosque aliados en juego”. Esto solo sucede si tienes cuatro cartas en juego las que se encuentren Fortaleza Vampírica y Murciélago del Bosque en el momento en que selecciones Listo para finalizar tu turno.

     
    Por lo tanto, si haces que el final de tu turno coincida con el momento en el que tienes exactamente cuatro cartas en juego (entre las que están Fortaleza Vampírica y Murciélago del Bosque), se invocará un Murciélago del Bosque que infligirá daño y Fortaleza Vampírica se destruirá.

     
    * Cuando tienes cinco cartas en juego, si no se activa el efecto de invocar el primer Murciélago del Bosque, tampoco infligirás ningún daño.

• Error conocido

  • Lista de errores

    1) La habilidad de “Deformidad Devoracielos” no aparece en la lista de efectos activados
    Si el oponente juega una “Deformidad Devoracielos” después de que su habilidad ha sido activada en su mano, dicho efecto no aparece en la lista de efectos activados.

     

    2) Bajo ciertas condiciones, el efecto “no puede atacar” no desaparece
    Si “Troll Acorazado” evoluciona después de obtener poder de Embestida, las cadenas que indican que un combatiente no puede atacar no desaparecen después del siguiente turno.

     
    Ejemplo:
    1. Juegas un “Troll Acorazado”
    2. Juegas un “Hacha del Verdugo” sobre un “Troll Acorazado” y lo haces evolucionar.
    3. Las cadenas que indican que un combatiente no puede atacar no desaparecen después del siguiente turno.

     
    Aunque esta marca siga siendo visible, “Troll Acorazado” puede atacar al líder enemigo.

     

    3) El botón de menú de partida no funciona
    Si en los ajustes has seleccionado “Confirmar evolución de combatientes”, y durante una partida utilizas la esfera de evolución para seleccionar un combatiente y hacer aparecer el botón “Evolución” pero haces clic en otra parte de la pantalla para cancelar la acción, se produce un error que no permite hacer clic en el botón de menú de partida.
    Este error puede ser solucionado evolucionando un combatiente, terminando tu turno o suspendiendo la aplicación.

     

    4) Error al reproducir animaciones
    Al reproducir animaciones en ciertos sistemas operativos, algunas acciones (desconectar los audífonos, iniciar el cronómetro, etc.) pueden ocasionar que la animación se detenga.
    En estos casos, aconsejamos hacer clic en “Saltar” y continuar a la siguiente ventana.

     

    5) Batallas que finalizan en duelo nulo aunque no deberían
    En raras ocasiones, es posible que una batalla inicie, cargue los datos del mazo que hayas usado en una batalla anterior y se vuelva un duelo nulo.
    Hemos identificado que el error ocurre debido a un problema cargando los datos de un mazo antes de una batalla.
    Hasta ahora habíamos hecho que las partidas no comenzaran cuando el juego detectara un error al cargar mazos. Debido a que este problema persiste, está siendo investigado por nuestro equipo.

     

    6) Error de uso sucesivo de cartas:
    Hay un error en el cual las cartas ya utilizadas se apilan en la parte superior izquierda de la pantalla y se vuelve imposible continuar. Esto sucede cuando al mismo tiempo que la carta utilizada esta en camino a la parte superior izquierda de la pantalla, se utiliza una habilidad de devolver cartas del tablero a la mano y ambas cartas se “apilan” en la parte superior izquierda de la pantalla.

     
    Ejemplo:
    1. Juegas dos cartas “Hada”.
    2. Cuando las cartas “Hada” se dirigen al rincón superior izquierdo de la pantalla juegas una carta “Elfa Ancestral”
    3. Se hace imposible continuar.

     

    Cartas afectadas:
    – Elfa Ancestral
    – Rey Elefante
    – Cenicienta
    – Regreso a Casa
    – Torrente de Hadas

     
    En caso de encontrar este error, recomendamos salir de la partida y reiniciarla dentro del límite de tiempo establecido. Al reiniciar, el error estará solucionado.

     

    7) En algunos casos, no es posible reanudar partidas que han sido pausadas.

• Mecánica general

  • No quiero disolver mis cartas favoritas por error.

    Puedes registrar tus cartas favoritas marcándolas con una estrella en CARTAS > Cartas > Detalles > ☆.
    Esto evitará que disuelvas dichas cartas por error.

  • ¿Puedo abandonar una partida antes de que termine?

    Puedes abandonar una partida antes de que termine si eliges salir usando el botón del menú situado en la parte superior izquierda de la pantalla.

     
    Ten en cuenta que abandonar una batalla antes de que termine se contabilizará como una derrota.

  • ¿Cómo puedo enviar solicitudes de amistad?

    Cómo enviar una solicitud de amistad:
    – Amigos > Oponentes Recientes o Buscar Usuarios.

  • ¿Puedo agregar como amigos a jugadores que juegan en otra plataforma?

    Sí, es posible agregar amigos que utilizan otras plataformas.

  • ¿Cómo puedo encontrar mi ID de usuario?

    Puedes encontrar tu ID de usuario aquí:

    Otros > Perfil

  • ¿Solo es posible jugar con la pantalla en horizontal?

    Sí, solo es posible jugar con la pantalla en horizontal.

  • ¿Puedo retrasmitir o compartir mi partida?

    Shadowverse te anima a compartir tus partidas. Los usuarios pueden grabar y retransmitir sus videos.
    Sin embargo, no tendrán permitido participar en actividades que se puedan considerar ilegales, alentar a otros jugadores a hacer trampa ni afectar de forma negativa a Shadowverse.

  • ¿Dónde puedo cambiar mi nombre en el juego?

    Puedes cambiar el nombre de usuario aquí:
    Otros > Perfil > Nombre

  • ¿Los títulos y los emblemas ayudan en los combates?

    No, los títulos y los emblemas no ayudan en los combates.

  • ¿Cómo se decide quién será el primero o el segundo en jugar al iniciar una partida?

    El jugador que juega en primer o segundo turno se elige de forma aleatoria.

  • ¿Cómo funciona la creación automática de mazos?

    La creación automática de mazos te permite crear mazos con las cartas que tienes.
    Las cartas que se añaden al mazo se seleccionan según nuestro algoritmo.
    No podemos responder dudas sobre dicho algoritmo.

  • No puedo crear la misma carta más de 3 veces.

    No es posible tener más de 3 copias de una carta en un mazo.

    Si ya posees 3 copias de una carta, no podrás crear otra.

  • Quiero desactivar los emoticonos del oponente.

    Puedes desactivar los emoticonos del rival desde aquí:
    Más > Ajustes > Emoticonos del adversario

  • No puedo enviar emoticonos durante las batallas.

    No es posible enviar más de 3 emoticonos durante un turno.

  • ¿Cómo puedo cerrar sesión?

    En Shadowverse no hay sistemas de inicio y cierre de sesión. Si estás utilizando un dispositivo iOS/Android, solo necesitas cerrar la aplicación.
    Si estás jugando en Steam, puedes salir del juego seleccionando MÁS > Salir.

  • Hay un jugador que está infringiendo las condiciones del servicio.

    Si sospechas que un jugador está infringiendo las condiciones del servicio, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto e infórmanos el nombre de dicho usuario y una descripción de lo sucedido.

     
    Investigaremos los hechos y actuaremos en consecuencia. Ten en cuenta que no podemos desvelar información alguna sobre las investigaciones en curso.
    Tampoco nos responsabilizamos de los problemas que puedan ocurrir entre jugadores fuera de la aplicación.

• Preguntas sobre normas

  • ¿Es posible que un combatiente enemigo ataque a uno de mis combatientes con poderes de Emboscada y Guardia?

    Si un combatiente tiene poderes de Emboscada y Guardia, el efecto de Guardia permanecerá inactivo mientras el poder de Emboscada esté activo.

     
    Al perder el efecto de Emboscada (por ejemplo, al atacar), se activará el poder de Guardia.

  • ¿Cuál es la diferencia entre destruir y exiliar?

    Las cartas son destruidas cuando la defensa de un combatiente o la cuenta regresiva de un amuleto llegan a cero. Si una carta es destruida, se convierte en una sombra. Si la carta tiene poder de Últimas Voluntad, dicho poder se activará.

     
    Las cartas son exiliadas cuando son atacados con un efecto que indica específicamente que se exiliará a su objetivo. Exiliar significa expulsar por completo a un combatiente o amuleto del juego, sin que se convierta en sombra. Si la carta tiene poder de Última Voluntad, esta no se activará.

  • ¿Puede un combatiente con poder de Asalto evolucionar y atacar al líder enemigo en el mismo turno?

    Sí, los combatientes con poder de Asalto pueden atacar al líder enemigo en el turno en el que evolucionan.

  • Si tengo varios combatientes con la habilidad «al final del tu turno...», ¿en qué orden se activaran sus habilidades?

    Las habilidades se activarán desde la primera carta a tu izquierda. Además, si un combatiente no cumple los requisitos de activación para su habilidad al finalizar del turno, la habilidad no se activará.

  • Si un combatiente con alguna habilidad "Cada vez que otro combatiente aliado es destruido..." y otro combatiente son destruidos al mismo tiempo, ¿se activará la habilidad del primer combatiente?

    No, no se activará.

  • Si tengo 3 combatientes en juego y decido jugar un combatiente con el poder "Preludio: invoca 2 combatientes", ¿qué ocurrirá?

    Al jugar dicho combatiente, tendrás 4 cartas en juego, la habilidad de Preludio se activará y pondrá 1 combatiente más en juego, habiendo un total de 5 combatientes en tu lado del tablero.
    El segundo combatiente invocado por el poder de Preludio no aparecerá ya que no es posible tener más de cinco cartas en tu lado del tablero.

  • Si ya tengo 5 cartas en juego y decido jugar un hechizo con una habilidad que invoca a 2 combatientes, ¿qué ocurrirá? ¿Será posible jugar dicho hechizo?

    Sí, podrás jugar el hechizo. Sin embargo, los combatientes no serán invocados ya que solo es posible tener 5 cartas en tu lado del tablero.

  • Si tengo 4 combatientes en juego, 7 cartas en la mano y juego un hechizo con una habilidad que devuelve todos los combatientes aliados a la mano, ¿qué ocurrirá?

    Al jugar el hechizo, tendrás solo 6 cartas en la mano. A continuación, el hechizo devolverá a todos los combatientes en juego a tu mano, empezando por el primero a la izquierda.

     
    El primer, segundo y tercer combatiente regresarán a tu mano, pero el cuarto no lo hará y se convertirá en una sombra.

     
    Esto se debe a que no es posible tener más de nueve cartas en la mano.

  • ¿Qué sucede si ya no me quedan cartas en el mazo?

    Si tu mazo no contiene más cartas, no sucederá nada. Sin embargo, perderás el combate cuando intentes sacar una carta de un mazo sin cartas.

  • Información acerca de las habilidades que cambian la defensa de un combatiente a 1.

    Ejemplo: si un combatiente con 5 de defensa recibe 2 puntos de daño y su defensa se reduce a 3, pero además es atacado con una carta que cambia la defensa del combatiente enemigo a 1, su defensa cambiará a 1 y volverá al estado “no ha recibido daño”.

     

    Cuando una habilidad  “un combatiente aliado obtiene +0/+2” se activa sobre un combatiente cuya defensa ha sido cambiada a 1, su defensa pasará a ser 3. Esto se debe al orden en el que se activan las habilidades. Si este combatiente vuelve a ser el objetivo de un efecto que cambia la defensa de un combatiente a 1, su defensa volverá a ser 1.

     

    Cuando un combatiente no evolucionado que tiene la defensa cambiada a 1 evoluciona, su defensa seguirá siendo 1 tras evolucionar. Esto se debe a que la habilidad que «cambia la defensa de un combatiente a 1» sigue estando activa.

  • Si la descripción de una carta indica que "Este combatiente no puede ser elegido para recibir hechizos o efectos enemigos", ¿quiere decir que es invencible?

    Esto significa que esa carta no puede ser seleccionada como objetivo si el oponente juega una carta cuyo poder/habilidad permite elegir qué combatiente recibirá dicho efecto. Se incluyen los hechizos y las habilidades de Preludio tanto de combatientes como de amuletos.

     
    Los enemigos podrán seguir atacando a la carta e inflingirle daño, aunque cuente con esta habilidad. También sufrirá los efectos de las habilidades con objetivos aleatorios (por ejemplo, “inflige 1 punto de daño a un combatiente enemigo aleatorio”) o que afectan a todos los combatientes de uno o ambos bandos (por ejemplo, “inflige 3 de daño a todos los combatientes enemigos”).

  • ¿Qué diferencias hay entre ser el primero o el segundo en jugar?

    El número de cartas que se roban en el primer turno, los turnos necesarios hasta poder hacer evolucionar a los combatientes y la cantidad inicial de puntos de evolución son las 3 cosas que diferencian ser el primero o segundo en jugar.

     
    Estos son los detalles:

     

    Si eres el primero en jugar
    – Número de cartas robadas en el primer turno: 1.
    – Se puede hacer evolucionar a los combatientes desde el quinto turno.
    – Puntos de evolución: 2.

     

    Si eres el segundo en jugar
    – Número de cartas robadas en el primer turno: 2.
    – Se puede hacer evolucionar a los combatientes desde el cuarto turno.
    – Puntos de evolución: 3.

• Habilidad de carta

  • Con respecto a la habilidad de "Aisha, Líder del Inframundo"

    Si se aplica el efecto de “Ferry, Aliada de Fantasmas” en una “Aisha, Líder del Inframundo” en estado de pre-evolución y después se evolucionara a esta última, su habilidad post-evolución anula el efecto recibido de “Ferry, Aliada de Fantasmas”y su cantidad de ataques posibles en un turno se vuelve dos veces en lugar de tres.

  • Respecto a las habilidades de las cartas "Agujero Trampa" y "Arpista Sanadora Henriette":

    En caso de utilizar las habilidades de Arpista Sanadora Henriette en un combatiente Goblin que ya ha atacado para cambiar su condición a una de combatiente que no ha atacado y luego terminar el turno, en el siguiente turno del oponente el Goblin no podrá ser elegido para recibir los efectos de la carta Agujero Trampa.

  • Un combatiente enemigo debió ser exiliado, pero solo ha sido destruido.

    El combatiente de clase Nigromante llamado Panteonero Canino Fantasma, que es parte del tercer pack de cartas Rise of Bahamut, tiene la habilidad de hacer que los combatientes aliados sean destruidos en vez de exiliados.

     
    Las habilidades de Panteonero Canino Fantasma funcionan del siguiente modo:

     
    Poder de Preludio
    El poder de Preludio de Panteonero Canino Fantasma sin evolucionar dará a los demás combatientes aliados en juego la habilidad de ser destruidos en vez de exiliados.
    Los combatientes aliados con esta habilidad serán destruidos cuando el oponente intente exiliarlos.

     
    Habilidad pasiva
    La habilidad de Panteonero Canino Fantasma (pre-evolución y post-evolución) dará a cualquier combatiente aliado que entre en juego la habilidad de ser destruido en vez de exiliado.
    Los combatientes aliados con esta habilidad serán destruidos cuando el oponente intente exiliarlos.

     
    Todos los combatientes obtendrán esta misma habilidad.
    Por ese motivo, cualquier combatiente que esté en juego y tenga dicha habilidad, conservará dicho efecto incluso si Panteonero Canino Fantasma ya no está en juego.

  • Acerca de cuando las cartas con Carga Mágica de Merlín no se añaden a tu mano.

    El poder de Preludio de Merlín y su habilidad de Evolución agregan al azar un hechizo con Carga Mágica.
    No será posible agregar un combatiente con Carga Mágica.
    Además, si no quedan hechizos con Carga Mágica en tu mazo, ninguna carta será agregada a tu mano.

  • Acerca de las habilidades de Elfa de las Gemas y Espadachina de Pétalos.

    Cuando las habilidades de las cartas en el tablero se activan a la vez, la carta que ha entrado en juego en primer lugar activa su habilidad primero. Si la carta ha evolucionado, se tendrá en cuenta el orden en el que se jugó antes de evolucionar. Esto quiere decir que cualquier habilidad de su forma pre-evolución se perderá.

     
    Teniendo en cuenta el criterio expuesto anteriormente, cuando tanto Elfa de las Gemas como Espadachina de Pétalos se encuentran en juego y juegas una carta Hada, se activarán las siguientes habilidades.

     
    Si se jugó primero Elfa de las Gemas:
    1. La carta Hada entra en juego
    2. Las habilidades de Elfa de las Gemas y Espadachina de Pétalos se configurarán como listas para activarse.
    3. La habilidad de Elfa de las Gemas se activará primero y la carta Hada obtendrá poder de Embestida.
    4. A continuación, se activará la habilidad de Espadachina de Pétalos y la carta Hada se convertirá en Espadachina de Pétalos. Como la carta se ha transformado, el poder de Embestida obtenido antes de su transformación se perderá.

     
    Si se juega primero Espadachina de Pétalos:
    1. La carta Hada entra en juego.
    2. Las habilidades de Espadachina de Pétalos y Elfa de las Gemas se configurarán como listas para activarse.
    3. La habilidad de Espadachina de Pétalos se activará primero y la carta Hada se convertirá en Espadachina de Pétalos.
    4. La habilidad de Elfa de las Gemas se activará, pero no tendrá efecto ya que la carta Hada ya no está sobre el tablero.

  • Acerca de las habilidades de Bahamut.

    Bahamut tiene dos habilidades.

     
    Primera habilidad

     
    “Preludio: destruye los demás combatientes y amuletos”. Ya que esta es su habilidad de Preludio, solo se activará si la juegas desde tu mano.

     

     
    Segunda habilidad

     
    “Si hay 2 o más combatientes enemigos en juego, este combatiente no puede atacar al líder enemigo”. Este efecto está siempre activo y es independiente de la habilidad de Preludio, incluso si se invoca utilizando las habilidades de otra carta para ponerla en el tablero.

  • Acerca de las habilidades de Aumento y de reducción de costo.

    Cuando juegas una carta con costo reducido y habilidad de Aumento, si no tienes suficientes PP para cubrir el costo del efecto de Aumento, la carta se jugará con el costo reducido. Si tienes los PP suficientes para la habilidad de Aumento, se gastarán los PP que cubran el costo de la habilidad de Aumento y se activará la habilidad correspondiente.

     
    Ejemplo: Al usar la habilidad de la carta Jinete del Guiverno para reducir el cost de Aliento de Salamandra de 2 reduciéndolo a cero, si tienes 5 PP o menos cuando juegues esta última, la habilidad de Aumento no se activará y la carta se jugará con un coste de 0 PP. Si tienes 6 PP o más cuando juegues la carta, esta se jugará con un coste de 6 PP y la habilidad de Aumento se activará.

  • Acerca de las habilidades de Collar de Garra de Dragón y Aliento de Salamandra.

    Al jugar la carta Aliento de Salamandra mientras tienes un Collar de Garra de Dragón en juego, si tienes suficiente puntos de juego para cubrir el coste de Aumento de 6, infligirás 4 puntos de daño a un combatiente enemigo (3 + 1) y, a continuación, 3 de daño (2 + 1) a todos los combatientes enemigos.

  • Acerca de las habilidades de Collar de Garra de Dragón y Dragonero Imperial.

    Cuando tienes un Collar de Garra de Dragón en juego y el poder de Preludio de la carta Dragonero Imperial se activa, se infligirá daño al líder y combatientes enemigos igual al número de cartas que descartaste +1.

     
    Ejemplo: si descartaste 3 cartas, el daño infligido es 4.

  • Acerca de los poderes de Preludio de los combatientes invocados como resultado de las habilidades de Sahaquiel y Neftis.

    Los poderes de Preludio de los combatientes invocados como resultado de las habilidades de Sahaquiel y Neftis no se activarán.

     
    El poder de Preludio solo se activa cuando las cartas se juegan desde la mano gastando PP.

  • Acerca de la habilidad de Bruja Eterna

    La habilidad de la carta Bruja Eterna se pierde cuando la carta desaparece de tu lado del tablero. Por lo tanto, en casos de habilidades que infligen daño tanto a Bruja Eterna como a tu líder, incluso un daño suficiente como para destruir a Bruja Eterna, el líder no recibirá daño ya que el daño se inflige de forma simultánea.

     
    Ejemplo 1: Tormenta Demoniaca

     
    Cuando el daño se inflige primero a los combatientes y después al líder, si el daño que inflige el combatiente a la carta Bruja Eterna hace que esta sea destruida, el líder recibirá daño solo cuando Bruja Eterna ya no esté en juego, lo que permitirá que el líder reciba daño.

     
    Ejemplo 2: Runa Lacerante

  • Acerca de las habilidades de varias cartas Sabia Maestra y Estatua del Serafín.

    Aunque tengas varias cartas Sabia maestra en juego, una Estatua del Serafín solo puede utilizar su poder de Última Voluntad una vez y el turno del otro jugador comenzará en cuanto haya aparecido la carta Serafín Despierto en tu lado del tablero.
    Este es un resumen de sus habilidades.

     
    * En el caso de que haya dos cartas Sabia Maestra y una Estatua del Serafín en tu lado del tablero.

     
    1. Seleccionar “Listo” hará que las habilidad que se activan al final de tu turno se configure como lista para activarse.
    2. La habilidad de la carta Sabia Maestra de la izquierda se activará en ese momento y la cuenta regresiva de Estatua del Serafín llegará a cero, haciendo que el poder de Última Voluntad de la carta Estatua del Serafín se configure como lista para activarse.
    3. Entonces, se activará la habilidad de la carta Sabia Maestra de la derecha. Dado que ya no quedan amuletos en tu zona, no ocurrirá nada.
    4. Por último, la habilidad Última Voluntad de la carta Estatua del Serafín que estaba configurada como lista se activará, haciendo que aparezca la carta Serafín Despierto.

     
    Esto también sucede cuando tienes tres Sabia Maestra en juego o varias cartas Efigie del Fanatismo evolucionadas.

  • Respecto a la interacción entre Collar de Garra de Dragón y Veredicto de Astaroth.

    Si juegas un Veredicto de Astaroth con un Collar de Garra de Dragón en juego, infligirás daño al líder enemigo hasta que su defensa caiga a cero.

  • Acerca de las habilidades de Fortaleza Vampírica.

    Vampiric Fortress tiene dos habilidades.

     
    Primera habilidad
    “Al final de tu turno, invoca un Murciélago del Bosque si un Murciélago del Bosque aliado está en juego”. Esto solo sucede cuando tienes cuatro cartas o menos en juego, y una o más de dichas cartas es un Murciélago del Bosque.
    Este efecto no se activará si hay cinco cartas en juego.

     
    Segunda habilidad
    “Después, si hay 4 cartas aliadas en juego al final del turno, destruye este amuleto e inflige X puntos de daño al líder enemigo. X es igual al número de Murciélago del Bosque aliados en juego”. Esto solo sucede si tienes cuatro cartas en juego las que se encuentren Fortaleza Vampírica y Murciélago del Bosque en el momento en que selecciones Listo para finalizar tu turno.

     
    Por lo tanto, si haces que el final de tu turno coincida con el momento en el que tienes exactamente cuatro cartas en juego (entre las que están Fortaleza Vampírica y Murciélago del Bosque), se invocará un Murciélago del Bosque que infligirá daño y Fortaleza Vampírica se destruirá.

     
    * Cuando tienes cinco cartas en juego, si no se activa el efecto de invocar el primer Murciélago del Bosque, tampoco infligirás ningún daño.

• Resolución de problemas

  • No puedo jugar porque hay errores de conexión.

    Si sufres errores de conexión, intenta utilizar la aplicación en otro lugar con mejor cobertura.

     
    Además, durante las tareas de mantenimiento, no podrás conectarte a nuestros servidores de juego. Los periodos de mantenimiento son anunciados en la sección Noticias de nuestro sitio web oficial.

  • La aplicación se cierra abruptamente cuando intento editar mis vídeos.

    Intentar editar vídeos largos puede suponer una carga demasiado elevada para el dispositivo, haciendo que la aplicación se cierre.
    Si la aplicación se cierra con frecuencia, procura no grabar videos largos.

  • La búsqueda de oponente de las batallas clasificadas no funciona.

    Si la búsqueda de oponente no funciona, prueba a hacer lo siguiente:
    – Realiza la búsqueda otra vez tras haber transcurrido un tiempo.
    – Asegúrate de que la conexión a Internet no tiene ningún problema y vuelve a intentarlo.

  • No puedo conectarme a la aplicación.

    Dependiendo del tipo de conexión a Internet que tengas y de la potencia de la señal, es posible que tardes un poco en conectarte a la aplicación.
    Tampoco podrás conectarte durante los periodos de mantenimiento. Si deseas más información acerca del mantenimiento, visita la sección Noticias de nuestro sitio web oficial.

  • La pantalla se congela y no puedo jugar. He reiniciado el dispositivo, pero no funciona.

    En la mayoría de los casos, el juego se congela cuando el dispositivo se está sobrecalentando o debido a una falta de memoria al ejecutar varias aplicaciones a la vez.
    Si ya has reiniciado el dispositivo y la aplicación, prueba a hacer lo siguiente:

     
    1. Cierra todas las aplicaciones que se estén ejecutando.
    2. Apaga el dispositivo.
    3. Si puedes extraer la batería del dispositivo, extráela y deja que se enfríe unos minutos.
    4. Cuando el dispositivo se haya enfriado lo suficiente, reinícialo.
    5. Inicia la aplicación de Shadowverse.

  • La aplicación no tiene sonido.

    Si no puedes oír ningún sonido, comprueba los ajustes de audio de la aplicación a través de:
    Otros > Ajustes > Audio

     
    Es posible que no puedas escuchar el sonido debido a la configuración de tu dispositivo. Comprueba los ajustes de sonido del dispositivo y el ajuste del modo silencio.
    Si tienes preguntas acerca de los ajustes de tu dispositivo, ponte en contacto con el fabricante del mismo.

  • No puedo instalar o actualizar la aplicación.

    Si no puedes instalar o actualizar la aplicación, prueba lo siguiente:

     
    – Borra la memoria caché de la aplicación.
    – Reinicia el dispositivo.
    – Abre la aplicación desde un lugar con una buena conexión a Internet.
    – Asegúrate de que el dispositivo sea compatible:
    https://shadowverse.com/device.php

     
    Si ninguna de las soluciones mencionadas funciona, ponte en contacto con nosotros.

  • La aplicación no se inicia.

    Si la aplicación no se inicia, prueba una de las siguientes soluciones:

     
    – Borra la memoria caché de la aplicación.
    – Reinicia el dispositivo.
    – Abre la aplicación desde un lugar con una buena conexión a Internet.
    – Asegúrate de que el dispositivo sea compatible:
    https://shadowverse.com/device.php

     
    Si ninguna de las soluciones mencionadas funciona, ponte en contacto con nosotros.

  • ¿Cómo puedo enviar una pregunta?

    Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

     
    Desde la aplicación
    Otros > Contacto

     
    Desde el sitio web oficial
    https://shadowverse.com/contact/

  • He esperado un día, pero todavía no he recibido ninguna respuesta.

    Aunque respondemos a los mensajes por orden de llegada, el tiempo de respuesta puede variar según su contenido.

     
    Si no recibes una respuesta transcurridos unos días después de ponerte en contacto con nosotros, comprueba los ajustes del filtro de correo no deseado en tu cuenta de correo electrónico y asegúrate de que:

     
    – Puedes recibir correos electrónicos del dominio @cygames.co.jp.
    – Puedes recibir correos electrónicos que contengan direcciones URL.
    – Puedes recibir correos electrónicos enviados desde ordenadores.

     
    Si por algún motivo no puedes cambiar la configuración del filtro de correo no deseado, ponte en contacto con nosotros desde una cuenta de correo electrónico diferente.

  • No puedo jugar en un dispositivo que está vinculado a mi cuenta.

    Si intentas jugar con la misma cuenta desde dos o más dispositivos a la vez, es posible que el juego no funcione adecuadamente.
    Si juegas en un dispositivo diferente, asegúrate de cerrar la aplicación en todos los demás dispositivos que la estén ejecutando.

• Compra de cristales

  • No he recibido los cristales que he comprado.

    A veces los cristales comprados tardan 2 o 3 días en añadirse a tu saldo.

     
    Si no los has recibido, revisa tu buzón de entrada de para ver si Apple, Google, o Steam te han enviado un correo electrónico con el número de pedido o el ID de transacción. También es posible que reiniciar la aplicación solucione este problema.

  • ¿Hay un límite de compra de cristales mensual?

    El número de cristales que puedes comprar al mes depende de tu edad. Introduce tu mes y año de nacimiento cuando vayas a comprar cristales por primera vez.

     
    Límite de compra mensual
    – Menores de 15 años: 2500
    – Entre 16-19: 5000
    – Mayores de 20 años: ilimitado

     
    Una vez los hayas introducido, tu mes y año de nacimiento no se podrán cambiar. Los menores deben contar con el permiso de uno de los padres o tutores para comprar cristales. Los límites de compra cambian a las 16:00 (PST) del último día del mes en el que el jugador cumple 16 o 20 años.

  • ¿Qué formas de pago se aceptan para comprar cristales?

    Los modos de pago aceptados varían según la plataforma.
    En iOS, puedes utilizar los métodos de pago que aparecen en el App Store, como tarjetas de crédito o tarjetas de iTunes.
    En Google Play, puedes utilizar los modos de pago que aparecen en Google Play Store, como tarjetas de crédito o pago a través del proveedor de servicios de móvil.
    En Steam, puedes utilizar los modos de pago que aparecen en la Cartera de Steam, como tarjetas de crédito o WebMoney.
    Si tienes más dudas, ponte en contacto con el proveedor de servicios de la plataforma que utilizas.

  • Cuando intento comprar cristales, se me solicita mi mes y año de nacimiento. ¿Para qué son utilizados?

    Los jugadores más jóvenes y sus tutores pueden estar tranquilos sabiendo que Shadowverse cuenta con un límite mensual de compra de cristales. La aplicación determinará tu edad según el año y el mes de nacimiento que introduzcas, y establecerá un límite de gasto basado en los siguientes criterios:

     
    Límite de compra mensual
    – Menores de 15 años: 2500
    – Entre 16-19 años: 5000
    – Mayores de 20 años: ilimitado

     
    Una vez los hayas introducido, tu mes y año de nacimiento no se podrán cambiar. Los menores deben contar con el permiso de uno de los padres o tutores para comprar cristales. Los límites de compra cambian a las 16:00 (PST) del último día del mes en el que el jugador cumple 16 o 20 años. No nos hacemos responsables de cualquier problema surgido de la introducción de datos incorrectos.

  • Mañana cumpliré 16 años (o 20). ¿Cuándo cambiará mi límite de compra de cristales?

    El límite se cambia a las 16:00 (PST) del último día del mes en el que el jugador cumple 16 o 20 años.

  • ¿Los cristales caducan?

    No, los cristales no caducan.

  • ¿Es posible cambiar el año y el mes de nacimiento después de haber sido registrados?

    No es posible cambiar el año ni el mes de nacimiento después de registrarlos.
    Asegúrate de que los datos sean correctos antes de ingresarlos.

• Datos del juego

  • ¿Qué es la función de vinculación de dispositivo?

    Al usar esta función, podrás jugar con la misma cuenta en distintos dispositivos creando una contraseña de vinculación de dispositivo e introduciendo dicha contraseña y tu ID de usuario en el segundo dispositivo.

     
    Esto se puede hacer en diferentes plataformas y también como método para crear una copia de seguridad del juego.

     
    Asegúrate de no olvidar ni tu ID de usuario ni tu contraseña, ya que ambos son necesarios para esta función.

  • ¿Es posible establecer una contraseña de vinculación de dispositivo distinta para cada dispositivo?

    La contraseña está vinculada a tu ID de usuario, así que no es posible configurar diferentes contraseñas para cada dispositivo.

  • Si cambio la contraseña de vinculación de dispositivo, ¿funcionará mi antigua contraseña?

    No, la antigua contraseña dejará de funcionar.
    La vinculación de dispositivo solo se puede realizar con la contraseña más reciente.

  • ¿Es posible utilizar la misma contraseña de vinculación de dispositivo varias veces?

    Sí. Puedes usar la contraseña tantas veces como quieras.

  • ¿Con cuántos dispositivos puedo vincular mi cuenta?

    Puedes vincular la cuenta con tantos dispositivos como desees. Sin embargo, no es posible jugar en varios dispositivos a la vez.

  • ¿Mi contraseña de vinculación de dispositivo caduca?

    No, tu contraseña no caduca aunque no haya sido utilizada.

  • ¿Para qué sirve la función de vinculación de cuenta?

    A través de esta función, puedes vincular tu cuenta de Shadowverse a un servicio de juegos o de red social externo. Esto hace posible tener una copia de seguridad del juego, recuperar datos vinculados, y utilizar los mismos datos en otros dispositivos.

     
    No es posible guardar varios conjuntos de datos de juego en un solo dispositivo. Los cristales están vinculados a tus datos del juego, no a tus dispositivos. Cuando te vinculas a un servicio con datos existentes, los datos de juego que hay en el dispositivo se sobrescriben.

     
    No podrás hacer una copia de seguridad de los datos si borras la cuenta vinculada.

  • He cambiado mi dispositivo. ¿Puedo recuperar mis datos de juego en mi nuevo dispositivo?

    Si tus datos de juego ya estaban vinculados con otros servicios a través de Vincular Cuenta antes de que borraras la aplicación, podrás recuperarlos vinculando los datos con la misma cuenta.

     
    Vincular Cuenta
    – Pantalla de título > Vincular Datos > Vincular con Facebook, Game Center, o Google Play

     
    Si no habías vinculado la cuenta antes de que se borrara la aplicación, no podrás recuperar tus datos.

  • He perdido mi dispositivo o ha sufrido daños. ¿Puedo recuperar mis datos del juego?

    Si tus datos de juego ya estaban vinculados con otros servicios a través de Vincular Cuenta antes de que borraras la aplicación, podrás recuperarlos vinculando los datos con la misma cuenta.

     
    Vincular Cuenta
    – Pantalla de título > Vincular Datos > Vincular con Facebook, Game Center, o Google Play

     
    Si no habías vinculado la cuenta antes de que se borrara la aplicación, no podrás recuperar tus datos.

  • He borrado la aplicación por error. ¿Puedo recuperar mis datos de juego?

    Si tus datos de juego ya estaban vinculados con otros servicios a través de Vincular Cuenta antes de que borraras la aplicación, podrás recuperarlos vinculando los datos con la misma cuenta.

     
    Vincular Cuenta
    – Pantalla de título > Vincular Datos > Vincular con Facebook, Game Center, o Google Play

     
    Si no habías vinculado la cuenta antes de que se borrara la aplicación, no podrás recuperar tus datos.

  • ¿Es posible vincular mis datos de juego entre diferentes plataformas?

    Sí, es posible vincular los datos del juego entre diferentes plataformas.

  • ¿Perderé mis datos del juego si borro la aplicación?

    Sí. Si borras la aplicación, se borrarán también los datos del juego.
    Asegúrate de haber vinculado tus datos del juego a través de la función Vincular Cuenta antes de borrar la aplicación para poder recuperar los datos.
    Puedes vincular tu cuenta siguiendo estos pasos:

     
    – Entra en Otros > Vincular Cuenta
    – Elige el servicio (Facebook, Game Center o Google Play) al que quieras vincular los datos de juego de Shadowverse.

     

    Si borras la aplicación por error y no la has vinculado con una cuenta, no podrás recuperar los datos del juego.

  • ¿Se borrarán mis datos del juego si no juego durante cierto tiempo?

    Los datos del juego no se borrarán por inactividad.

• General

  • He recibido una recompensa, pero no sé dónde está.

    Los objetos que recibes se envían a tu Baúl, que se encuentra en la pantalla de inicio.

    Algunas recompensas son cobradas de forma automática.

  • ¿Qué es Shadowverse?

    Shadowverse es un juego de cartas coleccionables competitivo que se puede jugar en smartphones.
    Construye un mazo a partir de tres tipos de cartas: combatientes, hechizos y amuletos, y sumérgete en el combate con el objetivo de reducir la defensa del adversario a 0.

  • ¿Qué dispositivos y sistemas operativos son compatibles?

    Shadowverse funciona en dispositivos iOS y Android. Para un rendimiento óptimo, utiliza cualquiera de los dispositivos que se enumeran en el siguiente enlace:

     
    https://shadowverse.com/device.php

  • ¿Shadowverse es gratuito?

    Sí, Shadowverse se puede descargar y jugar gratis.
    Sin embargo, hay disponibles compras integradas en la aplicación.

  • ¿En qué plataformas está disponible Shadowverse?

    Shadowverse estás disponible en iOS y Google Play.

  • ¿Es necesaria una conexión a Internet para jugar?

    Sí, para jugar Shadowverse es necesario que el dispositivo esté conectado a Internet.

  • ¿Puedo jugar desde mi PC?

    Sí, Shadowverse está disponible en Steam.

     
    Si deseas más información, visita el sitio oficial del lanzamiento en Steam:
    https://steam.shadowverse.com/