FAQ
常见问题

在常见问题中可浏览玩家们询问频度较高的问题。
如果在浏览后依旧没有获得解答，请到本页面最下方的“联系客服”来与我们联系。

  • 常见疑问

    • 购买"附赠购买特典！十天觉醒卡包套装"后可以获得多少卡包点数？

      每购买1套可获得10点《Eternal Awakening / 十天觉醒》卡包点数。

    • 单独购买角色皮肤的情况下，“碧蓝幻想角色皮肤套装 第2弹”的价格会便宜吗？

      “碧蓝幻想角色皮肤套装 第2弹”中，尚未购买的联动角色皮肤可以以1套400水晶的价格一起购买。

       

      每单独购买1个“碧蓝幻想角色皮肤套装 第2弹”中的角色皮肤时，整套套装的价格将会便宜400水晶。

       

      如果单独购买角色皮肤至只剩1个时，角色皮肤套装的价格将变为500水晶。

    • 购买的“十天觉醒临时卡牌牌组”中包含的临时卡牌可以用到什么时候？

      购买“十天觉醒临时卡牌牌组”时获得的临时卡牌可以用到下一弹卡包正式上线为止。

      请注意，下一弹卡包正式上线时，若牌组中含有临时卡牌牌组中获得的临时卡牌时，则该牌组将因为“张数不足”而无法使用。

    • 关于四大豪华奖励活动

      ■未完成限定任务（私人对战）

      • 私人对战中途放弃或网络连接中断时，将无法满足限定任务（私人对战）的报名条件。
      • 与同一玩家在报名期间进行2次以上私人对战，也仅可完成1次限定任务（私人对战）。为完成每天的限定任务（私人对战），需要和不同玩家进行私人对战。

       

      ■未完成限定任务（天梯匹配）

      • 天梯匹配中途放弃或网络连接中断时，可能无法完成限定任务（天梯匹配）。

       

      ■关于特别报酬以外的报酬

      • 抽选结果公布后，可于游戏内的活动页面领取。
      • 活动页面于主界面左上方的浮窗显示。

       

      ■关于特别报酬

      • 关于特别报酬的问题烦请咨询“四大豪华奖励活动运营团队”。

      详情请确认“四大豪华奖励活动运营团队”的特设页面。

      ▼四大豪华奖励活动特设页面

      https://shadowverse.com/campaign_2020?lang=zh-tw

    • 关于操纵

      ■操纵在满足条件的随从因能力登场时也会发动吗？

       

      会发动。

      不仅在使用满足操纵条件的随从时，因卡牌能力登场的情况下操纵也会发动。

       

      ■拥有操纵能力的随从在场时，满足操纵条件的随从登场的情况下，满足操纵条件的随从的入场曲或增强能力会发动吗？

       

      会发动。

       

      ■拥有操纵能力的随从在场时，满足操纵条件的随从登场操纵后随即离场的情况下，会发动“离场时发动的能力”吗？

       

      不会发动。

       

      ■拥有操纵能力的随从在场时，满足操纵条件的随从登场操纵后随即离场的情况下，墓地的张数会增加吗？

       

      不会增加。

       

      ■因直接召唤登场的随从也可以进行操纵吗？

       

      可以。

       

      ■拥有操纵能力的随从可以进行操纵吗？

       

      可以。

    • 关于操纵和脱离操纵状态

      ■操纵的随从脱离操纵状态时，会发动“登场时发动的能力”吗？

       

      不会。

       

      ■操纵的随从在操纵前因入场曲拥有的能力，脱离操纵状态后还会拥有吗？

       

      不会拥有。

       

      ■在操纵前已进化的随从脱离操纵状态后，返回场上时仍是进化后的状态吗？

       

      会以进化前的状态返回场上。

       

      ■操纵拥有操纵能力的随从时，该随从变身或消灭的情况下，操纵的随从会脱离操纵状态吗？

       

      变身的情况下不会脱离。

      消灭的情况下会脱离。

       

      ■操纵拥有操纵能力的随从时，该随从失去能力的情况下，操纵的随从会脱离操纵状态吗？

      另外，该随从离场时，操纵的随从会脱离操纵状态吗？

       

      不会脱离。

       

      ■操纵拥有操纵能力的随从时，该随从返回手牌的情况下，操纵的随从会脱离操纵状态吗？

       

      会脱离。

    • 操纵“魔导跑车·V”的“君临猛虎”脱离操纵状态后，该“君临猛虎”会拥有疾驰吗？

      会拥有。

    • 8月20日的维护结束后，"洛基"的能力会使下次使用的随从的"入场曲·增强能力"额外发动一次吗？

      你下次使用拥有“非抉择和非指向型入场曲能力的随从”时，

      “洛基”的能力不会使该随从的“入场曲·增强能力”额外发动一次。

       

      若该随从拥有“非增强的入场曲能力”，

      则会使该入场曲能力额外发动一次。

       

      该随从只拥有“入场曲·增强能力”的情况下，

      也因你使用了拥有“非抉择和非指向型入场曲能力的随从”，导致“洛基”的能力消失。

    • 使用“武器商人·艾尔涅斯塔”时，本次对战中已经在自己的场上登场的随从数为9的情况下，会发动“武器商人·艾尔涅斯塔”的能力吗？

      联合能力是“本次对战中，你的场上登场的随从数，为联合的数值或以上的数值时发动”。

      使用拥有入场曲的联合能力的随从时，“不包含该随从的随从数”为联合的数值或以上的数值时，才可发动。

       

      使用“武器商人·艾尔涅斯塔”时，本次对战中已经在自己的场上登场的随从数为9的情况下，不会发动“武器商人·艾尔涅斯塔”的能力。

      使用“武器商人·艾尔涅斯塔”时，本次对战中已经在自己的场上登场的随从数为10或10以上的情况下，才会发动“武器商人·艾尔涅斯塔”的能力。

    • 手牌中有3张“机械·自然”类型卡牌时，“双面天使”的“对对方1个随从造成2点伤害”和“恢复你的角色2点体力”会同时发动吗？

      手牌中有1张“机械·自然”类型卡牌时，视为拥有1张“机械”和1张“自然卡牌”。
      因此，手牌中有3张“机械·自然”类型卡牌时，“双面天使”的“对对方1个随从造成2点伤害”和“恢复你的角色2点体力”会同时发动。

    • “钢铁与大地之神”仅与1张“机械·自然”类型的卡牌融合时，也会发动“使加入的卡牌消耗-3”能力吗？

      仅与1张“机械·自然”类型的卡牌融合时，也视为与1张“机械”和1张“自然卡牌”融合。
      因此，会发动“使加入的卡牌消耗-3”能力。

    • 获得“角色皮肤套装卡牌”后也无法获得“角色皮肤”

      第15弹卡包《Ultimate Colosseum/终极竞技场》中，有以下2张“角色皮肤套装卡牌”。

      ·“布丁幽灵·宫子”
      ·“小小的优等生·镜华”

      角色皮肤套装卡牌与普通卡牌的插画不同。
      即使获得了普通卡牌，也无法获得角色皮肤，请注意。

       

    • 所持卡牌不见了。

      2月28日发放的“临时卡牌”已于3月16日维护后回收。
      因此，不见的卡牌可能为2月28日发放的“临时卡牌”。
      “临时卡牌”回收的详细内容请参照以下公告。

      ■关于发放可在限制模式中使用的“临时卡牌”的相关公告

      ■【3月16日 14:00 – 15:00（GMT+8）实施】维护公告

       

    • 抽到“冥守顶点·阿伊莎”时没有获得角色皮肤。

      如要获得“冥守顶点·阿伊莎”的角色皮肤，则需获得异画“冥守顶点·阿伊莎”。
      ※第13弹卡包中有普通卡牌和异画卡牌2种“冥守顶点·阿伊莎”。

      详情请通过《Rebirth of Glory / 重现荣光》卡包购买页面进行确认。

       

    • 关于双选模式对战中断

      在进行双选模式对战时，如果发生游戏强制结束或连线异常等原因造成对战中断，则会判定本次对战败北。

       

      因上述情形导致对战结束不会另行更改或补偿。

       

      对此造成不便，运营团队对您致以最真诚的歉意。

    • 牌组编辑时，不能选择所拥有的卡牌

      编辑限制模式牌组时，无法使用限制模式以外的卡牌。
      关于限制模式中能够使用的卡牌及卡组，可点击此处进行确认。

       

      对于带有角色皮肤的限定插画卡牌和限定插画卡牌，当原有卡牌可在限制模式中使用时，便也可以在限制模式中使用。

       

      【例】
      《星神传说》中带有角色皮肤的限定插画卡牌“威严的龙骑士·亚鲁多斯”，与“巴哈姆特降临”中“威严的龙骑士”为同一卡牌。所以从2018年4月1日起，便不能在限制模式中使用。

       

      此外，对于以前不能在限制模式中使用的卡牌，重新加入最新卡包的情况，则能够在限制模式中使用。

       

      【例】
      在《经典卡包》中首次出现的“召唤仆从”，因为其重新加入到了《起源之光、终焉之暗》之中，所以从2018年4月1日起，便能在限制模式中使用。
      ※《经典卡包》与《起源之光、终焉之暗》之中，“召唤仆从”为同一卡牌，所以一个牌组之中，最多只能放入3张。

  • 游戏相关

    • 同样的卡牌无法制作4或4张以上。

      牌组中可以放入最多3张相同的卡牌。

      因此，包括临时卡牌在内若拥有3张相同卡牌时，无法制作第4张。

    • 有无法分解的卡牌。

      星标卡牌、赠品卡牌、奖励卡牌和临时卡牌无法分解。

      遇到本应可以分解的卡牌无法分解的情况时，请确认是否属于上述卡牌类型。

       

       

       

      星标卡牌可解除“星标”后进行分解。

      通过以下顺序，可解除“星标”：

      ・“卡牌”＞“卡牌一览/制作”＞在收藏为星标卡牌的卡牌详细信息中按下“☆”

    • 有无法制作的卡牌。

      卡牌分为“普通卡牌”、“珍稀卡牌”、“赠品”、“奖励卡牌”和“临时卡牌”5个种类。

      珍稀卡牌、赠品、奖励卡牌和临时卡牌无法制作。

       

       

       

      珍稀卡牌在购买卡包时有一定几率会获得。

       

      另外，虽然无法直接制作卡牌，但是通过“制作珍稀卡牌”可把普通卡牌制作成珍稀卡牌。

       

       

      赠品的卡牌可以通过活动或购买预组牌组等方法来获得。

       

       

      奖励卡牌除了一开始就拥有的卡牌以外，还可以根据游戏进度来获得。

      关于奖励卡牌的获得条件运营团队在此无法对玩家进行个别回答。

       

       

       

      临时卡牌是有一定使用期间的的特殊卡牌。在期间中时，可以和通常的卡牌一样放入牌组并在对战中使用。

      临时卡牌除了无法制作以外，还无法分解和制作珍稀卡牌。

    • 大师级积分清零了。

      大师级积分将于每月1日上午8点（GMT+8）重置。

    • 如何防止特定卡牌的误分解？

      可按照以下步骤将卡牌标记为星标卡牌；
      ・“卡牌”＞“卡牌一览/制作”＞在卡牌信息画面点击“☆”

       

      卡牌标记为星标卡牌后无法分解，可防止误分解。

    • 不同平台（iOS版、Google Play版、Steam 版）的玩家可以互相加为好友吗？

      不同平台玩家可以互相加为好友。

    • 可以在哪里确认自己的用户ID？

      请按以下方法进行查看：
      ・“其它”＞“个人信息”

    • 只能以横屏进行游戏吗？

      《Shadowverse》仅支持横屏显示。

    • 可以分享自己的游戏画面至博客等社交媒体吗？

      在不违反法律法规的前提下，并没有限制。
      ※关于详细法律法规，需咨询专业人士。
      此外，游戏所使用的图像与设计皆受著作权法保护。
      如有任何侵犯著作权的行为，拥有该著作权的个人或团体可能提出诉讼，敬请注意。

    • 名称在哪里变更？

      请按以下方法进行操作；
      ・“其它”＞“个人信息”＞“改名”

    • “先手”和“后手”是怎么决定的？

      由系统随机决定。

    • 组编牌组中的自动编成是以什么基准编成的？

      组编牌组中的自动编成以独创的计算公式来填补牌组空缺。
      计算公式的详情无法公开，敬请谅解。

    • 想隐藏对方的表情。

      请按以下方法进行操作：
      ・“其它”＞“设定”＞“对战对手的信息表示”＞取消勾选。

    • 对战中无法发送表情。

      表情每回合只能发送3次。
      如本回合已发送3次，点击表情图标也不会有反应。

    • 可以从哪里登出游戏？

      《Shadowverse》无登入与登出功能。
      游戏结束方式根据您使用的平台而有所区别。

       

      【iOS与Android版】
      iOS与Android版无登出功能。
      直接关闭应用程序即可结束游戏。

       

      【Steam版】
      Steam版无登出功能。
      点击“其它”中的“结束游戏”即可关闭游戏。
      ※关于Steam的登出方式，请联系Steam的客服人员进行确认。

    • 有玩家违反使用条款。

      如确认有玩家在游戏中违反使用条款，请您协助将该玩家的名称及详细情况等内容通过联系客服提供给运营团队。
      收到玩家提供的信息后，运营团队将进行确认。
      确认结果和后续措施将不另行答复，敬请谅解。
      此外，运营团队不受理游戏外玩家间的纠纷。

    • 关于“先手”和“后手”的差别

      “先手”与“后手”之间，有“第一回合抽牌数”、“可进化回合”、“EP”三点差异。

       

      ■先手
      ・第一回合抽牌数——1张
      ・可进化回合——第5回合
      ・EP——2点

       

      ■后手
      ・第一回合抽牌数——2张
      ・可进化回合——第4回合
      ・EP——3点

  • 关于规则

    • 以“自然卡牌”或“机械”为对象的能力发动时，包含“机械·自然”类型的卡牌吗？

      包含“机械·自然”类型的卡牌。

    • 同时拥有“守护”和“潜行”的随从会被对方随从攻击吗？

      当随从同时拥有“守护”和“潜行”时，“守护”能力不会发动，并且会因“潜行”能力使对方随从无法对其发动攻击。
      “潜行”能力会在进行攻击等行动后失效，而“守护”能力将随之发动。

    • “破坏”和“消灭”的区别是什么？

      “破坏”是指将场上的随从或魔法阵弃置于墓地，此时将发动“谢幕曲”能力。
      随从体力变为0、魔法阵吟唱变为0，或受到“破坏”能力影响都视为被破坏。
      “消灭”是指将场上的随从或魔法阵直接移出场地，墓地不会因此增加，也不会
      发动“谢幕曲”能力。

    • “疾驰”和“突进”的区别是什么？

      拥有“疾驰”能力的随从在登场的回合即可对对方角色或随从进行攻击。
      “突进”能力则只能对随从进行攻击，需要等到下一回合才可对角色进行攻击。

    • 拥有“疾驰”能力的随从在登场的回合进化，依旧可攻击对方角色吗？

      因“疾驰”能力，可攻击对方角色。

    • 当场上有复数个拥有“你的回合结束时……”能力的随从，将按什么顺序发动能力？

      将从场上左侧开始发动。
      此外，若不满足发动条件则不会发动能力。

    • 拥有“每当其它随从被破坏时……”能力的随从和其它随从同时被破坏时，会发动能力吗？

      不会发动能力。

    • 当自己场上有3张卡牌时，如果使用拥有入场曲能力“召唤2个随从登场”的随从，会发动此能力吗？

      此随从的入场曲能力可发动，召唤的第1个随从会登场，但由于达到场地上限，第2个随从不会登场。

    • 当自己场上有5张卡牌时，可以使用“召唤2个随从登场”的咒术吗？

      咒术可正常使用，但因场上卡牌已达到5张上限，因此不会有随从登场。

    • 当自己场上有4张随从且手牌中有7张卡牌时，如果使用“使你的所有随从返回手牌”的咒术会怎么样？

      使用该咒术后，手牌剩下6张。此后因咒术能力，场上随从会从左开始返回手牌。左起3张随从将正常返回手牌，但最后1张随从因手牌已达到9张上限，将被弃置到墓地。

    • 当自己的牌组中卡牌变为0张时会怎么样？

      牌组卡牌变为0张时，不会有任何影响。但在0张时继续抽牌则将被判为败北。

    • 关于“将随从体力变为1”

      一个初始体力为5的随从，受到2点伤害后体力变为3，若受到“使1个随从体力变为1”能力的影响，则此随从体力变为1，且变为未受伤状态。

       

      体力被变为1的随从，再次受到“使1个随从+0/+2”的影响，则体力变为3。数值变化由受到能力影响的先后顺序决定。之后此随从若再次受到“使对方1个随从体力变为1”能力的影响，体力将再次变为1。

       

      一个进化前体力为5、进化后体力变为7的随从，若受到“使1个随从体力变为1”能力的影响后进化，进化后体力依旧为1。

    • 关于“不会被对方能力选中”

      拥有“不会被对方能力选中”能力的随从，不会被对方咒术或对方随从及魔法阵的入场曲能力选中。因此，拥有此能力的随从不受咒术及入场曲能力的影响。

       

      拥有“不会被对方能力选中”能力的随从，依旧可被对方随从攻击并受到伤害。

       

      另外，例如“对对方随机1个随从造成1点伤害”等随机指定目标的能力依旧有可能对此随从产生效果。
      也会受到“对对方所有随从造成3点伤害”等以全体为目标的能力的影响。

    • 关于场上随从的“入场曲”能力是否受“萨哈魁尔”或“奈芙蒂斯”的能力影响

      因“萨哈魁尔”或“奈芙蒂斯”的能力登场的随从不会发动“入场曲”能力。

       

      “入场曲”能力只会在你消耗PP、从手牌中打出时发动。

    • 关于“增强”能力与“减少消耗”能力

      当打出减少消耗的拥有“增强”能力的卡牌时，若剩余PP不满足“增强”能力的条件，将消耗减少后的PP。若满足“增强”能力的发动条件，将消耗得到“增强”能力的PP。

       

      例：“火焰巨龙骑士”的能力将“火龙之息”的消耗-2变为0。此时，若所剩PP不大于5，则不发动增强能力，消耗PP为0。如果所剩PP为6或6以上，将发动增强能力。

    • 关于“在对方回合中……”的能力

      “在对方回合中……”为对方回合开始时发动、持续至对方回合结束的能力。

       

      因此，因某些原因拥有“在对方回合中……”能力的随从如在对方回合中于自己的场地登场，则不发动“在对方回合中……”能力。

       

      例：你的回合中打出的“热情的修女”（在对方回合中，+1/+0）在对方回合中被“兀儿德”破坏，再次出场时已不是“对方回合开始时”，因此在该回合中“热情的修女”的能力不会发动。

    • “潜行”失效的条件

      潜行会在下列情况下失效。

       

      1.拥有潜行能力的随从进行攻击。
      2.拥有潜行能力的随从用能力造成伤害。

       

      此外，用能力对拥有潜行能力的随从造成伤害也不会使其失去潜行能力。

    • 以卡牌职业为条件或对象的能力没有发动。

      在《梦游仙境》系列中，有像皇家护卫的“公主之吻”或中立的“镜中世界”等，可改变卡牌职业的卡牌。

       

      因此，若发生“兔耳侍从”或“哥布林屠杀者·提娜 ”等参照卡牌职业的能力没有发动的情况，请确认卡牌职业是否发生变化。

       

      ▼卡牌能力参考
      ・公主之吻（皇家护卫·咒术）
      使你的1个中立随从+2/+4。该随从类型变为皇家护卫指挥官。

       

      ・镜中世界（中立·咒术）
      抽取1张卡牌。
      使你的消耗不大于7的手牌和所有场上的卡牌变成中立卡牌。

       

      ・兔耳侍从（皇家护卫·随从）
      入场曲 抽取与“你场上中立卡牌数”相同的卡牌。

       

      ・哥布林屠杀者·提娜（中立·随从）
      进化时 对对方1个随从造成2点伤害。
      若该随从为中立随从，则改为5点伤害。

    • 关于减少消耗的魔力增幅与“凤凰的庭园”能力

      关于拥有减少消耗的魔力增幅能力的卡牌（例如“火炎粉碎术”、“ 超越次元”等）与“凤凰的庭园”的“消耗变为一半（向上取整）”能力组合时的发动方式。

       

      例如，使用“火炎粉碎术”（消耗8）时。

       

      1.手牌中拥有“火炎粉碎术”（消耗8），“凤凰的庭园”已登场。此时，“凤凰的庭园”消耗减半的能力将赋予“火炎粉碎术”。“火炎粉碎术”的消耗变为4。

       

      2.打出一张咒术时，“火炎粉碎术”产生1次魔力增幅，此时，手牌中的“火炎粉碎术”因魔力增幅消耗-1，之后发动“凤凰的庭园”能力时，消耗向上取整后变为4。
      ※消耗显示为四舍五入，故为4。

       

      3.又打出一张咒术时，“火炎粉碎术”将再次产生1次魔力增幅。此时，“火炎粉碎术”因魔力增幅消耗-2，之后受“凤凰的庭园”的能力影响时，消耗变为3。

    • 关于和“变身”与“登场”有关的能力

      “变身”是将已登场的卡牌转换为其它卡牌的能力，不受与“登场”有关的能力影响。

       

      例：即使受“角力”的能力影响，使随从拥有“守护”，之后该随从因“化龙秘法”变成“龙”，也不会再次获得“守护”能力。

    • 关于“减少伤害”与“固定伤害”能力

      若“减少伤害”与“固定伤害”能力同时存在，则不论出牌·登场顺序，一律为发动“减少伤害”后，发动“固定伤害”。

       

      例：若“埃癸娜”（减少伤害）与“赤枪圣骑士·诺伊休”（固定伤害）同时在你的场上，对方的攻击对你的角色造成7点伤害，则先由“埃癸娜”的能力将伤害减少为4点，再由“赤枪圣骑士·诺伊休”的能力将伤害变为3点。因此，对你的角色造成的最终伤害为3点。

       

      ▼卡牌能力参考
      1.“埃癸娜”（主教·随从）
      入场曲 使你的角色获得“受到伤害-3”。本能力在本随从离场时消失。

       

      2. “赤枪圣骑士·诺伊休” （主教·随从）
      入场曲 到你的下回合开始为止，你的角色每次最多受到3点伤害。

    • 关于角色拥有的能力

      ●角色拥有复数个能力时
      角色可拥有      复数个能力。
      此外，角色同时拥有的能力将按获得顺序依次发动。

       

      例：若发动顺序为“沃普尔吉斯” 到“ 邪恶妖精·卡拉波斯”，则你的回合结束时你的角色受到1点伤害后，对方角色也会受到1点伤害，最后你抽取1张卡牌。

       

      若发动顺序为“邪恶妖精·卡拉波斯” 到“沃普尔吉斯”，则你的回合结束时对方角色受到1点伤害后，你抽取1张卡牌，最后你的角色也受到1点伤害。

       

      ●角色的能力与登场卡牌的能力同时存在时
      无关出牌·登场顺序，一律先发动角色能力，再发动登场卡牌的能力。

       

      例：若你的角色为“克洛诺斯”，其能力“你的回合结束时，抽取与‘你的随从的最大攻击力值’相同数量的卡牌”与已登场的唯一一个随从“鬼魂”的“你的回合结束时，消灭本随从”能力同时存在，则回合结束时，先发动“克洛诺斯”的能力抽取1张卡牌后，“鬼魂”才会消灭。

  • 关于卡牌能力

  • 临时卡牌相关疑问

  • Open 6相关疑问

  • 公会相关疑问

    • 无法邀请加入公会

      只有会长和副会长可以邀请。

       

      通过用户ID邀请时，请确认输入的用户ID是否有误。

    • 无法通过公会ID找到公会。

      请确认输入的公会ID是否有误。

    • 在公会聊天中公开的牌组消失了。

      聊天中公开的牌组最多可保留36个。

      公开37个之后会覆盖最早公开的牌组。

    • 关于突然成为公会会长。

      公会会长连续14天没有进入游戏时，第一个进入公会的成员将会自动成为会长。

    • 关于解散公会。

      会长可在“公会信息”中通过“公会设定”中“解散公会”按钮解散公会。

      解散公会后，约1个小时内无法创建和加入新的公会。

    • 关于退出公会。

      可通过以下方法退出公会。

       

      1. 选择公会内的“成员一览”。
      2. 选择“退出公会”。
      3. 将会显示确认画面。之后选择“退出”。

       

      退出公会后，约1个小时内无法创建和加入新的公会。

       

      另外，公会会长无法退出公会。

      如要退出，需任命其他成员为会长后方可退出。

    • 关于变更公会名、活动方针、加入条件、公会ID。

      会长可在“公会信息”中通过“公会设定”变更“公会名”、“活动方针”、“加入条件”。

      “公会ID”无法变更。

    • 无法创建公会。

      无法创建公会时，请确认是否有以下情况。

       

      1. 退出公会或解散公会后，约1个小时内无法创建新的公会。
      2. 已加入公会时，无法创建新的公会。

    • 无法加入公会。

      无法加入公会时，请确认是否有以下情况。

       

      1. 退出公会或公会解散后，约1个小时内无法加入新的公会。
      2. 想要加入的公会成员已满。
      3. 加入需要认证的公会，在公会会长或副会长没有同意的情况下无法正式加入。

  • 疑难问题

    • 天梯匹配中无法匹配。

      如在天梯匹配中无法顺利匹配，请尝试以下方式：
      1. 等待一段时间后，再次匹配。
      2. 确认网络状况良好后，再次匹配。

    • 游戏无法连接。

      根据使用设备及网络环境不同，可能会出现游戏连接时间较长的情况。
      另外，游戏系统维护时，可能无法连接服务器。
      有关系统维护等信息，请参照“公告”页面。

    • 游戏没有声音。

      如游戏中无法正常播放声音，请尝试以下方式：
      ・“其它”＞“设定”＞“音效”
      此外，设备设定也可能导致无法正常播放声音。
      请确认设备音量及是否为静音模式。
      关于设备的设定方法，请咨询生产厂商。

    • 如何联系客服？

      通过以下方式，可联系Shadowverse运营团队：

       

      ■通过游戏联系
      ・“其它”＞“设定”

       

      ■通过官方网站联系
      https://shadowverse.com/chs/contact/

    • 客服联系后，等了一天都没回复。

      有关各位尊敬的用户的联系内容，客服人员会依次进行回复，但因咨询的内容不同，会发生需要等待较长时间才能回复的情况。
      如果等待数日后仍未收到回复，请确认以下内容之后，再次与客服联系。
      ■屏蔽垃圾邮件
      ・是否设定了屏蔽垃圾邮件而导致无法收到邮件。
      ・是否设定了屏蔽任何附带URL的邮件。
      ・是否设定了只接收来自特定域名的邮件或屏蔽特定域名邮件。
      ※如使用了此功能，请将域名“@cygames.co.jp”加入白名单。
      如因故无法变更垃圾邮件设定，请使用能正常收件的电子邮箱再次联系客服。

    • 进行帐号关联/存档继承后的设备无法正常进行游戏。

      进行帐号关联/存档继承后，在复数设备上同时使用同一账号，可能导致游戏无法正常运行。
      如要在不同设备上进行游戏，请在开始前关闭其它设备上的游戏。

  • 关于水晶

    • 水晶的购买时间会在何时重置？

      会于次月1日的上午8点（GMT+8）重置。

    • 购买水晶时可以使用哪些付款方式？

      购买水晶时可利用的付款方式，根据平台有所不同。

       

      【Steam 版】
      可使用Steam钱包充值中记载的付款方式进行购买。（信用卡、WebMoney等）
      如果对付款方式有任何疑问，请联系Steam平台的客服进行咨询。

    • 购买水晶时，被要求输入出生年月，用途是什么？

      Shadowverse运营方为了让未成年用户及其监护人能安心使用本服务，依据年龄设定了可购买水晶额度的上限。
      您所输入的出生年月将成为我们判断用户年龄的依据，各年龄段可购买水晶的额度上限为：
      ■水晶购买上限
      ・未满16周岁 2500水晶/月
      ・16至19周岁 5000水晶/月
      ・20周岁起 无限制
      ※出生年月在设定完成后无法修改。
      ※购买额度将在每月1日上午8点（GMT+8）重置。
      ※水晶购买上限为当月额度。
      ※根据年龄设定的可购买金额上限，会在设定的年龄满16周岁或20周岁的次月1日上午8点（GMT+8）更新。
      ※请务必输入正确的出生年月。如果因为输入不实信息而引起纠纷，运营团队概不负责。

    • 如果第二天生日刚好满16周岁（20周岁），可购买的水晶上限会在何时进行变更？

      根据年龄设定的可购买金额上限，会在设定的年龄满16周岁或20周岁的次月1日上午8点（GMT+8）更新。

    • 水晶有有效期限吗？

      没有。

    • 可以更改出生年月吗？

      在首次购买水晶时，设定出生年月后无法再次更改。
      请您格外注意输入的内容是否正确。

  • 关于游戏数据

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