Si no encuentras la solución a tu problema en la sección de Preguntas Frecuentes, ponte en contacto con nosotros haciendo clic en el botón Contáctanos localizado en la parte inferior.

• Preguntas frecuentes

  • ¿Por qué han desaparecido algunas de mis cartas después del mantenimiento?

    Durante el mantenimiento del 28 de junio, eliminamos los mazos temporales de Edge of Paradise, disponibles desde el 25 de marzo. Por favor, comprueba si las cartas que creías desaparecidas eran en realidad cartas temporales de estos mazos. Puedes ver más información sobre los mazos temporales de Edge of Paradise en la siguiente noticia: https://shadowverse.com/es/news/detail.php?announce_id=2187

  • Me ha salido una carta con skin de líder que no pertenece al pack de cartas que he adquirido con la promoción de 10 packs gratuitos al día.

    En la promoción de 10 packs gratuitos al día existe la posibilidad de que la octava carta del décimo pack sea una de las cartas con skin de líder listadas en la sección «1. Promoción de 10 packs gratuitos al día» de la noticia «Promociones de 10 packs gratuitos por el 6.º aniversario».

  • ¿Por qué no puedo completar la megamisión de rupias: juega 10 batallas privadas sin abandonos del 6.º aniversario?

    Para completar las misiones exclusivas de batalla privada, debes jugar batallas privadas contra distintos oponentes dentro del periodo estipulado. Si no has podido completar la misión, comprueba si has jugado contra el mismo oponente más de una vez. También puedes ver más detalles sobre las misiones exclusivas en la siguiente noticia:
    https://shadowverse.com/es/news/detail.php?announce_id=2281

  • ¿Por qué un Fraile Blasfemo no invoca otro Fraile Blasfemo tras ser destruido?

    Los efectos de Preludio se activan al momento de jugar una carta. Por lo tanto, si un Fraile Blasfemo entra en juego a través del poder de Última Voluntad, su poder de Preludio (obtiene poder de Última Voluntad: invoca un Fraile Blasfemo) no se activará.

  • ¿Por qué el oponente puede invocar combatientes desde el mazo cuando su líder tiene la habilidad "los poderes de Materialización aliados no se activan"?

    La habilidad “los poderes de Materialización aliados no se activan” solo afecta a los poderes de Materialización. Otros efectos que invocan combatientes desde el mazo se activan con normalidad.

  • ¿Por qué aparece el error 333 y no puedo iniciar sesión en la versión para Steam?

    El código de error 333 aparece cuando la verificación de la cuenta de Steam no puede ser completada correctamente al iniciar sesión en la versión para Steam de Shadowverse. Prueba lo siguiente para intentar solucionar este problema:

     

    1. Comprueba que Steam esté conectado a internet.
    2. Espera un tiempo e intenta jugar de nuevo.

     

    Si el problema persiste después de realizar estas acciones, por favor, contacta con Steam para recibir más ayuda.

  • ¿Las probabilidades de que el poder de Preludio de Satanael agregue Veredicto de Astaroth a la mano son mayores que las de agregar otras cartas?

    No, las probabilidades son las mismas para todas las cartas Apocalipsis y Cocito.

  • ¿Cómo se determina qué cartas agrega a la mano el poder de Preludio de Satanael?

    Primero el sistema elige una carta al azar de entre todas las cartas Apocalipsis y Cocito. Después repite el proceso cinco veces excluyendo las cartas que ya han sido elegidas. Las probabilidades de ser elegida de cada carta son iguales.

  • ¿Una Moneda Reluciente que ha sido enviada al cementerio porque la mano estaba llena cuenta como agregada a la mano?

    Sí, cuenta como una Moneda Reluciente agregada a la mano.

  • ¿Cómo se divide el daño infligido por los efectos de Resplandor de la Carencia y Yukishima, Novelista Célebre?

    Primero inflige a cada combatiente enemigo un daño igual a su defensa siguiendo el orden en el cual entraron en juego. Después, inflige cualquier daño restante al líder enemigo.

  • ¿Si juegas una Tiradora de Clavos Argentíferos cuando solo tienes esa carta en tu mano, el efecto de Preludio “destruye un combatiente enemigo al azar” se activa?

    Sí, dicho efecto se activa.

  • ¿Por qué Amalgama Tenebrosa no cuenta como un combatiente con poder de Guardia destruido cuando la juego con Atajo?

    En el momento en el que un combatiente entra en juego, este tiene poder de Última Voluntad, pero no los demás poderes, como Guardia. En consecuencia, si juegas una Amalgama Tenebrosa con su poder de Atajo, la Amalgama Tenebrosa invocada no tendrá poder de Guardia cuando sea destruida y no contará como un combatiente con poder de Guardia destruido.

  • Multiclase

    1. ¿Puedo usar mazos Multiclase en el modo historia?

    No se pueden usar mazos Multiclase en el modo historia.

     

    2. ¿Por qué no he desbloqueado un logro al subir de rango?

    Las batallas clasificadas en Multiclase no cuentan para completar los logros de subida de rango existentes.

     

    3. ¿Puedo ganar experiencia de dos clases?

    Solo podrás ganar experiencia y completar misiones de la clase principal.

     

    4. ¿Por qué hay cartas que no puedo añadir a mi mazo?

    En los formatos Ilimitado y Multiclase, el uso de algunas cartas está prohibido o restringido a una copia por mazo. Comprueba si las cartas que no puedes añadir están prohibidas o restringidas.

     

    5. ¿Dónde puedo ver mi rango?

    Selecciona el banner de Multiclase a la izquierda de la pantalla de inicio para acceder a la página del formato Multiclase, donde podrás consultar tu rango actual.

     

    6. ¿Hasta cuándo está disponible la página del formato Multiclase?

    La página del formato Multiclase está disponible hasta el 7 de abril a las 16:59 (GMT+2).

     

    7. Los mazos Multiclase no aparecen en la pantalla de inicio

    El hecho de que los mazos Multiclase no aparezcan en la pantalla de inicio es una decisión deliberada de nuestro equipo.

     

    8. ¿A qué formato pertenece el rango que aparece al encontrar un oponente en Multiclase?

    Cuando encuentras un oponente para jugar en formato Multiclase, el icono del rango que se muestra pertenece al rango del formato Multiclase.

     

    9. ¿Podré seguir viendo los mazos Multiclase una vez el formato ya no esté disponible?

    Cuando termine el periodo en el que Multiclase está disponible, no será posible ver los mazos Multiclase.

  • Aventura

    ■¿Puedo usar los retos que me hayan sobrado la próxima vez que se celebre una aventura?

    No es posible transferir los retos que no hayas usado en una aventura a la próxima aventura.

     

    ■¿Puedo cambiar el mazo con el que ingresé en una aventura?

    Una vez has ingresado, no puedes cambiar el mazo. Aunque edites o elimines el mazo que seleccionaste al ingresar, esto no afectará al mazo en la aventura.

     

    ■¿Qué recompensas recibo en una aventura si el número de victorias es diferente en cada reto?

    Recibirás las recompensas correspondientes al reto con el mayor número de victorias.

     

    ■¿Por qué no obtuve ninguna recompensa al terminar mi primer reto en una aventura?

    En las aventuras las recompensas se otorgan una vez por inscripción y se basan en el reto con el mayor número de victorias. No hay recompensas por cada reto.

  • Las cartas robadas con Recreación de la Imaginación han vuelto a su costo original después de que su costo cambiara a 1 por la habilidad de Raio, Extinción Verdadera.

    Cuando una carta recibe un efecto que cambia su costo a un valor específico, todos los demás efectos de modificación de costo que haya recibido previamente se pierden. Recreación de la Imaginación tiene la habilidad de robar 3 cartas y cambiar su costo a 0 hasta el final del turno, por lo que al final del turno estas cartas vuelven a tener su costo original.

  • ¿Por qué no puedo jugar Arremetida de la Mortandad con su poder de Aumento?

    Arremetida de la Mortandad solo puede jugarse (con o sin poder de Aumento) si hay algún combatiente enemigo en juego por el que se active la habilidad “un combatiente enemigo pierde -6/-0”.

  • ¿Por qué no me deja comprar cristales en la versión de Steam?

    Si al comprar cristales en la versión de Steam la pantalla se queda cargando o ves un mensaje con el código de error 319, es posible que sea debido a alguna de las siguientes razones:

    — La interfaz de Steam no está habilitada en los parámetros de la plataforma.

    — Algún programa de tu ordenador está interfiriendo con la interfaz de Steam.

     

    Consulta la siguiente página web de soporte de Steam para más información acerca de la interfaz de Steam: https://help.steampowered.com/es/faqs/view/3978-072C-18DF-FBF9

  • ¿Los efectos de Preludio de Controlador del Espacio-Tiempo son acumulables?

    Los efectos de Preludio de esta carta que ya se han activado no son acumulables.

  • Probabilidad del costo de Controlador del Espacio-Tiempo

    La habilidad de Controlador del Espacio-Tiempo cambia el costo de esta carta a una cifra al azar entre 2 y 10. Cada cifra tiene una probabilidad de 1 entre 9 de ser elegida.

  • Probabilidad de los efectos de Última Voluntad de Amalgama Tenebrosa

    Cada uno de los efectos incluidos en la Última Voluntad de Amalgama Tenebrosa (“restaura un punto de evolución”, “roba 2 cartas”, “inflige 3 de daño al líder enemigo”, “restaura 4 de defensa a tu líder” o “inflige 5 de daño a un combatiente enemigo al azar”) tiene una probabilidad de 1 entre 5 de activarse.

  • ¿Los combatientes con un costo original de 5 o más se incluyen dentro de los “combatientes aliados de costo 5 o más destruidos durante esta partida”?

    Sí, se incluyen en dicha categoría. Por ejemplo: si una Tolerancia Absoluta es destruida, esta carta contará como un combatiente aliado de costo 5 o más destruido durante esta partida porque su costo original es de 30.

  • ¿Cómo funciona Reserva?

    Los amuletos Símbolo de Tierra con poder de Reserva que entran en juego exilian los otros amuletos Símbolo de Tierra aliados en juego. Después, suman X a su Reserva. X es igual a la Reserva de los amuletos exiliados. Cada vez que activas Rito de Tierra, tu Reserva en juego disminuye en 1. Un efecto que se activa con Rito de Tierra (2) necesita una Reserva de al menos 2 para activarse y, tras hacerlo, la Reserva disminuirá en 2. Si la Reserva de un amuleto llega a 0, dicho amuleto es destruido. Los Símbolo de Tierra sin poder de Reserva tienen un valor de Reserva de 1 que no puede ser aumentado.

  • ¿Por qué no he recibido un skin de líder al obtener una carta con skin incluido?

    Algunas expansiones contienen dos versiones de la misma carta: la carta normal y la carta con skin incluido. Para recibir el skin de líder de una carta, debes obtener la versión de dicha carta con skin incluido. Asegúrate de que la carta que has obtenido es la versión con skin incluido.

     

    Estas son las expansiones que contienen dos versiones de la misma carta:

     

    21.ª expansión Dawn of Calamity

    — Hada Brillante

    https://shadowverse-portal.com/card/715141010?lang=es

    — Dragón Ignis

    https://shadowverse-portal.com/card/715441010?lang=es

    — Emperador Oscuro

    https://shadowverse-portal.com/card/715641010?lang=es

     

    20.ª expansión Renascent Chronicles

    — Belphomet, Creador Perfecto

    https://shadowverse-portal.com/card/714841020?lang=es

     

    14.ª expansión Ultimate Colosseum

    — Miyako, Fantasma del Flan

    https://shadowverse-portal.com/card/711531010?lang=es

    — Kyoka, Pequeña Intelectual

    https://shadowverse-portal.com/card/711331010?lang=es

     

    12.ª expansión Rebith of Glory

    — Aisha, Matriarca del Inframundo

    https://shadowverse-portal.com/card/706541010?lang=es

  • He evolucionado un Dragón del Vaticinio invocado por el poder de Preludio de Dragón del Vaticinio, pero su defensa no ha cambiado.

    El poder de Preludio de Dragón del Vaticinio es el siguiente:

    Preludio: invoca 2 Dragón del Vaticinio y cambia la defensa de dichos combatientes a X. X es igual a la defensa de este combatiente.

     

    En Shadowverse, si un combatiente sin evolucionar recibe un efecto que cambia su ataque o defensa, este efecto se sigue aplicando cuando el combatiente evoluciona.

    El Dragón del Vaticinio invocado por el poder de Preludio arriba mencionado tiene la misma defensa antes y después de evolucionar porque ha recibido un efecto que cambia su defensa.

  • ¿Por qué la cifra que se resta al costo de Lucifer, Ángel Nihilista cuando es agregado a la mano con Fruto de la Sabiduría es mayor que el número de evoluciones?

    Los efectos de las cartas se activan en el orden en el que las cartas se juegan, entran en juego o son agregadas a la mano. Los efectos de la siguiente carta no se activan hasta que todos los efectos de la carta anterior se han completado.

     

    Esto puede causar que el número de veces que han evolucionado los combatientes no coincida con la cifra que se resta al costo de Lucifer, Ángel Nihilista cuando este se agrega a la mano.

     

    A continuación puedes ver un ejemplo con Fruto de la Sabiduría. Antes de la jugada detallada en el ejemplo, Fruto de la Sabiduría ha absorbido 2 cartas Máquina y un combatiente aliado ha evolucionado.

     

    1. Juegas un Fruto de la Sabiduría.

    Las siguientes habilidades aún no se han activado:

    — Habilidad “roba 2 cartas” de Fruto de la Sabiduría.

    — Habilidad “invoca un Robot de Producción y dicho combatiente evoluciona” de Fruto de la Sabiduría.

     

    2. La habilidad “roba 2 cartas” de Fruto de la Sabiduría se activa y robas un Lucifer, Ángel Nihilista.

    Las siguientes habilidades aún no se han activado:

    — Habilidad “invoca un Robot de Producción y dicho combatiente evoluciona” de Fruto de la Sabiduría.

    — Habilidad “si (…) X es igual a 1 o más, es mostrada y resta X de su costo” de Lucifer, Ángel Nihilista.

     

    3. La habilidad “invoca un Robot de Producción y dicho combatiente evoluciona” de Fruto de la Sabiduría se activa.

    Las siguientes habilidades aún no se han activado:

    — Habilidad “si (…) X es igual a 1 o más, es mostrada y resta X de su costo” de Lucifer, Ángel Nihilista.

    — Habilidad “resta 1 del costo de esta carta cada vez que un combatiente aliado evoluciona durante tu turno” de Lucifer, Ángel Nihilista.

     

    4. La habilidad “si (…) X es igual a 1 o más, es mostrada y resta X de su costo. X es igual al número de veces que han evolucionado tus combatientes durante esta partida” de Lucifer, Ángel Nihilista se activa. El número de evoluciones hasta el momento es 2, por lo que el costo de la carta pasa a ser 8.

    Las siguientes habilidades aún no se han activado:

    — Habilidad “resta 1 del costo de esta carta cada vez que un combatiente aliado evoluciona durante tu turno” de Lucifer, Ángel Nihilista.

     

    5. La habilidad “resta 1 del costo de esta carta cada vez que un combatiente aliado evoluciona durante tu turno” de Lucifer, Ángel Nihilista se activa y su costo pasa a ser 7.

• Error conocido

  • Lista de errores

    1. Problema de animación con la carta “Rinocaracha Feroz”

    Si es la 5.ª vez que juegas Rinocaracha Feroz durante la partida y esta carta es devuelta a tu mano, la animación no se reproduce correctamente. Sin embargo, esto no afecta a la habilidad de la carta.

    Este error será corregido en la próxima actualización.

     

    2. Error en el historial de batalla al jugar la carta “Regalo de Familia”

    La habilidad de Regalo de Familia hace que se invoque un Murciélago del Bosque en tu lado del tablero y otro en el lado del tablero del oponente. Sin embargo, en el historial de batalla aparece que ambos Murciélago del Bosque han sido invocados en tu lado del tablero.

    Este error no afecta al funcionamiento de la partida.

     

    3. Reproducción errónea del texto de efectos del líder

    Cuando un líder recibe un efecto mientras estás haciendo clic en ese líder, el efecto recién adquirido de dicho líder se sale del cuadrado.

     

    4. La animación al seleccionar la clase en Open 6 no se reproduce en algunos dispositivos

    Aunque la animación no se reproduzca correctamente, esto no afecta al funcionamiento del juego.

     

    5. Error al intentar pasar de la pantalla para cambiar las 3 cartas robadas al principio de la partida

    El uso simultáneo de aplicaciones de llamadas puede causar, en algunos casos, que el juego se atasque en la pantalla para cambiar las 3 cartas robadas al principio de la partida, lo que impide continuar con la partida. Recomendamos no usar aplicaciones de llamada mientras se juega a Shadowverse.

    Este error puede ser solucionado reiniciando el juego y volviendo a entrar en la partida antes del tiempo límite.

     

    6. Problemas de audio inestable

    En algunos casos, la música de fondo y la reproducción de partidas se cortan o se pueden escuchar ruidos de interferencia. En caso de encontrar este problema causado por sobrecarga de memoria, recomendamos cerrar las aplicaciones que no estés usando.

     

    7. Error a la hora de votar en el pronóstico de campeón

    Cuando accedes al navegador o a Twitter a través del menú de la pantalla Pronóstico de Campeón más de 2 veces y después tratas de votar, puede aparecer un mensaje que pide esperar un momento y volver a intentarlo.

    En caso de que esto suceda, al intentar votar nuevamente tu voto será procesado correctamente. Si ya has accedido a tu navegador o a Twitter 2 o más veces, cierra la ventana de diálogo y vota otra vez. En caso de lograr votar correctamente, al hacer clic en el banner aparecerá la imagen del participante por el que hayas votado y un mensaje informando que ya has votado.

     

    8. Error de uso sucesivo de cartas junto al menú de partida

    Hay ocasiones en las que al tratar de jugar una carta, esta quede congelada en la esquina superior izquierda de la pantalla y no pueda ser utilizada.

    El error puede ocurrir cuando, después de atacar con un combatiente aliado, tratas de jugar una carta de tu mano y abres el menú de partida mientras la carta está en movimiento.

    Ejemplo:

    Habiendo una carta aliada “Hada Acuática” en juego:

    1. Atacas con la “Hada Acuática”.

    2. Inmediatamente después de atacar, juegas una carta “Hada”.

    3. Mientras la carta “Hada” está en la esquina superior izquierda de la pantalla, abres el Menú de Partida.

    4. La carta “Hada” se quedará congelada en posición y no será jugada.

     

    9. Error de uso sucesivo de cartas:

    Hay un error en el cual las cartas ya utilizadas se apilan en la parte superior izquierda de la pantalla y se vuelve imposible continuar. Esto sucede cuando al mismo tiempo que la carta utilizada está en camino a la parte superior izquierda de la pantalla, se utiliza una habilidad de devolver cartas del tablero a la mano y ambas cartas se “apilan” en la parte superior izquierda de la pantalla.

    Ejemplo:

    1. Juegas dos cartas “Hada”.

    2. Cuando las cartas “Hada” se dirigen al rincón superior izquierdo de la pantalla juegas una carta “Elfa Ancestral”.

    3. Se hace imposible continuar.

     

    Las siguientes cartas se encuentran afectadas por este error:

    – Elfa Ancestral

    – Rey Elefante

    – Cenicienta

    – Regreso a Casa

    – Torrente de Hadas

    En caso de encontrar este error, recomendamos salir de la partida y reiniciarla dentro del límite de tiempo establecido. Al reiniciar, el error estará solucionado.

     

    10. En algunos casos, no es posible reanudar partidas que han sido pausadas

    Este problema está siendo investigado por nuestro equipo.

• Mecánica general

  • ¿Por qué no he recibido un skin de líder al obtener una carta con skin incluido?

    Algunas expansiones contienen dos versiones de la misma carta: la carta normal y la carta con skin incluido. Para recibir el skin de líder de una carta, debes obtener la versión de dicha carta con skin incluido. Asegúrate de que la carta que has obtenido es la versión con skin incluido.

     

    Estas son las expansiones que contienen dos versiones de la misma carta:

     

    21.ª expansión Dawn of Calamity

    — Hada Brillante

    https://shadowverse-portal.com/card/715141010?lang=es

    — Dragón Ignis

    https://shadowverse-portal.com/card/715441010?lang=es

    — Emperador Oscuro

    https://shadowverse-portal.com/card/715641010?lang=es

     

    20.ª expansión Renascent Chronicles

    — Belphomet, Creador Perfecto

    https://shadowverse-portal.com/card/714841020?lang=es

     

    14.ª expansión Ultimate Colosseum

    — Miyako, Fantasma del Flan

    https://shadowverse-portal.com/card/711531010?lang=es

    — Kyoka, Pequeña Intelectual

    https://shadowverse-portal.com/card/711331010?lang=es

     

    12.ª expansión Rebith of Glory

    — Aisha, Matriarca del Inframundo

    https://shadowverse-portal.com/card/706541010?lang=es

  • No puedo crear 4 o más copias de una carta.
    

    Cada mazo solo puede contener hasta 3 copias de la misma carta.

    Si posees 3 copias de una carta (incluyendo cartas temporales), no puedes crear una cuarta copia.

  • Hay cartas que no puedo disolver.
    

    Las cartas marcadas como favoritas, premio, básicas y temporales no pueden ser disueltas. Si no puedes disolver una carta, verifica si pertenece a una de estas categorías.

     

    Si eliminas una carta de tus favoritas, esta podrá ser disuelta. Selecciona la carta correspondiente en el menú “Cartas” y haz clic en la estrella mostrada en la pantalla de información de carta para eliminarla de tus favoritas.

  • Hay cartas que no puedo crear.
    

    No es posible crear cartas animadas, premio, básicas y temporales.

     

    Las cartas animadas pueden ser obtenidas al comprar packs de cartas y no pueden ser creadas directamente. Sin embargo, puedes animar una carta normal usando esferas animadas.

     

    Las cartas premio pueden ser obtenidas durante promociones o al adquirir mazos preconstruidos.

     

    Las cartas básicas son aquellas que posees desde que comienzas a jugar Shadowverse y que continúas recibiendo al progresar dentro del juego. No podemos dar más detalles acerca de cómo obtener estas cartas ya que esta es información estratégica.

     

    Las cartas temporales pueden ser usadas por tiempo limitado. Es posible agregarlas a mazos y usarlas en batallas como cartas normales, pero no puedes crearlas, disolverlas o animarlas.

  • No quiero disolver mis cartas favoritas por error.

    Puedes registrar tus cartas favoritas marcándolas con una estrella en CARTAS > Cartas > Detalles > ☆.
    Esto evitará que disuelvas dichas cartas por error.

  • ¿Puedo abandonar una partida antes de que termine?

    Puedes abandonar una partida antes de que termine si eliges salir usando el botón del menú situado en la parte superior izquierda de la pantalla.

     
    Ten en cuenta que abandonar una batalla antes de que termine se contabilizará como una derrota.

  • ¿Cómo puedo enviar solicitudes de amistad?

    Cómo enviar una solicitud de amistad:
    – Amigos > Oponentes Recientes o Buscar Usuarios.

  • ¿Puedo agregar como amigos a jugadores que juegan en otra plataforma?

    Sí, es posible agregar amigos que utilizan otras plataformas.

  • ¿Cómo puedo encontrar mi ID de usuario?

    Puedes encontrar tu ID de usuario aquí:

    Otros > Perfil

  • ¿Solo es posible jugar con la pantalla en horizontal?

    Sí, solo es posible jugar con la pantalla en horizontal.

  • ¿Puedo retrasmitir o compartir mi partida?

    Shadowverse te anima a compartir tus partidas. Los usuarios pueden grabar y retransmitir sus videos.
    Sin embargo, no tendrán permitido participar en actividades que se puedan considerar ilegales, alentar a otros jugadores a hacer trampa ni afectar de forma negativa a Shadowverse.

  • ¿Dónde puedo cambiar mi nombre en el juego?

    Puedes cambiar el nombre de usuario aquí:
    Otros > Perfil > Nombre

  • ¿Los títulos y los emblemas ayudan en los combates?

    No, los títulos y los emblemas no ayudan en los combates.

  • ¿Cómo se decide quién será el primero o el segundo en jugar al iniciar una partida?

    El jugador que juega en primer o segundo turno se elige de forma aleatoria.

  • ¿Cómo funciona la creación automática de mazos?

    La creación automática de mazos te permite crear mazos con las cartas que tienes.
    Las cartas que se añaden al mazo se seleccionan según nuestro algoritmo.
    No podemos responder dudas sobre dicho algoritmo.

  • No puedo crear la misma carta más de 3 veces.

    No es posible tener más de 3 copias de una carta en un mazo.

    Si ya posees 3 copias de una carta, no podrás crear otra.

  • Quiero desactivar los emoticonos del oponente.

    Puedes desactivar los emoticonos del rival desde aquí:
    Más > Ajustes > Emoticonos del adversario

  • No puedo enviar emoticonos durante las batallas.

    No es posible enviar más de 3 emoticonos durante un turno.

  • ¿Cómo puedo cerrar sesión?

    En Shadowverse no hay sistemas de inicio y cierre de sesión. Si estás utilizando un dispositivo iOS/Android, solo necesitas cerrar la aplicación.
    Si estás jugando en Steam, puedes salir del juego seleccionando MÁS > Salir.

  • Hay un jugador que está infringiendo las condiciones del servicio.

    Si sospechas que un jugador está infringiendo las condiciones del servicio, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto e infórmanos el nombre de dicho usuario y una descripción de lo sucedido.

     
    Investigaremos los hechos y actuaremos en consecuencia. Ten en cuenta que no podemos desvelar información alguna sobre las investigaciones en curso.
    Tampoco nos responsabilizamos de los problemas que puedan ocurrir entre jugadores fuera de la aplicación.

• Dudas sobre el juego

  • El texto del modo historia está en inglés.

    El texto de los capítulos añadidos al modo historia a partir de la actualización del 21 de mayo de 2019 estará en inglés aunque se esté jugando a la versión española, francesa, alemana o italiana del juego.

• Preguntas sobre normas

  • ¿Cuando la habilidad de una carta requiere cartas Natura o cartas Máquina, también cuentan las cartas Máquina & Natura?

    Sí, las cartas Máquina & Natura cuentan también como cartas Máquina o Natura.

  • ¿Es posible que un combatiente enemigo ataque a uno de mis combatientes con poderes de Emboscada y Guardia?

    Si un combatiente tiene poderes de Emboscada y Guardia, el efecto de Guardia permanecerá inactivo mientras el poder de Emboscada esté activo.

     
    Al perder el efecto de Emboscada (por ejemplo, al atacar), se activará el poder de Guardia.

  • ¿Cuál es la diferencia entre destruir y exiliar?

    Las cartas son destruidas cuando la defensa de un combatiente o la cuenta regresiva de un amuleto llegan a cero. Si una carta es destruida, se convierte en una sombra. Si la carta tiene poder de Últimas Voluntad, dicho poder se activará.

     
    Las cartas son exiliadas cuando son atacados con un efecto que indica específicamente que se exiliará a su objetivo. Exiliar significa expulsar por completo a un combatiente o amuleto del juego, sin que se convierta en sombra. Si la carta tiene poder de Última Voluntad, esta no se activará.

  • ¿Puede un combatiente con poder de Asalto evolucionar y atacar al líder enemigo en el mismo turno?

    Sí, los combatientes con poder de Asalto pueden atacar al líder enemigo en el turno en el que evolucionan.

  • Si un combatiente con alguna habilidad "Cada vez que otro combatiente aliado es destruido..." y otro combatiente son destruidos al mismo tiempo, ¿se activará la habilidad del primer combatiente?

    No, no se activará.

  • Si tengo varios combatientes con la habilidad «al final del tu turno...», ¿en qué orden se activaran sus habilidades?

    Las habilidades se activarán desde la primera carta a tu izquierda. Además, si un combatiente no cumple los requisitos de activación para su habilidad al finalizar del turno, la habilidad no se activará.

  • Si ya tengo 5 cartas en juego y decido jugar un hechizo con una habilidad que invoca a 2 combatientes, ¿qué ocurrirá? ¿Será posible jugar dicho hechizo?

    Sí, podrás jugar el hechizo. Sin embargo, los combatientes no serán invocados ya que solo es posible tener 5 cartas en tu lado del tablero.

  • Si tengo 4 combatientes en juego, 7 cartas en la mano y juego un hechizo con una habilidad que devuelve todos los combatientes aliados a la mano, ¿qué ocurrirá?

    Al jugar el hechizo, tendrás solo 6 cartas en la mano. A continuación, el hechizo devolverá a todos los combatientes en juego a tu mano, empezando por el primero a la izquierda.

     
    El primer, segundo y tercer combatiente regresarán a tu mano, pero el cuarto no lo hará y se convertirá en una sombra.

     
    Esto se debe a que no es posible tener más de nueve cartas en la mano.

  • ¿Qué sucede si ya no me quedan cartas en el mazo?

    Si tu mazo no contiene más cartas, no sucederá nada. Sin embargo, perderás el combate cuando intentes sacar una carta de un mazo sin cartas.

  • Información acerca de las habilidades que cambian la defensa de un combatiente a 1.

    Ejemplo: si un combatiente con 5 de defensa recibe 2 puntos de daño y su defensa se reduce a 3, pero además es atacado con una carta que cambia la defensa del combatiente enemigo a 1, su defensa cambiará a 1 y volverá al estado “no ha recibido daño”.

     

    Cuando una habilidad  “un combatiente aliado obtiene +0/+2” se activa sobre un combatiente cuya defensa ha sido cambiada a 1, su defensa pasará a ser 3. Esto se debe al orden en el que se activan las habilidades. Si este combatiente vuelve a ser el objetivo de un efecto que cambia la defensa de un combatiente a 1, su defensa volverá a ser 1.

     

    Cuando un combatiente no evolucionado que tiene la defensa cambiada a 1 evoluciona, su defensa seguirá siendo 1 tras evolucionar. Esto se debe a que la habilidad que «cambia la defensa de un combatiente a 1» sigue estando activa.

  • Si la descripción de una carta indica que "Este combatiente no puede ser elegido para recibir hechizos o efectos enemigos", ¿quiere decir que es invencible?

    Esto significa que esa carta no puede ser seleccionada como objetivo si el oponente juega una carta cuyo poder/habilidad permite elegir qué combatiente recibirá dicho efecto. Se incluyen los hechizos y las habilidades de Preludio tanto de combatientes como de amuletos.

     
    Los enemigos podrán seguir atacando a la carta e inflingirle daño, aunque cuente con esta habilidad. También sufrirá los efectos de las habilidades con objetivos aleatorios (por ejemplo, “inflige 1 punto de daño a un combatiente enemigo aleatorio”) o que afectan a todos los combatientes de uno o ambos bandos (por ejemplo, “inflige 3 de daño a todos los combatientes enemigos”).

  • ¿Qué diferencias hay entre ser el primero o el segundo en jugar?

    El número de cartas que se roban en el primer turno, los turnos necesarios hasta poder hacer evolucionar a los combatientes y la cantidad inicial de puntos de evolución son las 3 cosas que diferencian ser el primero o segundo en jugar.

     
    Estos son los detalles:

     

    Si eres el primero en jugar
    – Número de cartas robadas en el primer turno: 1.
    – Se puede hacer evolucionar a los combatientes desde el quinto turno.
    – Puntos de evolución: 2.

     

    Si eres el segundo en jugar
    – Número de cartas robadas en el primer turno: 2.
    – Se puede hacer evolucionar a los combatientes desde el cuarto turno.
    – Puntos de evolución: 3.

• Habilidad de carta

  • ¿Qué sucede si activo el efecto de Materialización «exilia cartas del mazo del oponente hasta que haya 5» de Bahamut Definitivo cuando hay 5 o menos cartas en el mazo del oponente?

    Si hay 5 o menos cartas en el mazo del oponente cuando se activa «exilia cartas del mazo del oponente hasta que haya 5», no sucede nada.

  • ¿Las habilidades de Cadáver Rondador se activan aunque no haya ningún combatiente aliado en juego?

    Sí, las habilidades se activan. Después de destruirse a sí mismo mediante el poder de Preludio, el poder de Última Voluntad se activa y destruye 2 combatientes enemigos al azar.

  • ¿Maga Luminosa Alumbradora recibe los beneficios de su propia habilidad «mientras este combatiente está en juego, los combatientes Comandante aliados pueden evolucionar sin usar puntos de evolución»?

    Sí, Maga Luminosa Alumbradora cuenta como carta Comandante que puede evolucionar sin usar puntos de evolución.

  • ¿Por qué la habilidad de Valquiria Resplandeciente se activa aunque solo haya un Hada en juego?

    El efecto de Ofensiva «obtiene +1/+0 por cada 2 Hada aliadas en juego o en tu mano» de Valquiria Resplandeciente se activa, por ejemplo, si hay un Hada en juego y otra en la mano.

  • ¿Por qué no se activa el poder de Materialización de Lene, Herrera de Forja Divina?

    El poder de Materialización de Lene, Herrera de Forja Divina se activa si es la 4.ª vez que juegas una carta durante tu turno. Es posible que este poder no se active como resultado de combinarlo con otras cartas como Soledad de la Excluida, cuya habilidad «agrega 1 a la cuenta de cartas jugadas durante este turno» se activa después de jugar dicha carta.

     

    Ejemplo:

     

    1. Juegas un Hada. La cuenta actual de cartas jugadas durante este turno es 1.

     

    2. Juegas otra Hada. La cuenta pasa a ser 2.

     

    3. Juegas una Soledad de la Excluida que ha absorbido una carta Natura. La cuenta pasa a ser 3.

     

    4. Se activa la habilidad «agrega 1 a la cuenta de cartas jugadas durante este turno» de Soledad de la Excluida y la cuenta pasa a ser 4.

     

    5. Juegas otra Hada. La cuenta pasa a ser 5.

     

    6. Debido a que no se ha cumplido la condición «si es la 4.ª vez que juegas una carta durante este turno», el poder de Materialización de Lene, Herrera de Forja Divina no se activa.

  • ¿Por qué un Fraile Blasfemo no invoca otro Fraile Blasfemo tras ser destruido?

    Los efectos de Preludio se activan al momento de jugar una carta. Por lo tanto, si un Fraile Blasfemo entra en juego a través del poder de Última Voluntad, su poder de Preludio (obtiene poder de Última Voluntad: invoca un Fraile Blasfemo) no se activará.

  • ¿Por qué el oponente puede invocar combatientes desde el mazo cuando su líder tiene la habilidad "los poderes de Materialización aliados no se activan"?

    La habilidad “los poderes de Materialización aliados no se activan” solo afecta a los poderes de Materialización. Otros efectos que invocan combatientes desde el mazo se activan con normalidad.

  • ¿Las probabilidades de que el poder de Preludio de Satanael agregue Veredicto de Astaroth a la mano son mayores que las de agregar otras cartas?

    No, las probabilidades son las mismas para todas las cartas Apocalipsis y Cocito.

  • ¿Cómo se determina qué cartas agrega a la mano el poder de Preludio de Satanael?

    Primero el sistema elige una carta al azar de entre todas las cartas Apocalipsis y Cocito. Después repite el proceso cinco veces excluyendo las cartas que ya han sido elegidas. Las probabilidades de ser elegida de cada carta son iguales.

  • ¿Una Moneda Reluciente que ha sido enviada al cementerio porque la mano estaba llena cuenta como agregada a la mano?

    Sí, cuenta como una Moneda Reluciente agregada a la mano.

  • ¿Cómo se divide el daño infligido por los efectos de Resplandor de la Carencia y Yukishima, Novelista Célebre?

    Primero inflige a cada combatiente enemigo un daño igual a su defensa siguiendo el orden en el cual entraron en juego. Después, inflige cualquier daño restante al líder enemigo.

  • ¿Si juegas una Tiradora de Clavos Argentíferos cuando solo tienes esa carta en tu mano, el efecto de Preludio “destruye un combatiente enemigo al azar” se activa?

    Sí, dicho efecto se activa.

  • ¿Por qué Amalgama Tenebrosa no cuenta como un combatiente con poder de Guardia destruido cuando la juego con Atajo?

    En el momento en el que un combatiente entra en juego, este tiene poder de Última Voluntad, pero no los demás poderes, como Guardia. En consecuencia, si juegas una Amalgama Tenebrosa con su poder de Atajo, la Amalgama Tenebrosa invocada no tendrá poder de Guardia cuando sea destruida y no contará como un combatiente con poder de Guardia destruido.

  • Las cartas robadas con Recreación de la Imaginación han vuelto a su costo original después de que su costo cambiara a 1 por la habilidad de Raio, Extinción Verdadera.

    Cuando una carta recibe un efecto que cambia su costo a un valor específico, todos los demás efectos de modificación de costo que haya recibido previamente se pierden. Recreación de la Imaginación tiene la habilidad de robar 3 cartas y cambiar su costo a 0 hasta el final del turno, por lo que al final del turno estas cartas vuelven a tener su costo original.

  • ¿Por qué no puedo jugar Arremetida de la Mortandad con su poder de Aumento?

    Arremetida de la Mortandad solo puede jugarse (con o sin poder de Aumento) si hay algún combatiente enemigo en juego por el que se active la habilidad “un combatiente enemigo pierde -6/-0”.

  • ¿Por qué Ezdia, Mortandad Piadosa ha perdido el poder de Evolución a pesar de que no se ha activado 3 veces?

    El poder de Evolución de Ezdia, Mortandad Piadosa se activa aunque no haya ningún combatiente enemigo con 1 o más de ataque en juego. Por eso, las activaciones restantes de este efecto disminuyen en 1 al final de tu turno.

  • ¿Octrice, Carencia Saqueadora puede obtener los poderes de Guardia, Golpe Letal, etc., de un combatiente que haya obtenido dichos poderes a posteriori?

    Octrice, Carencia Saqueadora obtiene los efectos que tenga el combatiente enemigo en el momento en el que es seleccionado. Por ejemplo: si juegas una Octrice, Carencia Saqueadora y seleccionas un combatiente enemigo que ha perdido todas sus habilidades a causa de una Poesía del Silencio, tu carta no obtendrá ningún efecto.

  • ¿Por qué ha obtenido Octrice, Carencia Saqueadora los poderes de Guardia, Golpe Letal, etc.?

    Además de Última Voluntad, esta carta también puede obtener efectos de Ofensiva, Guardia, Asalto, Golpe Letal, Robo de Vida, Embestida o Impacto.

     

    Por ejemplo: si juegas una Octrice, Carencia Saqueadora y seleccionas un Zeus enemigo con poderes de Asalto, Golpe Letal y Guardia, tu carta obtendrá esos tres poderes de Zeus.

  • ¿El Preludio de Octrice, Carencia Saqueadora por el cual dicha carta obtiene efectos también permite obtener los efectos de combatientes enemigos evolucionados?

    Sí, es posible obtener los efectos de post-evolución de un combatiente enemigo si lo seleccionas cuando se activa este poder de Preludio de Octrice, Carencia Saqueadora.

  • ¿Por qué me faltan puntos de evolución si no he usado ninguno?

    Si el oponente juega con la clase Imperial, es posible que usara la habilidad de Arsène Lupin. Puedes comprobarlo en el historial de batalla. La habilidad de Arsène Lupin que afecta los puntos de evolución del oponente es la siguiente:

    Preludio: agrega un Collar Dorado a tu mano. Vínculo (15): si el oponente tiene 1 o más puntos de evolución restantes, usa uno y restaura un punto de evolución a tu líder (si aún no puede evolucionar, su número de puntos de evolución es 0).

  • Habilidad de Botánica Lunar

    El combatiente que evoluciona como consecuencia del poder de Preludio de esta carta es Botánica Lunar y no el otro combatiente aliado seleccionado.

  • ¿Los efectos de Preludio de Controlador del Espacio-Tiempo son acumulables?

    Los efectos de Preludio de esta carta que ya se han activado no son acumulables.

  • Probabilidad del costo de Controlador del Espacio-Tiempo

    La habilidad de Controlador del Espacio-Tiempo cambia el costo de esta carta a una cifra al azar entre 2 y 10. Cada cifra tiene una probabilidad de 1 entre 9 de ser elegida.

  • Probabilidad de los efectos de Última Voluntad de Amalgama Tenebrosa

    Cada uno de los efectos incluidos en la Última Voluntad de Amalgama Tenebrosa (“restaura un punto de evolución”, “roba 2 cartas”, “inflige 3 de daño al líder enemigo”, “restaura 4 de defensa a tu líder” o “inflige 5 de daño a un combatiente enemigo al azar”) tiene una probabilidad de 1 entre 5 de activarse.

  • ¿Los combatientes con un costo original de 5 o más se incluyen dentro de los “combatientes aliados de costo 5 o más destruidos durante esta partida”?

    Sí, se incluyen en dicha categoría. Por ejemplo: si una Tolerancia Absoluta es destruida, esta carta contará como un combatiente aliado de costo 5 o más destruido durante esta partida porque su costo original es de 30.

• Cartas temporales

  • ¿Debo pagar con rupias u otros artículos al incluir una carta temporal en un mazo?
    

    Al igual que las normales, las cartas temporales pueden ser agregadas a tus mazos sin pagar rupias o viales.

  • ¿Hay un límite en el número de veces que una carta temporal puede ser usada?
    

    No, puedes usar las cartas temporales todas las veces que quieras.

  • ¿Qué significa el +1 que se muestra junto al número de copias de cartas?
    

    Los caracteres “+1” muestran el número de copias temporales que posees.

• Open 6

  • ¿Puedo encontrar cartas con skin incluido al abrir packs de Open 6?
    

    Los packs de Open 6 contienen las siguientes cartas con skin de líder de Dawn of Calamity: Hada Brillante, Dragón Ignis y Emperador Oscuro. No contienen ninguna otra carta con skin. Por otro lado, los packs Phantom no contienen cartas con skin. Puedes ver más detalles en la ventana Probabilidades de obtención de Open 6.

  • No puedo crear batallas privadas en modo Open 6.
    

    El modo Open 6 no está disponible para batallas privadas.

  • ¿Puedo modificar mi mazo de Open 6 entre partidas?
    

    Es posible cambiar el contenido de tu mazo entre partidas.

  • En Open 6 pude agregar más de 4 copias de una carta a mi mazo.
    

    Al igual que en Toma Dos, puedes agregar más de 4 copias de una carta a tu mazo.

  • ¿Puedo encontrar emblemas al abrir packs de Open 6?
    

    Si dentro de los packs de Open 6 (excepto el pack Phantom) encuentras una carta Legendaria cuyo emblema aún no poseas, podrás recibir dicho emblema.

     

    Sin embargo, no recibirás los emblemas de las cartas Phantom que logres obtener.

  • ¿Qué pasa si se lanza una nueva expansión cuando estoy en mitad de completar las partidas de Open 6?
    

    Cuando una nueva expansión es lanzada, todos los usuarios que están jugando partidas de Open 6 se retiran automáticamente (esto no ocurre durante el lanzamiento de cartas adicionales).

     

    Al salir de Open 6 de esta manera, los usuarios reciben las recompensas que corresponden a las victorias conseguidas hasta ese momento. En caso de tener suficientes victorias para recibir una carta Phantom, esta será elegida automáticamente.

     

    Los usuarios que fueron sacados de Open 6 antes de elegir una clase no recibirán recompensas. En su lugar, recibirán 4 tickets de Enigma.

  • El mazo de mi oponente en Open 6 tenía muchas cartas.
    

    En Open 6 puedes usar las 48 cartas de los packs que has abierto para crear un mazo con 30 o más cartas.

  • ¿Cómo puedo seguir usando las cartas Phantom después de terminar las partidas de Open 6?
    

    Según tu número de victorias podrás elegir una carta Phantom que podrás conservar en tu colección.
    Si obtienes 4 victorias, puedes elegir una carta Oro. Si son 5 victorias, recibirás una carta Legendaria.

  • ¿Qué son las cartas y los packs Phantom?
    

    Los packs Phantom pueden ser usados en el modo Open 6. Cada uno contiene 5 cartas Oro y 3 Legendarias.

     

    Las cartas contenidas en estos packs se llaman cartas Phantom. Dichas cartas solo pueden ser usadas dentro de la sesión de Open 6 en la que las obtuviste, y desaparecerán cuando termines el número determinado de partidas.

  • ¿Las cartas de los packs que abrí en Open 6 permanecerán en mi colección después de terminar las partidas de Open 6?
    

    Todas las cartas de estos packs, excepto las cartas Phantom, permanecerán en tu colección.

  • ¿Cómo puedo entrar a Open 6?
    

    Puedes entrar a Open 6 usando una de las siguientes tres opciones:
    1. 4 tickets de Enigma
    2. 600 rupias
    3. 600 cristales

  • Me gustaría saber más acerca de las expansiones disponibles en Open 6 y las cartas que puedo obtener.
    

    En el modo Open 6 puedes crear mazos con las 48 cartas que recibas al abrir los siguientes 6 packs de cartas:

    — 2 packs de la expansión más reciente.

    — 1 pack de las 3 expansiones anteriores (3 en total).

    — 1 pack Phantom.

     

    Estos packs solo contienen cartas de la clase que hayas elegido y cartas Neutrales.

• Gremios

  • No puedo enviar una invitación de gremio.
    

    Solo el líder y los consejeros de un gremio pueden enviar invitaciones.
    Al enviar una invitación usando el ID del usuario, verifica que lo hayas escrito correctamente.

  • He buscado un gremio usando su ID pero no lo encuentro.
    

    Verifica que hayas escrito el ID de gremio correctamente.

  • Un mazo que había compartido en el chat ha desaparecido.
    

    Un chat puede guardar hasta 36 mazos compartidos por los miembros. Al compartir 37 o más, los mazos más viejos serán eliminados.

  • Me he convertido en el líder de un gremio sin darme cuenta.
    

    Si el líder de un gremio no inicia sesión durante 14 días, el primer usuario en entrar al gremio se convierte en el líder de manera automática.

  • Cómo disolver un gremio.
    

    Si eres el líder de un gremio puedes disolverlo haciendo clic en “Disolver” en el menú “Configuración”.
    Si disuelves un gremio, debes esperar una hora para crear otro.

  • Cómo abandonar un gremio.
    

    Sigue los siguientes pasos:

     
    1. Abre la lista de miembros.
    2. Haz clic en el botón “Abandonar” junto a tu nombre.
    3. Selecciona “Sí” en la ventana de confirmación.

     

    Después de abandonar un gremio debes esperar una hora para unirte a otro o crear uno nuevo.

     

    Si eres el líder de un gremio, debes designar un nuevo líder para poder abandonar el gremio.

  • Acerca de la modificación de detalles de un gremio (nombre, vocación, requisitos, ID, etc.).
    

    El nombre, vocación y requisitos de un gremio pueden ser modificados por el líder haciendo clic en “Información” y “Configuración”. El ID de gremio no puede ser modificado.

  • Casos en los que no es posible crear un gremio.
    

    Si no puedes crear un gremio, la causa puede ser alguna de las siguientes opciones:

    1. Si has salido de un gremio o disuelto uno, debes esperar una hora antes de crear otro.
    2. Si ya perteneces a otro gremio, no puedes crear uno nuevo.

  • Casos en los que no es posible unirse a un gremio.
    

    Si no puedes unirte a un gremio, la causa puede ser alguna de las siguientes opciones:

     

    1. Si has salido de un gremio, debes esperar una hora antes de unirte a otro.
    2. El gremio al que deseas entrar ha alcanzado el número máximo de miembros.
    3. En caso de intentar entrar un gremio que requiere permiso de entrada, debes esperar a que tu solicitud sea aceptada por el líder o un consejero.

• Resolución de problemas

  • ¿Por qué aparece el error 333 y no puedo iniciar sesión en la versión para Steam?

    El código de error 333 aparece cuando la verificación de la cuenta de Steam no puede ser completada correctamente al iniciar sesión en la versión para Steam de Shadowverse. Prueba lo siguiente para intentar solucionar este problema:

     

    1. Comprueba que Steam esté conectado a internet.
    2. Espera un tiempo e intenta jugar de nuevo.

     

    Si el problema persiste después de realizar estas acciones, por favor, contacta con Steam para recibir más ayuda.

  • ¿Por qué no puedo usar cristales en algunas partes del juego?

    Si juegas desde Bélgica, no podrás usar cristales para comprar packs de cartas ni para jugar a Toma Dos, Open 6, Grand Prix o Aventura.

  • No puedo jugar porque hay errores de conexión.

    Si sufres errores de conexión, intenta utilizar la aplicación en otro lugar con mejor cobertura.

     
    Además, durante las tareas de mantenimiento, no podrás conectarte a nuestros servidores de juego. Los periodos de mantenimiento son anunciados en la sección Noticias de nuestro sitio web oficial.

  • La aplicación se cierra abruptamente cuando intento editar mis vídeos.

    Intentar editar vídeos largos puede suponer una carga demasiado elevada para el dispositivo, haciendo que la aplicación se cierre.
    Si la aplicación se cierra con frecuencia, procura no grabar videos largos.

  • La búsqueda de oponente de las batallas clasificadas no funciona.

    Si la búsqueda de oponente no funciona, prueba a hacer lo siguiente:
    – Realiza la búsqueda otra vez tras haber transcurrido un tiempo.
    – Asegúrate de que la conexión a Internet no tiene ningún problema y vuelve a intentarlo.

  • No puedo conectarme a la aplicación.

    Dependiendo del tipo de conexión a Internet que tengas y de la potencia de la señal, es posible que tardes un poco en conectarte a la aplicación.
    Tampoco podrás conectarte durante los periodos de mantenimiento. Si deseas más información acerca del mantenimiento, visita la sección Noticias de nuestro sitio web oficial.

  • La pantalla se congela y no puedo jugar. He reiniciado el dispositivo, pero no funciona.

    En la mayoría de los casos, el juego se congela cuando el dispositivo se está sobrecalentando o debido a una falta de memoria al ejecutar varias aplicaciones a la vez.
    Si ya has reiniciado el dispositivo y la aplicación, prueba a hacer lo siguiente:

     
    1. Cierra todas las aplicaciones que se estén ejecutando.
    2. Apaga el dispositivo.
    3. Si puedes extraer la batería del dispositivo, extráela y deja que se enfríe unos minutos.
    4. Cuando el dispositivo se haya enfriado lo suficiente, reinícialo.
    5. Inicia la aplicación de Shadowverse.

  • No puedo instalar o actualizar la aplicación.

    Si no puedes instalar o actualizar la aplicación, prueba lo siguiente:

     
    – Borra la memoria caché de la aplicación.
    – Reinicia el dispositivo.
    – Abre la aplicación desde un lugar con una buena conexión a Internet.
    – Asegúrate de que el dispositivo sea compatible:
    https://shadowverse.com/device.php

     
    Si ninguna de las soluciones mencionadas funciona, ponte en contacto con nosotros.

  • La aplicación no tiene sonido.

    Si no puedes oír ningún sonido, comprueba los ajustes de audio de la aplicación a través de:
    Otros > Ajustes > Audio

     
    Es posible que no puedas escuchar el sonido debido a la configuración de tu dispositivo. Comprueba los ajustes de sonido del dispositivo y el ajuste del modo silencio.
    Si tienes preguntas acerca de los ajustes de tu dispositivo, ponte en contacto con el fabricante del mismo.

  • La aplicación no se inicia.

    Si la aplicación no se inicia, prueba una de las siguientes soluciones:

     
    – Borra la memoria caché de la aplicación.
    – Reinicia el dispositivo.
    – Abre la aplicación desde un lugar con una buena conexión a Internet.
    – Asegúrate de que el dispositivo sea compatible:
    https://shadowverse.com/device.php

     
    Si ninguna de las soluciones mencionadas funciona, ponte en contacto con nosotros.

  • ¿Cómo puedo enviar una pregunta?

    Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

     
    Desde la aplicación
    Otros > Contacto

     
    Desde el sitio web oficial
    https://shadowverse.com/contact/

  • He esperado un día, pero todavía no he recibido ninguna respuesta.

    Aunque respondemos a los mensajes por orden de llegada, el tiempo de respuesta puede variar según su contenido.

     
    Si no recibes una respuesta transcurridos unos días después de ponerte en contacto con nosotros, comprueba los ajustes del filtro de correo no deseado en tu cuenta de correo electrónico y asegúrate de que:

     
    – Puedes recibir correos electrónicos del dominio @cygames.co.jp.
    – Puedes recibir correos electrónicos que contengan direcciones URL.
    – Puedes recibir correos electrónicos enviados desde ordenadores.

     
    Si por algún motivo no puedes cambiar la configuración del filtro de correo no deseado, ponte en contacto con nosotros desde una cuenta de correo electrónico diferente.

  • No puedo jugar en un dispositivo que está vinculado a mi cuenta.

    Si intentas jugar con la misma cuenta desde dos o más dispositivos a la vez, es posible que el juego no funcione adecuadamente.
    Si juegas en un dispositivo diferente, asegúrate de cerrar la aplicación en todos los demás dispositivos que la estén ejecutando.

• Compra de cristales

  • ¿Por qué no me deja comprar cristales en la versión de Steam?

    Si al comprar cristales en la versión de Steam la pantalla se queda cargando o ves un mensaje con el código de error 319, es posible que sea debido a alguna de las siguientes razones:

    — La interfaz de Steam no está habilitada en los parámetros de la plataforma.

    — Algún programa de tu ordenador está interfiriendo con la interfaz de Steam.

     

    Consulta la siguiente página web de soporte de Steam para más información acerca de la interfaz de Steam: https://help.steampowered.com/es/faqs/view/3978-072C-18DF-FBF9

  • ¿Por qué han desaparecido los cristales que compré?

    Los cristales que compres en la versión de iOS o Google Play no aparecerán en la versión de Steam aunque hayas vinculado los datos. Los cristales no desaparecen al vincular los datos; puedes seguir usándolos en la plataforma donde los compraste.

     

    Los cristales sí estarán disponibles si la vinculación es de iOS a Google Play o de Google Play a iOS.

     

    Los cristales que compres en la versión de Steam solo estarán disponibles en la plataforma donde realizaste la compra. Los cristales no aparecerán en otra plataforma aunque hayas vinculado los datos.

     

    En la versión de Steam, al alternar el idioma entre japonés y cualquier otro idioma, los cristales dejarán de estar disponibles. Esto no significa que pierdas los cristales al cambiar el idioma; podrás seguir usándolos en el idioma en el que los compraste.

     

  • No he recibido los cristales que he comprado.

    A veces los cristales comprados tardan 2 o 3 días en añadirse a tu saldo.

     
    Si no los has recibido, revisa tu buzón de entrada de para ver si Apple, Google, o Steam te han enviado un correo electrónico con el número de pedido o el ID de transacción. También es posible que reiniciar la aplicación solucione este problema.

  • ¿Hay un límite de compra de cristales mensual?

    El número de cristales que puedes comprar al mes depende de tu edad. Introduce tu mes y año de nacimiento cuando vayas a comprar cristales por primera vez.

     
    Límite de compra mensual
    – Menores de 15 años: 2500
    – Entre 16-19: 5000
    – Mayores de 20 años: ilimitado

     
    Una vez los hayas introducido, tu mes y año de nacimiento no se podrán cambiar. Los menores deben contar con el permiso de uno de los padres o tutores para comprar cristales. Los límites de compra cambian a las 16:00 (PST) del último día del mes en el que el jugador cumple 16 o 20 años.

  • ¿Qué formas de pago se aceptan para comprar cristales?

    Los modos de pago aceptados varían según la plataforma.
    En iOS, puedes utilizar los métodos de pago que aparecen en el App Store, como tarjetas de crédito o tarjetas de iTunes.
    En Google Play, puedes utilizar los modos de pago que aparecen en Google Play Store, como tarjetas de crédito o pago a través del proveedor de servicios de móvil.
    En Steam, puedes utilizar los modos de pago que aparecen en la Cartera de Steam, como tarjetas de crédito o WebMoney.
    Si tienes más dudas, ponte en contacto con el proveedor de servicios de la plataforma que utilizas.

  • Mañana cumpliré 16 años (o 20). ¿Cuándo cambiará mi límite de compra de cristales?

    El límite se cambia a las 16:00 (PST) del último día del mes en el que el jugador cumple 16 o 20 años.

  • Cuando intento comprar cristales, se me solicita mi mes y año de nacimiento. ¿Para qué son utilizados?

    Los jugadores más jóvenes y sus tutores pueden estar tranquilos sabiendo que Shadowverse cuenta con un límite mensual de compra de cristales. La aplicación determinará tu edad según el año y el mes de nacimiento que introduzcas, y establecerá un límite de gasto basado en los siguientes criterios:

     
    Límite de compra mensual
    – Menores de 15 años: 2500
    – Entre 16-19 años: 5000
    – Mayores de 20 años: ilimitado

     
    Una vez los hayas introducido, tu mes y año de nacimiento no se podrán cambiar. Los menores deben contar con el permiso de uno de los padres o tutores para comprar cristales. Los límites de compra cambian a las 16:00 (PST) del último día del mes en el que el jugador cumple 16 o 20 años. No nos hacemos responsables de cualquier problema surgido de la introducción de datos incorrectos.

  • ¿Los cristales caducan?

    No, los cristales no caducan.

  • ¿Es posible cambiar el año y el mes de nacimiento después de haber sido registrados?

    No es posible cambiar el año ni el mes de nacimiento después de registrarlos.
    Asegúrate de que los datos sean correctos antes de ingresarlos.

• Datos del juego

  • ¿Es posible establecer una contraseña de vinculación de dispositivo distinta para cada dispositivo?

    La contraseña está vinculada a tu ID de usuario, así que no es posible configurar diferentes contraseñas para cada dispositivo.

  • Si cambio la contraseña de vinculación de dispositivo, ¿funcionará mi antigua contraseña?

    No, la antigua contraseña dejará de funcionar.
    La vinculación de dispositivo solo se puede realizar con la contraseña más reciente.

  • ¿Es posible utilizar la misma contraseña de vinculación de dispositivo varias veces?

    Sí. Puedes usar la contraseña tantas veces como quieras.

  • ¿Con cuántos dispositivos puedo vincular mi cuenta?

    Puedes vincular la cuenta con tantos dispositivos como desees. Sin embargo, no es posible jugar en varios dispositivos a la vez.

  • ¿Mi contraseña de vinculación de dispositivo caduca?

    No, tu contraseña no caduca aunque no haya sido utilizada.

  • ¿Puedo recuperar mis datos de juego tras borrar la aplicación de mi dispositivo?

    Si vinculaste una cuenta con antelación, puedes vincular dicha cuenta y recuperar tus datos de juego cuando instales Shadowverse de nuevo.

     

    Puedes vincular tu cuenta siguiendo estos pasos:

    – Entra en Otros > Vinculación de cuenta.

    – Elige el servicio (Google Play, Facebook, Game Center o Apple ID) al que quieras vincular los datos de juego de Shadowverse.

     

    Tras la actualización a la versión 3.5.0 prevista para finales de septiembre, la opción de vinculación con Game Center de iOS dejará de estar disponible. Eliminaremos la opción para realizar nuevas vinculaciones con Game Center en la actualización del 29 de julio. Por favor, vincula tus datos de juego con otro método antes de la llegada de la versión 3.5.0.

     

    Game Center es una opción exclusiva de la versión del juego para iOS y Google Play es exclusiva de la versión para Google Play. No hay opción para vincular una cuenta en la versión de Steam porque los datos de juego de esta versión se vinculan automáticamente a tu cuenta de Steam.

     

    Si eliminas el juego sin haber vinculado una cuenta anteriormente, no podrás recuperar tus datos de juego.

     

    Vincula una cuenta para evitar perder tus datos de juego en caso de extravío o avería de tu dispositivo o de eliminar la aplicación por error.

  • ¿Se borrarán mis datos del juego si no juego durante cierto tiempo?

    Los datos del juego no se borrarán por inactividad.

• General

  • He recibido una recompensa, pero no sé dónde está.

    Los objetos que recibes se envían a tu Baúl, que se encuentra en la pantalla de inicio.

    Algunas recompensas son cobradas de forma automática.

  • ¿Qué es Shadowverse?

    Shadowverse es un juego de cartas coleccionables competitivo que se puede jugar en smartphones.
    Construye un mazo a partir de tres tipos de cartas: combatientes, hechizos y amuletos, y sumérgete en el combate con el objetivo de reducir la defensa del adversario a 0.

  • ¿Qué dispositivos y sistemas operativos son compatibles?

    Shadowverse funciona en dispositivos iOS y Android. Para un rendimiento óptimo, utiliza cualquiera de los dispositivos que se enumeran en el siguiente enlace:

     
    https://shadowverse.com/device.php

  • ¿Shadowverse es gratuito?

    Sí, Shadowverse se puede descargar y jugar gratis.
    Sin embargo, hay disponibles compras integradas en la aplicación.

  • ¿En qué plataformas está disponible Shadowverse?

    Shadowverse estás disponible en iOS y Google Play.

  • ¿Es necesaria una conexión a Internet para jugar?

    Sí, para jugar Shadowverse es necesario que el dispositivo esté conectado a Internet.

  • ¿Puedo jugar desde mi PC?

    Sí, Shadowverse está disponible en Steam.

     
    Si deseas más información, visita el sitio oficial del lanzamiento en Steam:
    https://steam.shadowverse.com/