Se non riesci a risolvere il tuo problema dopo aver letto le domande frequenti, contattaci attraverso l'apposito pulsante qui sotto.

  • Domande frequenti

    • Disconnessione da una battaglia Forza 2

      Se una battaglia Forza 2 in corso viene interrotta inaspettatamente o la connessione si interrompe, la battaglia viene considerata persa.

       

       

      Non è inoltre possibile cancellare la battaglia interrotta o risolvere l’errore.

       

       

      Ci scusiamo per gli inconvenienti che questo problema potrebbe aver causato e confidiamo nella tua comprensione.

  • Bug conosciuti

    • Elenco dei bug

      – Se l’avversario gioca un Divoratore del Cielo dopo che il suo effetto nella mano è stato attivato, l’effetto in questione non verrà visualizzato tra quelli attivi sulla carta.

       

      – Se Troll Corazzato guadagna Impeto e poi si evolve, la catena tipica dei difensori che non possono attaccare viene visualizzata sopra Troll Corazzato, e continuerà a essere visualizzata anche dal turno successivo in poi.
      Esempio:
      1) Troll Corazzato viene giocato.
      2) Viene giocata Ascia del Tagliagole su Troll Corazzato che poi viene evoluto.
      3) La catena tipica delle carte che non possono attaccare appare sopra Troll Corazzato.

       

      Il problema è esclusivamente di visualizzazione: Troll Corazzato può comunque attaccare il leader avversario.

       

      – Se nelle impostazioni di gioco hai spuntato l’opzione “Conferma prima di evolvere” e, utilizzando una sfera dell’evoluzione (non tramite l’effetto di altre carte), provi a far evolvere un difensore visualizzando così il menu con il pulsante “Evolvi”: se premi su un’altra parte dello schermo annullando l’operazione, non sarà più possibile cliccare sul pulsante del menu.
      È possibile annullare temporaneamente questo problema con una delle seguenti operazioni: facendo evolvere un difensore, finendo il turno o mettendo l’applicazione in sospeso.

       

      – In alcune piattaforme, se durante la riproduzione di un’animazione si compie una determinata azione (come staccare le cuffie, avviare il timer, etc.), l’animazione si blocca.
      In questo caso consigliamo di cliccare il pulsante “Salta” nella parte in alto a destra dello schermo.

       

      – Alcune partite terminano con “match nullo”.
      In alcuni rari casi, la partita inizia con le informazioni del deck utilizzato nella partita precedente, causando un match nullo.

       

      – Aggiornamento del 28 giugno 2018:
      Il problema che causava match nulli è dovuto a informazioni errate sul deck utilizzato, ottenute in alcuni rari casi al momento della ricerca di un avversario. Stiamo continuando a investigare il problema, ma nel frattempo abbiamo implementato una soluzione grazie alla quale verranno controllate le informazioni del deck utilizzato. La ricerca dell’avversario sarà poi interrotta nei casi in cui si sarebbe precedentemente verificato un match nullo.

       

      – Quando una carta viene giocata, essa si ingrandisce nella parte in alto a sinistra dello schermo: se durante questo processo viene giocata velocemente una carta che permette di riprendere in mano una o più carte sul terreno (senza sceglierle come bersaglio), le due si sovrappongono e il gioco si blocca.
      Esempio:
      1) Giochi due carte Fata o più.
      2) Mentre la carta Fata si sta muovendo nella parte in alto a sinistra dello schermo, giochi Elfo Antico.
      3) Il gioco si blocca.

       

      Carte affette da questo problema:
      – Elfo Antico
      – Re Elefante
      – Cenerentola
      – Ritorno a Casa
      – Torrente Fatato

       

      Anche se il gioco dovesse bloccarsi, basterà riavviare l’applicazione e riprendere il match in corso per risolvere il problema.

       

      – In alcuni casi particolari non è possibile recuperare i match in sospeso.

  • Svolgimento del gioco

  • Domande sulle regole

  • Abilità delle carte

    • Sulle Abilità di Aisha, Sovrana dell'Aldilà e Ferry, Ragazza Spettrale

      Se l’abilità di Ferry, Ragazza Spettrale viene attivata su Aisha, Sovrana dell’Aldilà, ma quest’ultimo difensore viene successivamente evoluto, la sua abilità post-evoluzione sovrascrive quella di Ferry, Ragazza Spettrale: non sarà quindi possibile attaccare tre volte durante il tuo turno usando Aisha, Sovrana dell’Aldilà.

    • Interazione tra l'abilità di Trappola e di Arriet, Arpeggiatrice

      Se utilizziamo l’abilità di Arriet, Arpeggiatrice su un Goblin che ha già attaccato in questo turno, ma esso non attacca nuovamente, il tuo avversario non potrà scegliere come bersaglio Goblin con Trappola durante il suo prossimo turno.

    • Interazione tra l'abilità di Regina del Crepuscolo e di Nephthys

      L’abilità Spirare di ogni difensore alleato evocato tramite il potere di Nephthys si attiva seguendo l’ordine di apparizione sul terreno. Ecco un esempio di come interagiscono le abilità di Regina del Crepuscolo e di Nephthys.

       
      – Caso in cui un difensore alleato con l’abilità Spirare venga evocato dopo l’apparizione sul terreno di Regina del Crepuscolo:

       
      1) Nephthys viene evocato sul terreno.
      2) Grazie all’abilità di Nephthys vengono evocati nel seguente ordine: Sergente Spartoi, Regina del Crepuscolo, Mordecai il Duellante e Goblin.
      3) L’abilità di Nephthys, poi, distrugge Sergente Spartoi, Regina del Crepuscolo, Mordecai il Duellante e Goblin.
      4) Si attivano le abilità di Regina del Crepuscolo e di Mordecai il Duellante.
      5) L’abilità Spirare di Regina del Crepuscolo si attiva prima, poiché la carta è apparsa prima sul terreno.
      6) Successivamente, si attiva l’abilità Spirare di Mordecai il Duellante. Grazie all’abilità precedentemente attivata di Regina del Crepuscolo i Mordecai il Duellante evocati saranno due.

       
      – Caso in cui un difensore alleato con l’abilità Spirare non venga evocato dopo l’apparizione sul terreno di Regina del Crepuscolo

       
      1) Nephthys viene evocato sul terreno.
      2) Grazie all’abilità di Nephthys vengono evocati nel seguente ordine: Sergente Spartoi, Mordecai il Duellante, Goblin e Regina del Crepuscolo.
      3) Dopo essere stati evocati, l’abilità di Nephthys distrugge Sergente Spartoi, Mordecai il Duellante, Goblin e Regina del Crepuscolo.
      4) Si attivano le abilità di Mordecai il Duellante e di Regina del Crepuscolo.
      5) L’abilità Spirare di Mordecai il Duellante si attiva prima, poiché la carta è apparsa prima sul terreno. Viene così evocato un Mordecai il Duellante.
      6) Successivamente si attiva l’abilità Spirare di Regina del Crepuscolo. L’abilità aspetterà fino alla prossima attivazione dell’abilità Spirare di un difensore alleato.

    • Interazione tra l'abilità di Regina del Crepuscolo e di Arco degli Elfi Gemelli

      Arco degli Elfi Gemelli è una carta che infligge danni a due difensori avversari, ma non nello stesso momento. Ecco un esempio di come interagiscono le abilità di Regina del Crepuscolo e di Arco degli Elfi Gemelli.

       
      – Se Regina del Crepuscolo viene distrutta per prima:

       
      1) L’effetto di Arco degli Elfi Gemelli distrugge Regina del Crepuscolo e Mordecai il Duellante.
      2) Si attivano le abilità di Regina del Crepuscolo e di Mordecai il Duellante.
      3) L’abilità Spirare di Regina del Crepuscolo si attiva prima, poiché la carta è stata distrutta per prima.
      4) Successivamente si attiva l’abilità Spirare di Mordecai il Duellante. Grazie all’abilità precedentemente attivata di Regina del Crepuscolo i Mordecai il Duellante evocati saranno due.

       
      – Se Regina del Crepuscolo viene distrutta per seconda:

       
      1) L’effetto di Arco degli Elfi Gemelli distrugge Mordecai il Duellante e Regina del Crepuscolo.
      2) Si attivano le abilità di Mordecai il Duellante e di Regina del Crepuscolo.
      3) L’abilità Spirare di Mordecai il Duellante si attiva prima, poiché la carta è stata distrutta per prima. Viene così evocato un Mordecai il Duellante.
      4) Successivamente si attiva l’abilità Spirare di Regina del Crepuscolo. L’abilità aspetterà fino alla prossima attivazione dell’abilità Spirare di un difensore alleato.

    • Interazione tra l'abilità di Loki e di Saggio Draconico

      Saggio Draconico viene evocato sul terreno mentre l’abilità di Loki è attiva e con un Sigillo Terrestre alleato sul terreno. In questo modo verrà attivata automaticamente l’abilità Rito Terrestre che evocherà un Drago del Vento. Inoltre, grazie a Loki, l’abilità Rito Terrestre di Saggio Draconico viene attivata un’altra volta, ma non essendoci più il Sigillo Terrestre precedentemente usato sul terreno questa non funzionerà. (L’abilità di Loki è stata utilizzata e non sarà quindi più disponibile.)

    • Interazione tra l'abilità di Loki e di Combattente d'Ascia

      Se Combattente d’Ascia viene evocato utilizzando la sua abilità Sviluppo e mentre l’abilità di Loki è attiva, esso guadagnerà +6/+6 (il costo di Sviluppo viene pagato una sola volta).

    • Interazione tra l'abilità di Loki e di Snow, Micetta Erudita

      Poiché l’abilità di Snow, Micetta Erudita include anche un effetto che richiede la scelta di un bersaglio essa non è compatibile con l’abilità di Loki.

    • Interazione tra l'abilità di Loki e di Roland l'Incorruttibile

      Se Roland l’Incorruttibile viene giocato mentre l’abilità di Loki è ancora attiva, esso evocherà due Durlindana l’Incorruttibile. Ecco quindi un esempio di come interagiscono le abilità di Loki e di Roland l’Incorruttibile:

       
      1) Roland l’Incorruttibile entra in gioco (l’abilità di Loki è attiva).
      2) Dopo aver confermato che una Durlindana l’Incorruttibile alleata non è presente sul terreno, l’abilità Ostentazione di Roland l’Incorruttibile si attiva.
      3) L’abilità di Loki attiva un’altra volta il seguente effetto Ostentazione di Roland l’Incorruttibile.
      4) Roland l’Incorruttibile evoca sul terreno una Durlindana l’Incorruttibile.
      5) L’effetto di Roland l’Incorruttibile si attiva un’altra volta grazie a Loki.

    • Interazione tra l'abilità di Sorella del Castigo e di Pascal, Oracolo del Sole

      Sorella del Castigo può infliggere 2 danni a un difensore il cui attacco e difesa sono stati raddoppiati da Pascal, Oracolo del Sole.

    • Riguardo l'abilità di Demone Spada Oscura

      Vediamo di seguito l’abilità di Demone Spada Oscura:

       
      Guardia.
      Alla fine del tuo turno, si attiva Necromanzia (2): Infliggi 2 danni a un difensore avversario casuale.

       
      Se sul terreno non sono presenti difensori avversari, l’abilità non verrà attivata e, quindi, le ombre non verranno consumate.

    • Il difensore di un altro giocatore è stato distrutto invece di essere bandito.

      L’abilità del difensore appartenente alla classe dei “Necromanti” Segugio Fantasma, appartenente all’espansione di Rise of Bahamut, permette ai difensori alleati che stanno per essere banditi di venire solo distrutti.

       

       

      Queste sono le abilità del Segugio Fantasma:

       

       

      Abilità Ostentazione
      L’abilità Ostentazione non evoluta del Segugio Fantasma dà a tutti i difensori in gioco l’abilità di “essere distrutti invece di essere banditi.”
      I difensori con questa abilità sul tuo terreno saranno distrutti ogniqualvolta dovrebbero essere banditi.

       

       

      Abilità passiva
      Il Segugio Fantasma, evoluto o meno, dà a tutti i difensori evocati l’abilità di “essere distrutti invece di essere banditi.”
      I difensori che entrano in gioco con questa abilità saranno distrutti ogniqualvolta dovrebbero essere invece banditi.

       

       

      A ogni difensore viene conferita questa stessa abilità.
      Perciò, qualsiasi difensore in gioco che possiede questa abilità ne rimarrebbe in possesso anche se Segugio Fantasma uscisse dal gioco.

    • Le situazioni in cui le carte con Carica Magica di Merlina non vengono aggiunte alla tua mano

      L’abilità Ostentazione e l’abilità evoluta di Merlina ti consentono di pescare una magia con Carica Magica dal tuo deck.
      Merlina non pescherà un difensore con Carica Magica.
      Inoltre, se non hai alcuna magia con Carica Magica rimasta nel deck non pescherai alcuna carta.

    • Abilità dell'Elfo delle Gemme e della Spadaccina dei Petali

      Quando le abilità delle carte sul tuo terreno si attivano contemporaneamente, la carta che è entrata per prima sarà la prima ad attivare la propria abilità. Se una carta viene trasformata, le abilità della forma precedente saranno perdute.

       
      In base a questi criteri, se l’Elfo delle Gemme e la Spadaccina dei Petali sono sul tuo terreno e viene giocata una carta Fata, si attivano le seguenti abilità.

       
      Se la prima carta giocata è Elfo delle Gemme:
      1. La carta Fata entra in gioco.
      2. Le abilità di Elfo delle Gemme e di Spadaccina dei Petali sono pronte a essere attivate.
      3. Viene giocata prima l’abilità di Elfo delle Gemme, e la carta Fata aspetta il suo turno.
      4. Dopodiché, si attiva l’abilità di Spadaccina dei Petali e la Fata si trasforma in Spadaccina dei Petali. Siccome la carta è stata trasformata, l’attacco impostato prima del mutamento va perduto.

       

       

      Se la prima carta giocata è Spadaccina dei Petali:
      1. La Fata entra in gioco.
      2. Le abilità di Spadaccina dei Petali e di Elfo delle Gemme sono pronte a essere attivate.
      3. L’abilità di Spadaccina dei Petali si attiva per prima e la Fata si trasforma in Spadaccina dei Petali.
      4. L’abilità di Elfo delle Gemme si attiva ma non ha effetto, perché la Fata non è più campo.

    • Abilità di Bahamut

      Bahamut ha due abilità.

       

       

      Prima abilità

       

       

      Ostentazione: distruggi tutti gli altri difensori e gli amuleti. Questa abilità Ostentazione si attiva solo se lo giochi dalla mano.

       

       

      Seconda abilità

       

       

      Se i difensori avversari sono 2 o più, non può attaccare il leader avversario. Questa abilità è indipendente dall’abilità Ostentazione, anche se viene giocata senza usare l’abilità di un’altra carta che la porta direttamente sul tuo terreno.

    • Combinazione effetti: Pendante Artiglio di Drago e Sospiro della Salamandra

      Quando giochi il Sospiro della Salamandra, mentre il Pendante Artiglio di Drago è sul tuo terreno, se riesci a coprire il costo di Sviluppo pari a 6 infliggi 4 danni a un difensore avversario (3+1) e poi 3 danni a tutti i difensori avversari (2+1).

    • Combinazione effetti: Pendante Artiglio di Drago e Dragone Imperiale

      Quando il Pendante Artiglio di Drago è sul tuo terreno e si attiva l’abilità Ostentazione del Dragone Imperiale, infliggi una quantità di danni al leader e ai difensori del tuo avversario pari al numero delle carte che hai scartato +1.

       

       

      Esempio: Sono state scartate tre carte, quindi verranno inflitti 4 danni.

    • Abilità Ostentazione di difensori sul tuo terreno come risultato delle abilità di Sahaquiel e di Nephthys

      Le abilità Ostentazione dei difensori in gioco non si attiveranno come risultato delle abilità di Sahaquiel e di Nephthys.

       

       

      Le abilità Ostentazione si attivano solamente giocando i difensori dalla mano spendendo i play point.

    • Abilità di Strega Senzatempo

      Esempio : Tempesta Demoniaca

       

       

      L’abilità di Strega Senzatempo si perde quando la carta viene rimossa dal tuo terreno. Per cui, in caso di abilità che infliggono danni sia a Strega Senzatempo sia al tuo leader (anche nel caso in cui siano sufficienti a distruggere Strega Senzatempo), il danno al leader è pari a 0 perché l’attacco viene portato simultaneamente.

       

       

      Esempio 2: Runa Perforante

       

       

      Quando il danno colpisce prima i tuoi difensori e poi il tuo leader, se il danno causa la distruzione di Strega Senzatempo il tuo leader subirà danni quando Strega Senzatempo non sarà più sul tuo terreno.

    • Combinazione effetti: due carte Saggio e Statua del Serafino

      Anche se hai più di una carta Saggio sul terreno, Statua del Serafino può attivare la propria abilità Spirare solo una volta e il turno del giocatore successivo inizierà dopo che Serafino Risvegliato sarà comparso sul terreno.
      Ecco un esempio pratico della combinazione delle loro abilità.

       

       

      * Hai due Saggio e una Statua del Serafino sul tuo terreno
      1. Selezionando Fine turno, attiverai ogni abilità che si attiva alla fine del tuo turno.
      2. Si attiva l’abilità della carta Saggio più a sinistra e il conto alla rovescia di Statua del Serafino raggiungerà lo 0, permettendo così a Spirare di attivarsi.
      3. Dopodiché, si attiva l’abilità del secondo Saggio, ma siccome in quel momento Statua del Serafino ha il proprio conto alla rovescia pari a 0 non succede niente.
      4. Infine, si attiva l’abilità Spirare della Statua del Serafino. In questo modo, compare Serafino Risvegliato.

       

       

      L’abilità funziona anche quando hai tre carte Saggio sul tuo terreno e più carte Idolo della Pazzia (evoluto).

    • Abilità Fortezza Vampirica

      Fortezza Vampirica ha due abilità.

       

      Prima abilità
      Alla fine del tuo turno, evoca un Pipistrello di Foresta se un Pipistrello di Foresta alleato è in gioco. Funziona solo se hai al massimo quattro carte sul tuo terreno e almeno una di queste è un Pipistrello di Foresta.
      L’abilità non si attiva se hai cinque carte in gioco.

       

       
      Seconda abilità
      Se nella tua parte del terreno ci sono quattro carte al termine del turno, distruggi questo amuleto e infliggi X danni al leader avversario. X equivale al numero di carte Pipistrello di Foresta alleate in gioco. Funziona solo se hai quattro carte sul tuo terreno, tra cui Fortezza Vampirica e Pipistrello di Foresta, nel momento in cui selezioni “Fine turno”.

       

       

      Quindi, se al termine del tuo turno esattamente quattro carte sono presenti sul tuo terreno (incluse Fortezza Vampirica e Pipistrello di Foresta), un Pipistrello di Foresta verrà evocato, e infliggerai danni distruggendo la Fortezza Vampirica.

       

       

      * Quando hai cinque carte sul tuo terreno, non si attiva nessuna delle due abilità cui sopra

    • Interazione tra il Pendante Artiglio di Drago e la Risoluzione di Astaroth

      Se giochi la Risoluzione di Astaroth mentre il Pendante Artiglio di Drago è in gioco, infliggi danni al leader avversario finché la sua salute non arriva a 0.

  • Risoluzione dei problemi

    • L'app si chiude inaspettatamente

      Se usi Shadowverse per molto tempo o tieni più app aperte contemporaneamente, il tuo dispositivo potrebbe sovraccaricarsi, facendo arrestare improvvisamente il gioco.
      Prova a chiudere le altre app o a riavviare il dispositivo.

    • Durante una partita classificata, il gioco si è bloccato e non riuscivo a fare alcuna mossa.

      Quando un giocatore interrompe una partita perché la connessione Internet non è stabile o perché abbandona la partita, al giocatore disconnesso viene assegnata una sconfitta.
      Tuttavia, in alcuni casi il gioco si blocca ma il risultato non viene registrato.

       

       

      In questo caso non chiudere la partita, ma usa la funzione Abbandona del menu.
      I giocatori scoperti a sfruttare questo bug saranno sospesi.

       

       

      Stiamo indagando per cercare di risolvere questo bug il prima possibile.
      Ci scusiamo per l’inconveniente e confidiamo nella tua comprensione.

    • Non riesco a giocare a causa di un errore di connessione.

      Se hai problemi di connessione, prova a giocare in un luogo dove il segnale è più forte.

       

       

      Non è possibile connettersi ai nostri server durante la manutenzione. Comunicheremo questi eventi nella sezione delle notizie sul nostro sito ufficiale.

    • Il matchmaking per le partite classificate non funziona.

      Se il matchmaking non funziona:
      – prova ad aspettare un po’ prima di riprovare;
      – assicurati di avere una connessione stabile e riprova.

    • Non riesco a connettermi all'app.

      A seconda della connessione Internet e della potenza del segnale, la connessione potrebbe richiedere un po’ di tempo in più.
      La connessione all’app è possibile anche durante la manutenzione. Per i dettagli sulla manutenzione, consulta la sezione delle notizie sul nostro sito ufficiale.

    • Lo schermo si blocca spesso e non riesco a giocare. Ho provato a riavviare, ma non ho risolto il problema.

      In molti casi lo schermo si blocca a causa del surriscaldamento del dispositivo o della mancanza di memoria perché sono attive troppe applicazioni.
      Se hai già riavviato il dispositivo, prova a:
      1. chiudere tutte le app attive;
      2. spegnere il dispositivo;
      3. se puoi togliere la batteria dal tuo dispositivo, toglila e lasciala raffreddare;
      4. dopo aver lasciato raffreddare il tuo dispositivo, prova a riavviarlo;
      5. apri Shadowverse.

    • L'app è passata in modalità silenziosa.

      Se non riesci a sentire i suoni, verifica le impostazioni dell’app nel menu
      – Altro > Impostazioni > Audio
      Potresti non sentire l’audio anche a causa delle impostazioni sul tuo dispositivo. Verificane le impostazioni audio e della modalità silenziosa.
      Se hai dubbi sulle impostazioni del tuo dispositivo, contatta il produttore.

    • Non riesco a installare l'app.

      Se non riesci a installare o aggiornare l’app, prova a:
      – cancellare la cache di Shadowverse
      – riavviare il dispositivo
      – aprire l’app verificando di avere una connessione Internet stabile
      – verificare che il tuo dispositivo sia supportato
      https://shadowverse.com/device.php
      Se nessuna delle soluzioni proposte funziona, ti preghiamo di contattarci.

    • L'app non si avvia.

      Se la tua app non si avvia, prova a:
      – cancellare la cache di Shadowverse
      – riavviare il dispositivo
      – aprire l’app verificando di avere una connessione Internet stabile
      – verificare che il tuo dispositivo sia supportato
      https://shadowverse.com/device.php
      Se nessuna delle soluzioni proposte funziona, ti preghiamo di contattarci.

    • Come posso inviare una domanda?

      Puoi contattarci:
      dall’app:
      – Altro > Segnala
      dal sito ufficiale:
      https://shadowverse.com/contact/

    • Ho aspettato per un giorno intero, ma non ho ancora ricevuto una risposta.

      Cerchiamo di rispondere a tutte le domande non appena le riceviamo, ma i tempi di risposta possono cambiare a seconda del tipo di domanda.
      Se non ricevi una risposta entro qualche giorno, controlla la casella di Posta indesiderata e verifica:
      – di poter ricevere e-mail dal dominio “@cygames.co.jp”;
      – di poter ricevere e-mail contenenti URL;
      – di poter ricevere e-mail inviate da PC.
      Se non riesci a cambiare le impostazioni della tua casella di Posta indesiderata, prova a contattarci tramite un altro indirizzo e-mail.

    • Non riesco a giocare su un dispositivo al quale ho collegato il mio account.

      Se provi a giocare con lo stesso account su due dispositivi diversi, il gioco potrebbe avere problemi di funzionamento.
      Quando giochi su un dispositivo, assicurati che l’app sia chiusa negli altri dispositivi che utilizzi per giocare.

  • Acquisto di Cristalli

    • Quando viene ripristinato il limite di acquisto mensile?

      Il limite di acquisto viene ripristinato alle ore 1:00 AM CET (GMT+1) del giorno successivo all’ultimo giorno del mese.

    • Non ho ancora ricevuto i Cristalli che ho acquistato.

      A volte possono trascorrere fino a due o tre giorni lavorativi per aggiornare i dati di acquisto.

       

       

      Se non hai ancora ricevuto i Cristalli controlla di aver ricevuto un’e-mail da Apple, Google o Steam contenente il numero d’ordine o l’ID della transazione nella tua posta elettronica. Prova anche a riavviare l’app.

    • C'è un limite di acquisto mensile dei Cristalli?

      Il numero di Cristalli che puoi acquistare ogni mese dipende dalla tua età. Al primo acquisto, dovrai inserire il tuo mese e anno di nascita.

       

       

      Limite di acquisto mensile
      – Fino a 15 anni: 2.500
      – Dai 16 ai 19 anni: 5.000
      – 20 o più anni: illimitato

       

       

      Una volta impostato, non potrai più cambiare il mese e l’anno di nascita. I minorenni devono essere autorizzati all’acquisto dai loro genitori o da un tutore. Il limite di acquisto viene aggiornato alle ore 1:00 AM CET (GMT+1) del giorno successivo all’ultimo giorno del mese in cui il giocatore ha compiuto 16 o 20 anni.

    • Quali forme di pagamento sono accettate per l'acquisto di Cristalli?

      Le forme di pagamento differiscono a seconda della piattaforma:
      su iOS è possibile pagare con le forme previste dall’App Store, ovvero con carte di credito o carta iTunes.
      Su Google Play è possibile pagare con le forme previste dal Play Store, ovvero con carte di credito o con pagamento tramite fatturazione diretta con il tuo operatore telefonico.
      Su Steam iOS è possibile pagare con le forme previste nel Portafoglio di Steam, ovvero con carte di credito o WebMoney.
      Per altre domande puoi rivolgerti al gestore della piattaforma.

    • Mi è stato richiesto di inserire il mio mese e anno di nascita per poter acquistare i Cristalli. Per quale motivo?

      I giocatori più giovani e i loro tutori saranno felici di sapere che Shadowverse prevede un tetto massimo mensile per l’acquisto di cristalli. L’app determina la tua età in base al mese e anno di nascita inseriti e stabilisce il limite massimo di spesa in base a queste fasce:
      Limite di acquisto mensile
      – Fino a 15 anni: 2.500
      – Dai 16 ai 19 anni: 5.000
      – 20 o più anni: illimitato
      Una volta impostati, non potrai più cambiare il mese e l’anno di nascita. I minorenni devono essere autorizzati all’acquisto dai loro genitori o da un tutore. Il limite di acquisto viene aggiornato alle ore 1:00 AM CET del giorno successivo all’ultimo giorno del mese in cui il giocatore ha compiuto 16 o 20 anni. Non siamo responsabili per un inserimento errato dei dati.

    • Domani compirò 16 (o 20) anni. Quando cambierà il mio limite di acquisto dei Cristalli?

      Il limite cambia alle ore 1:00 AM CET (GMT+1) del giorno successivo all’ultimo giorno del mese in cui il giocatore ha compiuto 16 o 20 anni.

    • I Cristalli hanno una scadenza?

      No, i Cristalli non hanno una scadenza.

    • Posso cambiare il mese e l'anno di nascita che ho inserito?

      Non è possibile modificare il mese e l’anno di nascita una volta impostati.
      Assicurati di compilare tutto correttamente al momento dell’iscrizione.

  • Dati di gioco

    • Cos'è la funzione Collega Device?

      Tramite la funzione Collega Device puoi giocare con lo stesso account su più dispositivi. Imposta una password e inseriscila assieme al tuo ID utente su un altro dispositivo.

       

       

      Questa opzione è possibile anche per piattaforme diverse ed è un’ottima soluzione per eseguire il ripristino le tue partite.

       

       

      Assicurati però di ricordare il tuo ID utente e la password, perché per questa funzione servono entrambi.

    • Posso impostare una password diversa per ogni dispositivo?

      La password è collegata al tuo utente, quindi non puoi impostare password diverse per ogni dispositivo.

    • Se cambio la password di Collegamento del dispositivo, la vecchia password resta attiva?

      No, la vecchia password non funziona più.
      Il Collegamento del dispositivo può avvenire solo con l’ultima password impostata.

    • Posso usare la mia password di Collegamento del dispositivo più volte?

      Sì. Puoi usare la password tutte le volte che desideri.

    • Su quanti dispositivi posso collegare il mio account?

      Puoi collegare il tuo account a tutti i dispositivi che desideri, ma non puoi giocare su più dispositivi nello stesso momento.

    • La mia password di Collegamento del dispositivo ha una scadenza?

      No, la password non scade, indipendentemente dall’uso.

    • Cos'è la funzione Collega account?

      Grazie alla funzione Collega account, puoi salvare il tuo profilo di gioco su un servizio di gaming esterno o su un social network. In questo modo puoi eseguire il ripristino del gioco, recuperare i dati e giocare su più dispositivi.

       

       

      Non puoi avere dati di gioco diversi su un singolo dispositivo. I Cristalli sono collegati ai dati di gioco, non al dispositivo. Quando ti colleghi a un servizio con dati già esistenti, i dati sul tuo dispositivo verranno sovrascritti.

       

       

      Se cancelli l’account che hai collegato non potrai recuperare i dati di gioco.

    • Ho cambiato dispositivo. Posso recuperare i miei dati di gioco sul nuovo dispositivo?

      Se hai salvato i tuoi dati di gioco su altri servizi tramite la funzione Collega account prima di cambiare il tuo dispositivo, puoi recuperare i dati di gioco collegando l’account sul tuo nuovo dispositivo.

       

       

      Collega Account
      – Schermata del Titolo > Collega > Associa con Facebook, Game Center, o Google Play

       

       

      Se il tuo account non è collegato, non è possibile recuperare i dati di gioco dopo aver cambiato il dispositivo.

    • Ho perso o danneggiato il mio dispositivo. Posso recuperare i miei dati di gioco?

      Se hai salvato i tuoi dati di gioco su altri servizi tramite la funzione Collega account prima di perdere o danneggiare il tuo dispositivo, puoi recuperare i dati di gioco collegando l’account sul tuo nuovo dispositivo.

       

       

      Collega Account
      – Schermata del Titolo > Collega > Associa con Facebook, Game Center, o Google Play

       

       

      Se il tuo account non è collegato, non è possibile recuperare i dati di gioco dopo aver perso o danneggiato il dispositivo.

    • Ho disinstallato l'app per errore. Posso recuperare i miei dati di gioco?

      Se hai salvato i tuoi dati di gioco su altri servizi tramite la funzione Collega Account prima di disinstallare l’app, puoi recuperare i dati di gioco collegando l’account.

       

       

      Collega Account
      – Schermata del Titolo > Collega > Associa con Facebook, Game Center, o Google Play

       

       

      Se il tuo account non è collegato, non è possibile recuperare i dati di gioco dopo aver disinstallato l’app.

    • Se disinstallo l'app, i miei dati di gioco andranno persi?

      Sì. Disinstallando l’app anche i dati di gioco vengono cancellati.
      Assicurati di salvare i tuoi dati di gioco tramite la funzione Collega Account prima di disinstallare l’app, così potrai recuperarli in un secondo momento.
      Per collegare il tuo account:
      – Altro > Collega account
      – Scegli il servizio a cui desideri collegare i tuoi dati di gioco di Shadowverse (Facebook, Game Center o Google Play).
      Se disinstalli accidentalmente l’app senza collegare l’account, non potrai più recuperare i dati di gioco.

    • I miei dati di gioco vengono cancellati se non gioco per un certo periodo?

      I tuoi dati non saranno cancellati per inattività.

  • Svolgimento del gioco

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