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• 常見問答

  • 《Shadowverse》已經不能再與《Shadowverse: Worlds Beyond》進行連動了嗎？

    於2026年7月1日 10:00（GMT+8）過後，便無法再於《Shadowverse: Worlds Beyond》中進行首次的「Shadowverse連動」。

     

    已完成連動的用戶，至7月底預定實施之維護作業為止，仍可進行連動資訊的更新。
    如欲取得連動特典，請於7月底的維護作業前完成相關手續。

     
    ▼可透過以下步驟更新連動資訊。
    1. 啟動《Shadowverse: Worlds Beyond》。
    2. 選擇主頁面右上方的［選單］。
    3. 選擇［其他選單］。
    4. 於［其他］中選擇［連動Shadowverse］。
    5. 確認已連動的《Shadowverse》帳號後，選擇［更新］。

     

    此外，於《Shadowverse: Worlds Beyond》中的「Shadowverse戰績」，7月以後仍可繼續使用。
    「Shadowverse戰績」的內容，將以最後一次更新連動資訊時的資料為準。

  • 未顯示「關於未使用的水晶」按鈕。

    若未持有水晶，則不會顯示「關於未使用的水晶」按鈕。

  • 「未使用水晶的退款或轉移申請表單」會顯示為日文內容。

    申請表單可經由以下步驟切換語系。

    1. 選擇畫面右上方的「人型圖示」。
    2. 點擊選單內的「言語」。
    3. 透過一覽選擇欲顯示的語系。

  • 在與《Shadowverse: Worlds Beyond》連動過後，才達成《Shadowverse》繼承特典的指定條件的話，仍可以獲得該特典嗎？

    在《Shadowverse》達成指定條件後所能獲得的繼承特典，可經由以下步驟領取。

     

    ▼繼承特典的獲得方法
    1. 啟動《Shadowverse: Worlds Beyond》。
    2. 選擇主頁面／樂園畫面右上方的〔選單〕。
    3. 選擇〔其他選單〕。
    4. 選擇〔其他〕。
    5. 選擇〔連動Shadowverse〕。
    6. 選擇〔更新〕。
    7. 系統將發送未領取的特典至禮物頁面，請至該頁面領取。

  • 我忘記用戶ID或連動密碼，因此無法透過資料連動繼承資料，我該怎麼辦才好？

    如發生因忘記用戶ID或連動密碼等無法透過「資料連動」繼承資料之情形，請確認是否曾進行過「帳號連動」。
    若已進行過「帳號連動」，則繼承以前使用的遊戲資料之步驟如下所示。

     

    1. 於標題畫面選擇畫面左上方的「資料連動」。
    2. 確認所顯示的內容，若無問題請選擇「連動資料」。
    3. 選擇曾進行過帳號連動的任意外部服務。
    4. 選擇「進行帳號連動」。
    5. 確認欲連動的遊戲資料內容是否無誤，若無問題請選擇「連動」。
    6. 選擇「連動」。
    7. 選擇「OK」後，便會繼承該帳號所連動的遊戲資料。
    ※現在的遊戲資料將會被覆蓋。

     

    詳情請參閱下方公告。

     

    ■【重要】關於資料備份公告
    https://shadowverse.com/cht/news/detail.php?announce_id=362

     

• 疑難排解

  • 收不到諮詢已發送完成的郵件或相關回信。
    

    如未收到諮詢已發送完成的郵件或相關回信，請確認信件是否被傳送至「垃圾郵件匣」，並且同時確認您所輸入的電子信箱是否無誤。
    此外，電子信箱也可能因為防毒軟體或電信業者等設定的種種因素，而出現無法正常收信的情形。

     

    另一方面，若電子信箱不符合以下國際標準規格RFC（Request For Comments）所制定的格式，也可能導致無法接收信件。

     

    ▼不符合RFC規範的電子信箱例子：
    ‧電子信箱以「.」符號開頭
    ‧電子信箱含有連續「.」符號
    ‧電子信箱的「@」符號前，記有「.」符號

     

    若您所使用的電子信箱含有上述情形，請以其他電子信箱再行嘗試。

     

    此外，經由遊戲內的「意見回饋/檢舉用戶」平台所提供的內容，將不會進行回覆，敬請見諒。

• 關於遊戲資料

  • 我忘記用戶ID或連動密碼，因此無法透過資料連動繼承資料，我該怎麼辦才好？

    如發生因忘記用戶ID或連動密碼等無法透過「資料連動」繼承資料之情形，請確認是否曾進行過「帳號連動」。
    若已進行過「帳號連動」，則繼承以前使用的遊戲資料之步驟如下所示。

     

    1. 於標題畫面選擇畫面左上方的「資料連動」。
    2. 確認所顯示的內容，若無問題請選擇「連動資料」。
    3. 選擇曾進行過帳號連動的任意外部服務。
    4. 選擇「進行帳號連動」。
    5. 確認欲連動的遊戲資料內容是否無誤，若無問題請選擇「連動」。
    6. 選擇「連動」。
    7. 選擇「OK」後，便會繼承該帳號所連動的遊戲資料。
    ※現在的遊戲資料將會被覆蓋。

     

    詳情請參閱下方公告。

     

    ■【重要】關於資料備份公告
    https://shadowverse.com/cht/news/detail.php?announce_id=362