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• Preguntas frecuentes

  • ¿Ya no se pueden vincular Shadowverse y Shadowverse: Worlds Beyond?

    Desde el 1 de julio de 2026 a las 4:00 (GMT+2), no se pueden realizar nuevas vinculaciones a través de la opción Link with Shadowverse de Shadowverse: Worlds Beyond.

    Si ya has vinculado los juegos, puedes actualizar la información hasta el mantenimiento previsto para finales de julio. Asegúrate de tener todo en orden para no dejar escapar la bonificación correspondiente.

    Sigue los siguientes pasos para actualizar la información vinculada:

    1. Inicia Shadowverse: Worlds Beyond.
    2. Selecciona el icono de menú en la parte superior derecha de la pantalla principal.
    3. Selecciona Additional Menus.
    4. Selecciona Other y, después, Link with Shadowverse.
    5. Comprueba la cuenta de Shadowverse vinculada y selecciona Check.

    La opción Shadowverse Records de Shadowverse: Worlds Beyond sigue estando disponible. El contenido de esta se basa en la última vez que se haya actualizado la información vinculada.

  • ¿Por qué no aparece el botón Acerca de los cristales sin usar?

    El botón Acerca de los cristales sin usar no aparece si no tienes cristales.

  • ¿Cómo puedo cambiar el idioma del formulario de reembolso o transferencia, que está en japonés?

    Sigue los siguiente pasos para cambiar el idioma del formulario de solicitud de reembolso o transferencia de cristales:

     

    1. Selecciona el icono con forma de persona en la parte superior derecha de la pantalla.
    2. Selecciona 言語 en el menú.
    3. Selecciona el idioma de la lista que quieras.

  • ¿Puedo obtener el contenido por vincular Shadowverse si cumplo los requisitos después de haberlo vinculado con Shadowverse: Worlds Beyond?

    Sigue los siguientes pasos para recibir el contenido por vincular correspondiente a los requisitos que has cumplido en Shadowverse.

     

    1. Inicia Shadowverse: Worlds Beyond.
    2. Selecciona el icono del menú en la parte superior derecha de la pantalla de inicio o del parque.
    3. Selecciona «Add. Menus».
    4. Selecciona «Other».
    5. Selecciona «Link with Shadowverse».
    6. Selecciona «Check».
    7. El contenido que no hayas recibido se enviará a tu baúl, desde donde podrás recibirlo.

  • ¿Qué debo hacer si no puedo recuperar los datos porque he olvidado el ID de usuario y/o la contraseña de vinculación?

    Si habías vinculado Shadowverse a tu cuenta de un servicio externo, puedes recuperar los datos de juego siguiendo los pasos a continuación. Ten en cuenta que el progreso en el dispositivo actual será sobrescrito.

     

    1. Selecciona Vincular datos en la parte superior izquierda de la pantalla del título.
    2. Lee el texto y selecciona Vincular.
    3. Selecciona el servicio que usaste para vincular.
    4. Selecciona Vincular una cuenta.
    5. Comprueba que no haya ningún error en los datos para vincular y selecciona Vincular.
    6. Selecciona Vincular.
    7. Selecciona Aceptar y recuperarás los datos que habías vinculado a la cuenta seleccionada.

     

    Puedes ver más detalles respecto a la vinculación de datos en el juego en el siguiente enlace:
    https://shadowverse.com/es/news/detail.php?announce_id=362

• Resolución de problemas

  • ¿Por qué no recibo respuesta ni confirmación de mi consulta?
    

    Si no recibes un correo de confirmación ni una respuesta, por favor, comprueba si estos están en la carpeta de spam. También comprueba si escribiste tu dirección de correo correctamente. Por otro lado, también es posible que no hayas recibido los mensajes correctamente debido a la configuración de tu antivirus, tu proveedor de telefonía móvil, etc.

     

    Además de lo mencionado anteriormente, las direcciones de correo que infrinjan algún RFC podrían no recibir los mensajes. Los RFC son protocolos que rigen las bases internacionales de internet. A continuación puedes ver algunos ejemplos de infracciones:
    ― Direcciones que empiezan con un punto («.»).
    ― Direcciones que contienen puntos («.») sucesivos.
    ― Direcciones que contienen un punto («.») delante de la arroba («@»).
    Si tu dirección de correo coincide con alguno de estos criterios, por favor, prueba otra dirección.

     

    Finalmente, ten en cuenta que no respondemos a mensajes enviados a través de la sección Comentario/Reporte dentro del juego.

• Datos del juego

  • ¿Qué debo hacer si no puedo recuperar los datos porque he olvidado el ID de usuario y/o la contraseña de vinculación?

    Si habías vinculado Shadowverse a tu cuenta de un servicio externo, puedes recuperar los datos de juego siguiendo los pasos a continuación. Ten en cuenta que el progreso en el dispositivo actual será sobrescrito.

     

    1. Selecciona Vincular datos en la parte superior izquierda de la pantalla del título.
    2. Lee el texto y selecciona Vincular.
    3. Selecciona el servicio que usaste para vincular.
    4. Selecciona Vincular una cuenta.
    5. Comprueba que no haya ningún error en los datos para vincular y selecciona Vincular.
    6. Selecciona Vincular.
    7. Selecciona Aceptar y recuperarás los datos que habías vinculado a la cuenta seleccionada.

     

    Puedes ver más detalles respecto a la vinculación de datos en el juego en el siguiente enlace:
    https://shadowverse.com/es/news/detail.php?announce_id=362