Si no encuentras la solución a tu problema en la sección de Preguntas Frecuentes, ponte en contacto con nosotros haciendo clic en el botón Contáctanos localizado en la parte inferior.

  • Preguntas frecuentes

  • Error conocido

    • Lista de errores

      1. Problema de animación con la carta “Rinocaracha Feroz”

      Si es la 5.ª vez que juegas Rinocaracha Feroz durante la partida y esta carta es devuelta a tu mano, la animación no se reproduce correctamente. Sin embargo, esto no afecta a la habilidad de la carta.

      Este error será corregido en la próxima actualización.

       

      2. Error en el historial de batalla al jugar la carta “Regalo de Familia”

      La habilidad de Regalo de Familia hace que se invoque un Murciélago del Bosque en tu lado del tablero y otro en el lado del tablero del oponente. Sin embargo, en el historial de batalla aparece que ambos Murciélago del Bosque han sido invocados en tu lado del tablero.

      Este error no afecta al funcionamiento de la partida.

       

      3. Reproducción errónea del texto de efectos del líder

      Cuando un líder recibe un efecto mientras estás haciendo clic en ese líder, el efecto recién adquirido de dicho líder se sale del cuadrado.

       

      4. La animación al seleccionar la clase en Open 6 no se reproduce en algunos dispositivos

      Aunque la animación no se reproduzca correctamente, esto no afecta al funcionamiento del juego.

       

      5. Error al intentar pasar de la pantalla para cambiar las 3 cartas robadas al principio de la partida

      El uso simultáneo de aplicaciones de llamadas puede causar, en algunos casos, que el juego se atasque en la pantalla para cambiar las 3 cartas robadas al principio de la partida, lo que impide continuar con la partida. Recomendamos no usar aplicaciones de llamada mientras se juega a Shadowverse.

      Este error puede ser solucionado reiniciando el juego y volviendo a entrar en la partida antes del tiempo límite.

       

      6. Problemas de audio inestable

      En algunos casos, la música de fondo y la reproducción de partidas se cortan o se pueden escuchar ruidos de interferencia. En caso de encontrar este problema causado por sobrecarga de memoria, recomendamos cerrar las aplicaciones que no estés usando.

       

      7. Error a la hora de votar en el pronóstico de campeón

      Cuando accedes al navegador o a Twitter a través del menú de la pantalla Pronóstico de Campeón más de 2 veces y después tratas de votar, puede aparecer un mensaje que pide esperar un momento y volver a intentarlo.

      En caso de que esto suceda, al intentar votar nuevamente tu voto será procesado correctamente. Si ya has accedido a tu navegador o a Twitter 2 o más veces, cierra la ventana de diálogo y vota otra vez. En caso de lograr votar correctamente, al hacer clic en el banner aparecerá la imagen del participante por el que hayas votado y un mensaje informando que ya has votado.

       

      8. Error de uso sucesivo de cartas junto al menú de partida

      Hay ocasiones en las que al tratar de jugar una carta, esta quede congelada en la esquina superior izquierda de la pantalla y no pueda ser utilizada.

      El error puede ocurrir cuando, después de atacar con un combatiente aliado, tratas de jugar una carta de tu mano y abres el menú de partida mientras la carta está en movimiento.

      Ejemplo:

      Habiendo una carta aliada “Hada Acuática” en juego:

      1. Atacas con la “Hada Acuática”.

      2. Inmediatamente después de atacar, juegas una carta “Hada”.

      3. Mientras la carta “Hada” está en la esquina superior izquierda de la pantalla, abres el Menú de Partida.

      4. La carta “Hada” se quedará congelada en posición y no será jugada.

       

      9. Error de uso sucesivo de cartas:

      Hay un error en el cual las cartas ya utilizadas se apilan en la parte superior izquierda de la pantalla y se vuelve imposible continuar. Esto sucede cuando al mismo tiempo que la carta utilizada está en camino a la parte superior izquierda de la pantalla, se utiliza una habilidad de devolver cartas del tablero a la mano y ambas cartas se “apilan” en la parte superior izquierda de la pantalla.

      Ejemplo:

      1. Juegas dos cartas “Hada”.

      2. Cuando las cartas “Hada” se dirigen al rincón superior izquierdo de la pantalla juegas una carta “Elfa Ancestral”.

      3. Se hace imposible continuar.

       

      Las siguientes cartas se encuentran afectadas por este error:

      – Elfa Ancestral

      – Rey Elefante

      – Cenicienta

      – Regreso a Casa

      – Torrente de Hadas

      En caso de encontrar este error, recomendamos salir de la partida y reiniciarla dentro del límite de tiempo establecido. Al reiniciar, el error estará solucionado.

       

      10. En algunos casos, no es posible reanudar partidas que han sido pausadas

      Este problema está siendo investigado por nuestro equipo.

Contáctanos

Consulta la sección de Preguntas Frecuentes para encontrar las respuestas a las dudas más comunes.

  • iOS/Google Play Contact
  • Steam Contact

Es posible que no podamos responder a todos los mensajes.

Envía tus mensajes en español.

トップページに戻る