FAQ
常見問答

在常見問答中可瀏覽玩家們最常詢問的問題。
若您在瀏覽後依舊未獲得解答，請至本頁面最下方的「聯絡客服」與我們聯繫。

  • 常見問答

    • 關於「被喚醒的禁忌」的能力

      「被喚醒的禁忌」的能力，是自己的回合中，當手牌張數增加為9時才會發動。
      因此，若在對手的回合中因謝幕曲等能力而使手牌張數增加為9時，換到自己的回合後並不會發動「被喚醒的禁忌」的能力。

    • 關於「賈巴沃克」的能力發動後，卻沒有從者被召喚到戰場上

      「賈巴沃克」的能力，是每當破壞1個從者，就會由自己的牌堆中隨機召喚1個「消費比該從者高的從者」到戰場上。
      因此，若是自己的牌堆中沒有比該被破壞的從者消費更高的從者卡，則「賈巴沃克」的能力就無法召喚從者到戰場上。

       

      詳細的能力發動順序，請參照下方。

       

      ※當戰場上有1個消費1的「哥布林」，以及1個消費8的「烏洛波羅斯」時

       

      1. 召喚「賈巴沃克」到戰場上。
      2. 「賈巴沃克」的能力破壞了「哥布林」、「烏洛波羅斯」。
      3. 消費2以上的從者從自己的牌堆中被召喚到戰場上。（此時，若自己的牌堆中沒有消費2以上的從者卡，則不會有從者被召喚到戰場上）
      4. 消費9以上的從者從自己的牌堆中被召喚到戰場上。（此時，若自己的牌堆中沒有消費9以上的從者卡，則不會有從者被召喚到戰場上）

    • 關於「拉潘索」的能力

      「每當自己的其他從者進行攻擊時，使這個從者可進行攻擊。」的此項能力，如果「拉潘索」於該回合已經進行攻擊，則即使此能力再度被觸發，也無法讓「拉潘索」於該回合中再進行一次攻擊。

    • 有無法製作的卡片。

      卡片分為「普通版卡片」、「珍藏版卡片」，以及「永久卡」3大種類。
      珍藏版卡片和永久卡無法製作。

      在購買卡包時有機會獲得珍藏版卡片。
      並可隨著遊戲進行獲得永久卡。

      永久卡的獲得條件為遊戲體驗的一環，營運團隊無法對玩家進行個別回應。
      請玩家自行嘗試各式各樣的對戰，獲得永久卡吧！

    • 在階級對戰途中，無法繼續進行對戰。

      若發生遊戲程式終止或依網路狀況導致連線中斷，使對戰無法進行時，將判定連線中斷的那方落敗。
      現在遊戲中有極小機率發生對戰中斷、無法正確判定勝負等錯誤。

      此類錯誤雖非常態性發生，但營運團隊對於造成部分用戶莫大困擾，感到萬分抱歉。

      若發生此類情形，用戶欲結束對戰時，請勿直接結束遊戲程式，而是從對戰畫面左上方的「對戰選單」中選擇「放棄對戰」以結束對戰。
      若在對戰中意圖性地重複進行直接關閉遊戲等妨礙對戰正常結束之行為，經營運團隊查證後，將會對該帳號進行停權等懲處。

      關於此類錯誤尚在調查中，營運團隊會盡快改善此情形，敬請見諒。

    • 遊戲強制結束

      長時間進行遊戲，或是同時開啟複數應用程式時，可能會造成使用裝置超出負荷而出現遊戲結束的情形。
      如果發生此情形，請先關閉其他應用程式，並重新啟動裝置後再次嘗試。

    • 關於「因此帳號已從其他裝置登入，或已閒置一段時間，即將返回標題畫面。」的錯誤訊息

      「因此帳號已從其他裝置登入，或已閒置一段時間，即將返回標題畫面。」錯誤訊息會在以下情形顯示。
      ・長時間閒置遊戲
      ・使用進行完資料連動・帳號連動的帳號，從不同裝置登入遊戲時

    • 關於2Pick對戰中斷的情況

      目前在進行2Pick對戰時，如果發生遊戲強制結束、連線異常等造成對戰中斷的情形，該場對戰將判定您敗北。

      並且，因上述情形導致的對戰結果將不另行取消或補償。

      造成所有玩家的不便，營運團隊致上最深的歉意。

  • 現在確認中的錯誤

    • 在遊戲中發生的錯誤

      ■發動選擇卡片的能力時，在選擇中的狀態下暫時跳出遊戲視窗，再返回遊戲時回合結束的按鈕會無法作動的現象
      當發動須選擇卡片的能力時，若在選擇中的狀態下暫時跳出遊戲視窗後，再返回遊戲時會發生回合結束的按鈕無法作動的現象。
      有關上述現象，原因尚在調查中。

       

      ■發動選擇卡片的能力時，有低機率造成對戰停止的現象
      當發動須選擇卡片的能力時，若經過一定時間導致回合結束，並在結束的當下選擇卡片，則有低機率造成對戰停止的現象。
      有關上述現象，原因尚在調查中。

       

      ■「返回對戰」功能無正常運作
      目前已確認「返回對戰」功能有錯誤發生，有可能導致少部分玩家無法返回進行中的對戰。
      於6月29日版本更新時，已進行了一部分的修正，但依舊有少數玩家無法返回進行中的對戰。
      開發團隊將持續進行調查，並予以修正。

  • 遊戲相關

    • Master Point歸零了。

      Master Point會於每月1日上午8點整（GMT+8）進行重置，從0開始重新計算點數。

    • 要如何將特定的卡片設定成不會被分解？

      您可以按照下列步驟，將卡片加入我的最愛。
      ・於「卡片」＞「卡片一覽/製作」＞在卡片詳細頁面中按下「☆」

      將卡片加入我的最愛後就無法分解該卡片，可防止誤將卡片分解的情況發生。

    • 可以和不同平台（iOS版、Google Play版、Steam 版）的玩家成為好友嗎？

      不同平台的用戶之間可以互相成為好友。

    • 可以從哪裡確認自己的用戶ID？

      透過以下流程即可確認用戶ID：
      ・ 「其他」＞「個人資訊」

    • 只能以橫向畫面遊玩嗎？

      「Shadowverse」僅支援橫向畫面顯示，因此無法以縱向畫面顯示。

    • 可以將自己的對戰分享到部落格等社群網站嗎？

      在不違反法律規範的前提下，並無此方面的限制。
      ※有關詳細的法律規範內容，須由相關專業人士進行解釋，因此營運團隊無法對此說明。
      此外，遊戲中所使用的圖像與設計皆有著作權法保障。
      如有任何侵犯著作權的行為發生，擁有該著作權的個人或是團體將可能提出告訴，請您留意。

    • 名稱可以在哪裡變更？

      透過以下流程即可變更名稱：
      ・「其他」＞「個人資訊」＞「變更名稱」

    • 稱號、徽章、卡背會影響對戰嗎？

      稱號、徽章、卡背等設定不會影響到對戰中的任何數值。

    • 「先攻」和「後攻」是怎麼決定的？

      對戰的「先攻」與「後攻」為隨機決定。

    • 編輯牌組中的自動編輯是以什麼條件編成的？

      編輯牌組中的自動編輯，是以獨創的運算公式將卡片補足至牌組的空缺中。
      運算公式的詳細內容將不另行公開，請您見諒。

    • 無法製作4張以上相同的卡片

      1個牌組中相同的卡片最多可加入3張。
      因此，如果相同卡片已經持有3張時，無法製作第4張或更多的卡片是正常設定。

    • 想要隱藏對手的表情圖標

      透過以下流程即可隱藏對手的表情圖標：
      ・「其他」＞「設定」＞「顯示來自對手的信息」＞將「顯示」的勾選取消。

    • 戰鬥中無法送出表情圖標

      表情圖標每回合只能送出3次。
      如果已發送3次，即使再次點選表情圖標也不會有反應。

    • 可以從哪裡登出遊戲？

      「Shadowverse」並無登入、登出的機制。
      遊戲結束的方式依照使用的平台而有所不同。

       
      【iOS與Android版】
      iOS與Android版沒有登出的機制。
      欲結束遊戲時，請直接關閉應用程式。

       

       

      【Steam版】
      Steam版沒有登出的機制。
      欲結束遊戲時，請從「其他」的「結束遊戲」按鈕來關閉遊戲。
      ※關於Steam的登出方式，請聯絡Steam客服人員進行諮詢。

    • 有玩家違反服務協議

      如果確認有玩家在遊戲中違反服務協議，請協助將該玩家的名稱、詳細狀況等內容透過聯絡客服提供給營運團隊。
      當收到玩家來信提供的資訊，營運團隊會進行確認。
      確認結果與後續對應將不另行答覆，請您見諒。
      此外，營運團隊不受理遊戲外玩家間的糾紛。

    • 關於「先攻」和「後攻」的差別

      「先攻」與「後攻」之間，有「第1回合抽取卡片的張數」、「可進化的回合」、「可用EP」等3項差異。
      詳細說明如下。
      ■先攻
      ・第1回合抽取卡片的張數・・・1張
      ・可進化的回合・・・第5回合
      ・EP・・・2點
      ■後攻
      ・第1回合抽取卡片的張數・・・2張
      ・可進化的回合・・・第4回合
      ・EP・・・3點

  • 關於規則

  • 關於卡片能力

    • 關於「被喚醒的禁忌」的能力

      「被喚醒的禁忌」的能力，是自己的回合中，當手牌張數增加為9時才會發動。
      因此，若在對手的回合中因謝幕曲等能力而使手牌張數增加為9時，換到自己的回合後並不會發動「被喚醒的禁忌」的能力。

    • 關於「賈巴沃克」的能力發動後，卻沒有從者被召喚到戰場上

      「賈巴沃克」的能力，是每當破壞1個從者，就會由自己的牌堆中隨機召喚1個「消費比該從者高的從者」到戰場上。
      因此，若是自己的牌堆中沒有比該被破壞的從者消費更高的從者卡，則「賈巴沃克」的能力就無法召喚從者到戰場上。

       

      詳細的能力發動順序，請參照下方。

       

      ※當戰場上有1個消費1的「哥布林」，以及1個消費8的「烏洛波羅斯」時

       

      1. 召喚「賈巴沃克」到戰場上。
      2. 「賈巴沃克」的能力破壞了「哥布林」、「烏洛波羅斯」。
      3. 消費2以上的從者從自己的牌堆中被召喚到戰場上。（此時，若自己的牌堆中沒有消費2以上的從者卡，則不會有從者被召喚到戰場上）
      4. 消費9以上的從者從自己的牌堆中被召喚到戰場上。（此時，若自己的牌堆中沒有消費9以上的從者卡，則不會有從者被召喚到戰場上）

    • 關於「拉潘索」的能力

      「每當自己的其他從者進行攻擊時，使這個從者可進行攻擊。」的此項能力，如果「拉潘索」於該回合已經進行攻擊，則即使此能力再度被觸發，也無法讓「拉潘索」於該回合中再進行一次攻擊。

    • 關於戰場上有複數「聖女智者」及「封印的熾天使」時的能力說明

      如果自己的戰場上有複數「聖女智者」，以結果上來看「封印的熾天使」也只會發動一次謝幕曲能力，並在「覺醒的熾天使」進入戰場後輪替至敵方的回合。
      發動能力時的詳細過程如下：

       

       

      ※假設現在戰場上有2個「聖女智者」及1個「封印的熾天使」。
      1. 按下回合結束按鈕，於「自己的回合結束時」發動的能力將開始運作。
      2. 由位在左側的「聖女智者」開始發動能力，在該能力影響下「封印的熾天使」倒數歸零被破壞，並預備發動謝幕曲能力。
      3. 輪到右側的「聖女智者」發動能力，然而此時戰場上已沒有護符存在，因此不會有任何事情發生。
      4. 最後，「封印的熾天使」的謝幕曲能力發動，「覺醒的熾天使」進入戰場。

       

       

      戰場上有3個「聖女智者」，或是有複數進化後的「瘋狂的魔神像」時也是同理。

    • 關於「時光巫女」的能力說明

      「時光巫女」的能力會在「時光巫女」離場時失效。
      如果發動了同時給予「時光巫女」及主戰者傷害的能力，就算傷害足以破壞「時光巫女」，因為是同時給予主戰者傷害，最終該能力使主戰者承受的傷害依然為0。

       

       

      例如：「惡魔暴風」

       

       

      然而，如果使用先給予從者傷害後才給予主戰者傷害的能力，並有將「時光巫女」破壞的情況下，隨後主戰者承受傷害的瞬間因「時光巫女」已經離場，所以將會有效給予主戰者傷害。

       

       

      例如：「符文魔貫砲」

    • 關於「龍爪項鍊」和「亞斯她錄的宣判」的能力

      在自己的戰場上有「龍爪項鍊」時使用「亞斯她錄的宣判」的話，會給予使敵方主戰者生命值轉變為0的傷害。

    • 關於「吸血鬼的古城」的能力

      「吸血鬼的古城」有下列2種能力。

       
      ■第1種能力
      「自己的回合結束時，如果自己的戰場上有叢林蝙蝠，則會再召喚1隻到戰場上。」是只有在自己戰場上包含叢林蝙蝠的卡片總數為4張以下時，才會發動的能力。
      如果自己戰場上的卡片總數為5張時則不會發動此能力。

       
      ■第2種能力
      「如果自己戰場上的卡片總數包含叢林蝙蝠在內共有4張，則會給予敵方的主戰者與『自己戰場上的叢林蝙蝠數量』等量的傷害，並破壞這個護符。」此能力是在按下「回合結束按鈕」時，自己的戰場上包含「吸血鬼的古城」與「叢林蝙蝠」在內，並且卡片總數為4張時才會發動。

       

       

      因此「吸血鬼的古城」是在按下「回合結束按鈕」時，如果自己的戰場上同時有「吸血鬼的古城」與「叢林蝙蝠」，並且卡片總數剛好為4張時，才會召喚1隻「叢林蝙蝠」到戰場上並給予主戰者傷害，隨後破壞「吸血鬼的古城」卡片。

       

       

      ※戰場上已有5張卡片的狀態不會發動第1種能力，此時也不會發動第2種給予敵方主戰者傷害的能力。

  • 疑難排解

    • 在階級對戰中無法配對

      如果您在階級對戰中無法順利配對，請嘗試下列方式：
      1. 經過一段時間後再次嘗試配對。
      2. 確認網路狀況良好後，再度嘗試配對。

    • 遊戲無法連線

      根據使用的裝置及網路環境的不同，可能會有連線所需時間較長的情形發生。
      此外，如果為系統維護時，您將無法連線至遊戲伺服器。
      有關系統維護及伺服器狀態等消息，將會更新在「公告」頁面中。

    • 在遊戲進行中，頻繁產生畫面停滯、無法操作的情況。將裝置重新啟動也沒有改善。

      裝置自身的溫度提高、同時開啟過多應用程式造成記憶體不足等原因都可能導致遊戲速度緩慢。
      如果已經嘗試將裝置重新啟動仍無法改善，請嘗試下列步驟：
      1. 關閉所有開啟中的應用程式。
      2. 關閉裝置的電源。
      3. 如果能將電池取出，請取出電池並靜置10分鐘以上以降低溫度。
      4. 確認裝置溫度下降後，再度啟動裝置。
      5. 僅啟動「Shadowverse」，不要啟動其他應用程式。

    • 遊戲沒有聲音

      如果遊戲中音效等無法正常播放，請嘗試下列方式：
      ・ 「其他」 ＞ 「設定」 ＞ 「音效」
      此外，也有可能是裝置本身的設定導致聲音無法正常播放。
      請確認裝置本身的音量設定及是否為靜音模式。
      有關裝置本身的詳細設定方式，請詢問該裝置的製造商或經銷商客服人員。

    • 與客服聯絡之後，等了1天都還沒有收到回信

      有關各位用戶的聯絡事項，客服人員將會依序進行回應，但因諮詢的內容不同，會有經過較長時間才能進行回應的情形發生。
      如果在經過數天等待後依然沒有收到回信，請確認下列資訊後，再度與客服人員聯繫。
      ■您所使用的裝置是否有設定封鎖垃圾信件
      ・是否有因封鎖垃圾信件的設定導致您的電腦無法接收到郵件
      ・是否有設定為封鎖任何包含URL的郵件
      ・是否有設定為只接收特定來源的郵件，或是封鎖特定來源的郵件
      ※如果有使用此功能，請將「@cygames.co.jp」加入收信許可清單
      如有任何原因無法變更垃圾信件設定，請選用其他可對應的電子信箱，並再度與客服人員聯繫。

    • 進行帳號連動／資料連動後的裝置，無法正常進行遊戲

      帳號連動或資料連動後，在複數裝置上同時使用同一個帳號，將可能導致遊戲無法正常運作。
      如果要在不同裝置上進行遊戲，請在開始前將原先裝置上的應用程式正常關閉。

  • 關於水晶

    • 水晶的購買上限會於何時重置？

      會於隔月1日上午8點整（GMT+8）進行重置。

    • 購買水晶時可以使用哪些付款方式？

      購買水晶時可利用的付款方式，將依您所使用的平台而有所不同。
      【iOS 版】
      可利用 App Store 中記載的付款方式進行購買。（信用卡、iTunes 禮品卡等）
      如果對付款方式有任何疑問，請聯絡 App Store 的客服人員進行諮詢。

      【Google Play 版】
      可利用 Google Play 商店中記載的付款方式進行購買。（信用卡、與手機月租費一同付款等）
      如果對付款方式有任何疑問，請聯絡 Google Play 商店的客服人員進行諮詢。

      【Steam 版】
      可利用 Steam 錢包儲值頁面中記載的付款方式進行購買。(信用卡、WebMoney等）
      如果對付款方式有任何疑問，請聯絡 Steam 的客服人員進行諮詢。

    • 購買水晶時，被要求輸入出生年月。請問輸入出生年月的用途是？

      「Shadowverse」團隊為了讓未成年的用戶及其監護人都能安心使用本服務內容，依年齡設定了購買的水晶額度上限。
      您所輸入的出生年月將成為我們確認用戶年齡的依據，並依年齡設有每個月可購買的水晶額度上限。詳情如下：
      ■水晶購買上限
      ・未滿16歲 每個月上限 2,500 水晶
      ・16至19歲 每個月上限 5,000 水晶
      ・20歲以上 無限制
      ※出生年月在設定完成後無法進行修改。
      ※購買額度將在每個月1日上午8點整（GMT+8）重置。
      ※水晶購買上限為當月間可購買的水晶額度。
      ※依年齡而變更的購買上限，將會以您在遊戲中登錄的「出生年月」為依據，於滿16歲及滿20歲的隔月1日上午8點整（GMT+8）自動變更。
      ※請務必輸入正確的出生年月。如有因輸入不實資料而引發任何問題，營運團隊恕不負責。

    • 如果在隔天生日剛好滿16歲（或20歲），水晶的購買上限會於何時進行變更？

      隨年齡設定的購買金額上限，會依據您在遊戲中所登錄的「出生年月」，在滿16歲及20歲的隔月1日上午8點整（GMT+8）進行變更。

    • 水晶有使用的有效期限嗎？

      水晶沒有使用期限。

    • 可以變更登錄的出生年月嗎？

      在首次購買水晶時所設定的出生年月，在登錄過後便無法進行修改。
      請特別注意輸入的內容是否正確。

  • 關於遊戲資料

  • 遊戲相關

    • 「Shadowverse」是一款什麼樣的遊戲？

      「Shadowverse」是一款可以在智慧型手機或電腦上遊玩的王道對戰卡牌遊戲。
      以從者、法術、護符三種卡片所構成牌組，搶先將對手主戰者的生命值歸零，即獲得勝利。
      您必須連接上網際網路才能與其他玩家進行線上對戰。
      除了與其他玩家的對戰外，在單人遊戲中，還可以體驗主線劇情的精彩內容，以及與NPC對戰磨練技術。

    • 是免費遊戲嗎？

      下載應用程式及進行遊戲皆為免費提供的服務內容。
      但是，如果您選擇購買付費項目，則會有費用產生。
      ※除此之外，本遊戲需透過網路連線進行，因此進行遊戲時也須支付網路連線的費用。

    • 可以遊玩「Shadowverse」的平台有哪些？

      目前繁體中文版支援 iOS、Google Play、以及 Steam 等3個平台。

    • 進行遊戲時，需要連接網際網路嗎？

      進行「Shadowverse」遊戲時必須要連接至網際網路。
      未取得網路連線的裝置將無法進行遊戲，請您注意。

聯絡客服

諮詢前請先詳閱「常見問題」，謝謝您的協助。

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  • Steam Contact

※根據您諮詢的內容，可能會有無法解答的情況產生。
※使用中文之外的語言進行諮詢，可能會有無法解答的情況產生。
※僅以中文進行回信。
Please understand that all information is provided in Chinese only.

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