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  • Domande frequenti

  • Bug conosciuti

    • Elenco dei bug

      Problemi riscontrati fino al 26 giugno 2019:

       

      – Dopo che la carta Scaraceronte Impetuoso viene giocata cinque volte durante un match, se uno Scaraceronte Impetuoso sul terreno ritorna in mano, l’animazione della cornice non viene visualizzata correttamente.

       

      – Quando la carta Regalo della Stirpe viene giocata, la cronologia di gioco registra l’evocazione dei due Pipistrello di Foresta sul terreno del giocatore che ha attivato la carta invece che riportare i terreni di entrambi i giocatori. Il problema non sembra essere dovuto agli effetti dell’abilità: la cronologia di gioco verrà pertanto corretta con il prossimo aggiornamento programmato.

       

      – Se un’abilità sta per essere aggiunta al menu che si apre selezionando un leader mentre quel menu è vuoto e il leader è attualmente selezionato, l’abilità in questione non viene visualizzata correttamente.

       

      – In alcuni dispositivi, l’animazione alle spalle dei Leader, durante la loro selezione in Open 6, non viene visualizzata correttamente. Il problema è solo di visualizzazione.

       

      – Se contemporaneamente si sta utilizzando anche un’altra applicazione per effettuare chiamate, il gioco potrebbe bloccarsi all’inizio del match, nella fase di ripescaggio delle carte (che non viene effettuata).

      Consigliamo di non utilizzare altre applicazioni per chiamare prima di effettuare un match.

      Anche se il gioco dovesse bloccarsi, basterà riavviare l’applicazione e riprendere il match in corso per risolvere il problema.

       

      – Stiamo verificando un problema in cui, la riproduzione della musica in background o di un filmato viene improvvisamente interrotta o disturbata da del rumore.

      Se questo problema dovesse presentarsi a causa di un sovraccarico di memoria, è possibile che si risolva chiudendo tutte le applicazioni aperte in sospeso.

       

      – Durante la campagna di previsione del campione, se si prova a votare aprendo una pagina web o Twitter per due volte o più, un messaggio di errore apparirà sullo schermo.

      Se si dovesse verificare questo problema, basterà riprovare a votare ancora per risolverlo.

      Oppure, dopo essere stati trasferiti nella pagina web o su Twitter, basterà chiudere la finestra di dialogo una volta e riprovare a votare.

      Se cliccando sul banner apposito dovesse comparire l’immagine del giocatore votato e un messaggio di conferma, significa che la votazione è avvenuta correttamente.

       

      – Raro problema a causa del quale se si cerca di giocare una carta, la carta rimane bloccata nella parte in alto a sinistra dello schermo, impedendone l’entrata in gioco.

      Questo problema si può verificare se, subito dopo avere attaccato con un difensore alleato, si gioca una carta e, mentre la carta si muove verso la parte in alto a sinistra dello schermo, viene aperto il menu.

       

      Esempio:

      1) Attacca con una Fata delle Acque alleata.

      2) Immediatamente dopo avere attaccato, gioca una Fata.

      3) Mentre la Fata si trova nella parte in alto a sinistra dello schermo, seleziona il pulsante del menu.

      4) La carta Fata rimane bloccata nella parte in alto a sinistra dello schermo senza essere giocata.

       

      – Quando una carta viene giocata, essa si ingrandisce nella parte in alto a sinistra dello schermo: se durante questo processo viene giocata velocemente una carta che permette di riprendere in mano una o più carte sul terreno (senza sceglierle come bersaglio), le due si sovrappongono e il gioco si blocca.

       

      Esempio:

      1) Giochi due carte Fata o più.

      2) Mentre la carta Fata si sta muovendo nella parte in alto a sinistra dello schermo, giochi Elfo Antico.

      3) Il gioco si blocca.

       

      Carte affette da questo problema:

      Elfo Antico

      Re Elefante

      Cenerentola

      Ritorno a Casa

      Torrente Fatato

       

      Anche se il gioco dovesse bloccarsi, basterà riavviare l’applicazione e riprendere il match in corso per risolvere il problema.

       

      – In alcuni casi particolari non è possibile recuperare i match in sospeso.

  • Domande Generali

  • Domande sul Gameplay

  • Domande sulle regole

    • Se le carte Macchina o Natura sono indicate come bersaglio dall'abilità di una carta, l'effetto può attivarsi anche sulle carte con il doppio tipo Macchina & Natura?

      Sì, le carte con il tipo Macchina & Natura contano sia come carte Macchina sia come carte Natura.

    • Cosa succede all'abilità Ostentazione dei difensori evocati sul terreno da carte come Sahaquiel e Nephthys?

      L’abilità Ostentazione dei difensori evocati sul terreno da Sahaquiel e Nephthys non viene attivata.

       

      Ostentazione si attiva solamente giocando la carta dalla mano e pagando il suo costo in Play Point.

    • Come funziona l'abilità Sviluppo di una carta il cui costo è stato ridotto?

      Se i Play Point a tua disposizione non bastano per pagare il costo di Sviluppo di una carta il cui costo è stato ridotto, al momento di giocarla spenderai solamente i Play Point necessari a pagare il costo ridotto della carta. Se invece i tuoi Play Point sono sufficienti, l’abilità Sviluppo si attiverà.

       

      Esempio:

      Il costo della carta Sospiro della Salamandra viene ridotto di 2 dall’abilità di Cavaliere delle Viverne diventando così 0. Se la giochi quando i tuoi Play Point sono pari a 5 o meno, la carta costerà 0 Play Point. Se invece i tuoi Play Point sono 6 o più, l’effetto Sviluppo verrà attivato e la carta costerà 6.

    • Come funzionano le abilità con "durante il turno dell'avversario..."?

      Le abilità che includono la dicitura “durante il turno dell’avversario” si attivano all’inizio del turno del tuo avversario e rimangono attive fino alla sua conclusione.

      Quando, per una qualsiasi ragione, un difensore alleato con l’abilità che include “durante il turno dell’avversario” viene evocato sul terreno nel mezzo del turno dell’avversario, la sua abilità non si attiva.

       

      Esempio:

      Durante il tuo turno, giochi la carta Suora Ardente, la cui abilità è: “Guadagna +1/+0 durante il turno del tuo avversario”. Se durante il suo turno l’avversario gioca Urd e per il suo effetto Suora Ardente viene distrutta e fatta ritornare sul terreno, la sua abilità non si attiva, poiché l’inizio del turno del tuo avversario è una fase del turno già conclusa.

    • Quali sono le condizioni per cui l'abilità Imboscata viene persa?

      L’abilità Imboscata viene persa nei seguenti modi:

       

      1) Un difensore con Imboscata attacca

      2) Un difensore con Imboscata infligge danni per effetto di un’abilità

       

      D’altro canto, quando un difensore con Imboscata subisce danni per effetto delle abilità di altre carte, Imboscata non svanisce.

    • Perché un'abilità che interviene su una classe o che ha come condizione l'appartenenza a una classe non si è attivata?

      Nell’espansione Wonderland Dreams sono presenti Bacio della Principessa della classe delle Legioni Reali e alcune carte Neutrali come Attraverso lo Specchio che cambiano le classi di appartenenza delle altre carte.

       

      Per questo motivo, nel caso le abilità di carte come Amami, Servente Coniglietta o Teena Ammazzagoblin, che fanno riferimento alle classi di appartenenza, non si dovessero attivare, preghiamo di verificare che non ci siano stati cambi nelle classi delle carte in questione.

       

      Abilità delle carte di riferimento:

       

      – Bacio della Principessa (Legioni Reali, Magia):

      Un difensore alleato Neutrale guadagna +2/+4. Inoltre, diventa un Comandante della classe delle “”Legioni Reali””.

       

      – Attraverso lo Specchio (Neutrale, Magia):

      Pesca una carta.

      Tutte le carte presenti nella tua mano e nella tua parte del terreno che costano 7 o meno diventano carte Neutrali.

       

      – Amami, Servente Coniglietta (Legioni Reali, Difensore):

      Ostentazione: Pesca X carte. X equivale al numero di carte alleate Neutrali sul terreno.

       

      – Teena Ammazzagoblin (Neutrale, Difensore):

      Evoluzione: Infliggi 2 danni a un difensore avversario. Se è un difensore Neutrale infliggi invece 5 danni.

    • Come interagiscono le carte che riducono il costo con Carica Magica e Nido della Fenice?

      Una carta che riduce il suo costo grazie all’abilità Carica Magica (come Abbraccio Ardente o Balzo Dimensionale) interagisce con Nido della Fenice (che dimezza il costo delle carte arrotondandolo per eccesso) in questi modi:

       

      Prendiamo come esempio la carta Abbraccio Ardente di costo 8.

       

      1) Nido della Fenice entra in gioco mentre Abbraccio Ardente (costo 8) è nella tua mano. Per effetto di Nido della Fenice, il costo di Abbraccio Ardente diventa 4.

       

      2) Giocare una magia dalla mano attiva la Carica Magica di Abbraccio Ardente una volta. Il costo di Abbraccio Ardente viene dunque ridotto di 1 e diventa 7. Subito dopo, si attiva l’abilità di Nido della Fenice, che ne dimezza e arrotonda per eccesso il costo: il costo di Abbraccio Ardente diventa dunque 4, dando l’impressione che il costo non possa scendere oltre il 4.

       

      3) Giocare due magie dalla mano attiva la Carica Magica di Abbraccio Ardente 2 volte e il suo costo diventa 6. Subito dopo si attiva l’abilità di Nido della Fenice e il costo di Abbraccio Ardente diventa 3.

       

      Con l’aggiornamento avvenuto il 31 luglio 2017 l’ordine di risoluzione dell’abilità di Nido di Fenice è stato cambiato, venendo ora attivata sempre per ultima.

    • Come funzionano le abilità che fanno riferimento al "Trasformare" e all'"Entrare in gioco"?

      “Trasformare” coinvolge carte già presenti sul terreno. Di conseguenza, quando la carta in questione si trasforma in un’altra carta, le abilità legate all’entrata in gioco non vengono attivate.

       

      Esempio:

      Prova di Forza fa guadagnare Guardia a ogni difensore già in gioco e a tutti quelli che entrano in gioco mentre si trova sul terreno.

       

      Quando un difensore sul terreno che ha guadagnato Guardia per effetto di Prova di Forza viene trasformato in Drago per effetto di Draghificazione, la carta trasformata è già entrata in gioco e perciò Prova di Forza non le applicherà nuovamente Guardia.

    • Come funzionano le abilità che riducono i danni o impostano i danni a un valore particolare?

      Quando un’abilità che riduce i danni e una che li imposta a un valore predefinito si attivano nello stesso momento, quella che riduce i danni viene sempre attivata prima, a prescindere dall’ordine in cui sono state giocate le carte.

       

      Esempio:

      1) Egina

      Ostentazione: Riduci ogni danno che il tuo leader riceve di 3.

      Questo effetto si annulla quando questa carta lascia il terreno.

       

      2) Naoise della Fronda Rossa

      Ostentazione: Fino all’inizio del tuo prossimo turno, il tuo leader non può subire più di 3 danni alla volta (inclusi i danni da battaglia e da effetti).

       

      Entrambe le carte sono sul tuo terreno. Quando il tuo Leader subisce 7 danni, per prima cosa questi diventano 4 per effetto di Egina, poi 3 per effetto di Naoise della Fronda Rossa.

    • Esistono abilità che influenzano il Leader?

      Alcune carte possiedono effetti che influenzano il Leader. Quest’ultimo può ricevere gli effetti di più abilità allo stesso tempo; nel caso di effetti che si attivano più volte durante il match, essi si attivano nell’ordine in cui sono stati applicati.

       

      Esempio:

      Se si gioca Valpurga della Notte e in seguito Carabosse, Fata Malefica: per effetto delle loro abilità, alla fine del proprio turno viene prima inflitto 1 danno al tuo Leader, poi al Leader avversario e poi peschi una carta.

       

      Se si gioca prima Carabosse, Fata Malefica e in seguito Valpurga della Notte: alla fine del proprio turno viene prima inflitto 1 danno al leader avversario, poi peschi una carta dal tuo Deck e infine viene inflitto 1 danno al tuo leader.

       

      Quando le abilità che influenzano il Leader e quelle delle carte sul terreno si attivano nello stesso momento, l’ordine di gioco delle carte cessa di stabilirne la priorità: gli effetti applicati al Leader si attivano per primi.

       

      Esempio:

      Il tuo Leader è influenzato dall’abilità di Crono che, alla fine del turno di un giocatore, fa pescare a quel giocatore tante carte quanto il valore di attacco del difensore con attacco più alto presente sul suo terreno. Sul campo è presente solo un Fantasma alleato che viene bandito alla fine del turno: concluso il suddetto turno, l’abilità di Crono si attiva, peschi una carta e dopo il Fantasma viene bandito.

    • Sto creando un Deck, ma non posso selezionare alcune carte già presenti nella mia Collezione. Perché?

      In un Deck del formato Avanzato possono essere selezionate solamente le carte utilizzabili nel formato Avanzato. Per conoscere quali espansioni sono attualmente utilizzabili nel formato Avanzato controlla questa pagina.

       

      Anche le carte con Leader Incluso o con illustrazione differente rispondono alle stesse limitazioni delle corrispondenti carte normali.

       

      Esempio:

      La carta con Leader Incluso e illustrazione differente Aldos, Dragone Imperiale dell’espansione Starforged Legends corrisponde a Dragone Imperiale dell’espansione Rise of Bahamut, ed è perciò esclusa dal formato Avanzato a partire dal 1° aprile 2018.

       

      Tuttavia, se una carta non utilizzabile nel formato Avanzato dovesse essere riproposta in espansioni future, diverrebbe nuovamente utilizzabile.

       

      Esempio:

      Evoca Stirpe di Sangue del Classic Card Pack è stata riproposta nell’espansione Dawnbreak, Nightedge, ed era perciò utilizzabile nel formato Avanzato nell’aprile 2018. (Entrambe le versioni di Evoca Stirpe di Sangue vengono considerate la stessa carta, perciò è possibile inserirne fino a 3 copie nei propri mazzi.)

    • Cosa si intende per "costo originale" di una carta?

      – Alacrità

      Giocare una carta attivando il suo effetto Alacrità significa giocarla come se fosse una carta Magia con solamente l’effetto Alacrità. Il suo costo originale diventa quello necessario ad attivare Alacrità.

       

      Esempio:

      Giocare Silva, Prodigio Tenace (costo 7, Alacrità 3) come difensore comporta il consumo di 7 Play Point: il suo costo originale è dunque 7.

      Giocarla invece come Magia comporta il consumo dei 3 Play Point previsti dall’abilità Alacrità: il suo costo originale è dunque 3.

       

      – Scegli

      Se giochi una carta senza attivare la sua abilità “”Scegli”” (nel caso le condizioni di gioco impediscano tale scelta), il suo costo originale è quello che appare sulla carta.

      Se invece la scelta è possibile, il costo originale diventa quello della carta giocata.

       

      Esempio:

      La carta Evoca Draghi di Manaria (costo 2) viene giocata senza attivare l’abilità Scegli: il suo costo originale è dunque 2.

      D’altro canto, se la si gioca selezionando Drago Nero di Manaria (costo 6), il suo costo originale è 6.

       

      – Sviluppo

      Se hai abbastanza Play Point per attivare l’abilità Sviluppo, la carta viene giocata consumando i Play Point previsti da Sviluppo. L’abilità non influenza il costo originale di una carta, ma viene trattata come un’abilità della stessa.

       

      Esempio:

      Nel caso si giochi Mulinello dell’Orca (costo 2) attivando Sviluppo di costo 4, 6, 8 o 10, il suo costo originale rimarrà comunque 2.

       

      – Modifiche del costo originale di una carta dovute ad altre abilità

      1) Abilità che riducono il costo della carte, come alcune carte della classe degli “”Esoterici”” che possiedono l’abilità Carica Magica o con l’abilità di Regina del Mare Orrifico che riduce di 5 il costo di 2 carte.

      2) Abilità che impostano un costo specifico, come Runa Perforante, il cui costo diventa 2 se un difensore alleato si evolve.

      3) Abilità che dimezzano il costo delle carte, come Nido della Fenice, che lo dimezza e lo arrotonda per eccesso.

       

      Con le abilità che modificano il costo delle carte che non siano Alacrità, Scegli o Sviluppo, è da considerarsi “costo originale” quello indicato sulla carta e non il costo ottenuto in seguito agli effetti delle abilità.

    • Cosa significa "Questo effetto si annulla quando questa carta lascia il terreno"?

      Carte come Vira, Cavaliere Passionale e Myntha dell’Ade possiedono delle abilità che applicano effetti prolungati ma che si annullano una volta che le carte abbandonano il terreno.

       

      “Questo effetto si annulla quando questa carta lascia il terreno” non è un’abilità propria della carta, ma un particolare modo in cui l’abilità stessa si risolve. Di conseguenza, anche se la carta che ha applicato l’effetto dovesse perdere le proprie abilità a causa di Spada dell’Oscurità o Epurazione del Silenzio, la condizione “Questo effetto si annulla quando questa carta lascia il terreno” non ne verrebbe influenzata.

    • Abilità Sviluppo e riduzione del costo

      Quando giochi una carta con l’abilità Sviluppo, se non hai abbastanza Play Point per coprire il costo del potenziamento la carta viene giocata al suo costo ridotto. Se hai abbastanza Play Point per l’abilità Sviluppo, i Play Point coprono il costo dell’abilità che può così essere attivato.

       

       

      Esempio: usando l’abilità del Cavaliere delle Viverne, riduci il costo di Sospiro della Salamandra da 2 a 0. Se hai 5 Play Point o meno quando giochi il Sospiro della Salamandra l’abilità di Sviluppo non si attiva e la giochi con 0 Play Point (grazie alla riduzione effettuata prima). Se hai 6 o più Play Point invece, la carta verrà giocata pagando l’intero costo di Sviluppo, indipendentemente dalle precedenti riduzioni.

    • Un mio difensore possiede le abilità Imboscata e Guardia. Può essere attaccato da un difensore avversario?

      Se un difensore possiede le abilità Imboscata e Guardia, quest’ultima resta inattiva finché Imboscata è attiva.

       

       

      Una volta persa l’abilità Imboscata (durante un attacco), si attiva l’abilità Guardia.

    • Qual è la differenza tra "distruggere" e "bandire"?

      Le carte vengono distrutte se la salute di un difensore o il conto alla rovescia di un amuleto arriva a 0. Quando una carta viene distrutta diventa un’ombra. Se la carta è dotata dell’abilità Spirare, quest’ultima si attiverà.
      Le carte vengono bandite se vengono influenzate da un’abilità che bandisce delle carte: con Bandire, elimini un difensore o un amuleto dal gioco senza trasformarlo in ombra. Se la carta è dotata dell’abilità Spirare, quest’ultima non si attiverà.

    • Un difensore con Tempesta può evolvere e attaccare il leader avversario nello stesso turno?

      Sì, un difensore con Tempesta può attaccare il leader avversario nel turno in cui si evolve.

    • Se ho più difensori con l'abilità "Alla fine del tuo turno...", in quale ordine si attivano le loro abilità?

      Le abilità si attivano a partire dalla carta più a sinistra. Inoltre, se un difensore non possiede i requisiti di attivazione dell’abilità al termine del turno, l’abilità non si attiva.

    • Se un difensore con l'abilità "Quando un difensore viene distrutto" e un altro difensore vengono distrutti contemporaneamente, l'abilità del primo difensore si attiva?

      No, quest’abilità non si attiva.

    • Cosa succede se ho già cinque carte in gioco e decido di giocare una magia con l'abilità "Evoca due difensori"? Innanzitutto, posso decidere di usare questa magia?

      Sì, puoi giocare la magia. Tuttavia, i difensori non saranno evocati perché puoi avere un massimo di cinque carte sul tuo terreno.

    • Cosa succede se ho 4 difensori in gioco, 7 carte in mano e gioco una magia con l'abilità "Richiama tutti i difensori alleati in mano"?

      A causa di questa magia, la tua mano diventa di 6 carte. Dopodiché, la magia si attiva e i tuoi difensori ritornano in mano partendo da quello più a sinistra.

       

       

      Il primo, secondo e terzo difensore ritornano nella tua mano, mentre il quarto diventerà un’ombra.

       

       

      Questo accade perché in mano puoi avere un massimo di nove carte.

    • Cosa succede se resto senza carte nel deck?

      Se il tuo deck resta senza carte, in quel turno non succederà niente, ma perderai la partita non appena cercherai di pescare una carta nel turno seguente.

    • Effetto "La salute di un difensore avversario diventa 1"

      Esempio: un difensore con salute pari a 5 subisce 2 danni (la sua salute si riduce così a 3 e il suo stato diventa “danneggiato”). Usando su quel difensore la carta con l’effetto “La salute di un difensore avversario diventa 1”, cambiamo automaticamente a 1 la sua salute, e il suo stato diventa “non danneggiato”.

       

       

      Quando si gioca una carta per cui “Un difensore alleato guadagna +0/+2” su un difensore la cui salute è stata modificata a 1, la salute di quest’ultimo passa a 3. Ciò accade in funzione dell’ordine con cui si giocano le carte: se un difensore viene nuovamente colpito dall’effetto per cui “La salute di un difensore avversario diventa 1”, la sua salute ritorna a 1.

       

       

      Se un difensore con salute pari a 1 viene fatto evolvere, la sua salute resterà 1. Questo accade perché l’effetto “La salute di un difensore avversario diventa 1” è ancora attiva.

    • Se su una carta c'è scritto "Non può essere bersagliato da magie e effetti avversari" significa che è invincibile?

      Se su una carta c’è scritto “Non può essere bersagliato da magie e effetti avversari” significa che questa carta non può essere selezionata dall’avversario quando usa un’abilità che ha effetto su un solo difensore. Questo include anche le Magie, le abilità Ostentazione dei difensori e gli Amuleti.
      Anche se una carta ha quest’abilità, può comunque essere attaccata e danneggiata da un avversario. Può essere influenzata anche da abilità che colpiscono a caso tra i difensori (es. 1 danno a un difensore avversario casuale) oppure che colpiscono tutti i difensori (es. 3 danni a tutti i difensori avversari).

  • Abilità delle carte

  • In merito alle Carte Tempo

  • In merito alla modalità Open 6

  • In merito alle Gilde

    • Perché non riesco a inviare Inviti?

      Gli Inviti possono essere inviati solo dal Capo Gilda e dal Vice Capo.

       

      Nel caso si stia cercando di inviare un Invito attraverso la Ricerca tramite ID Utente, preghiamo di verificare che non vi siano errori nell’ID utilizzato.

    • Perché non riesco a trovare una Gilda anche se la cerco con il suo ID?

      Preghiamo di verificare che non vi siano errori nell’ID utilizzato.

    • Perché il Deck che ho condiviso nella chat è sparito?

      Il sistema salva nella cronologia delle condivisioni in chat fino a un massimo di 36 deck. I Deck Condivisi oltre il limite sovrascrivono le condivisioni meno recenti.

    • Perché sono improvvisamente diventato Capo Gilda della Gilda?

      Nel caso l’attuale Capo Gilda non acceda al gioco per più di 14 giorni, il primo utente a essersi unito alla Gilda viene automaticamente designato Capo Gilda.

    • Come si scioglie una Gilda?

      Il Capo Gilda può sciogliere la Gilda premendo il pulsante “Sciogli” nel menu “Impostazioni” della schermata “Info Gilda”.

       

      Dopo lo scioglimento, è necessario attendere circa un’ora prima di poter creare una nuova Gilda o diventare membro di una Gilda preesistente.

    • Come si abbandona una Gilda?

      Per abbandonare una Gilda preghiamo di:

       

      – Entrare nel menu “Membri”
      – Premere il pulsante “Abbandona”
      – Scegliere l’opzione “Abbandona” nella schermata di conferma

       

      Se si è appena abbandonata una Gilda, è necessario attendere circa un’ora prima di potersi unire a una nuova.

       

      Il Capo Gilda non può abbandonare la sua Gilda. Nel caso voglia farlo, dovrà prima passare il ruolo di Capo Gilda a un altro membro.

    • Posso modificare i dettagli della Gilda che ho fondato?

      Nome, Vocazione e Condizioni d’Ingresso della Gilda possono essere modificati dal menu “Impostazioni” nella schermata “Info Gilda”.

       

      L’ID Gilda non può essere modificato.

    • Perché non riesco a fondare una Gilda?

      Nel caso si verifichi questo impedimento, preghiamo di verificare le seguenti condizioni:

       

      – Se si è appena abbandonata o sciolta una Gilda, è necessario attendere circa un’ora prima di poter fondare una Gilda.

      – Non è consentito fondare una Gilda a chi sia già membro di un’altra Gilda.

    • Perché non riesco a entrare in una Gilda?

      Nel caso si verifichi questo impedimento, preghiamo di verificare le seguenti condizioni:

       

      – Se si è appena abbandonata o sciolta una Gilda, è necessario attendere circa un’ora prima di potersi unire a una nuova.

      – Non è possibile unirsi a una Gilda che ha già raggiunto il numero massimo di Membri.

      – Se si è mandata una Richiesta d’Ingresso a una Gilda Con Autorizzazione, non ne si viene considerati membri fino a ricevuta approvazione da parte del Capo Gilda e Vice Capo della stessa.

  • Risoluzione dei problemi

    • A schermo appare l'errore 333 e mi impedisce di effettuare l'accesso alla versione Steam del gioco.

      L’errore 333 indica che, durante l’accesso a Shadowverse nella versione Steam del gioco, l’autenticazione dell’account Steam non è avvenuta correttamente. Consigliamo di provare a:
      1) verificare che Steam sia connesso a internet;
      2) provare nuovamente a effettuare l’accesso a Shadowverse dopo un po’ di tempo.

       

      Se il problema persiste, preghiamo di contattare l’assistenza di Steam.

    • Perché non posso utilizzare i Cristalli in alcune sezioni del gioco?

      In Belgio non è possibile utilizzare i Cristalli nei seguenti casi:

      1) Per acquistare Card Pack Ticket

      2) Per accedere a Forza 2 e Open 6

      3) Per accedere ai Grand Prix

      4) Per iscriversi all’Impresa

    • L'app si chiude inaspettatamente

      Se usi Shadowverse per molto tempo o tieni più app aperte contemporaneamente, il tuo dispositivo potrebbe sovraccaricarsi, facendo arrestare improvvisamente il gioco.
      Prova a chiudere le altre app o a riavviare il dispositivo.

    • Durante una partita classificata, il gioco si è bloccato e non riuscivo a fare alcuna mossa.

      Quando un giocatore interrompe una partita perché la connessione Internet non è stabile o perché abbandona la partita, al giocatore disconnesso viene assegnata una sconfitta.
      Tuttavia, in alcuni casi il gioco si blocca ma il risultato non viene registrato.

       

       

      In questo caso non chiudere la partita, ma usa la funzione Abbandona del menu.
      I giocatori scoperti a sfruttare questo bug saranno sospesi.

       

       

      Stiamo indagando per cercare di risolvere questo bug il prima possibile.
      Ci scusiamo per l’inconveniente e confidiamo nella tua comprensione.

    • Non riesco a giocare a causa di un errore di connessione.

      Se hai problemi di connessione, prova a giocare in un luogo dove il segnale è più forte.

       

       

      Non è possibile connettersi ai nostri server durante la manutenzione. Comunicheremo questi eventi nella sezione delle notizie sul nostro sito ufficiale.

    • Il matchmaking per le partite classificate non funziona.

      Se il matchmaking non funziona:
      – prova ad aspettare un po’ prima di riprovare;
      – assicurati di avere una connessione stabile e riprova.

    • Non riesco a connettermi all'app.

      A seconda della connessione Internet e della potenza del segnale, la connessione potrebbe richiedere un po’ di tempo in più.
      La connessione all’app è possibile anche durante la manutenzione. Per i dettagli sulla manutenzione, consulta la sezione delle notizie sul nostro sito ufficiale.

    • Lo schermo si blocca spesso e non riesco a giocare. Ho provato a riavviare, ma non ho risolto il problema.

      In molti casi lo schermo si blocca a causa del surriscaldamento del dispositivo o della mancanza di memoria perché sono attive troppe applicazioni.
      Se hai già riavviato il dispositivo, prova a:
      1. chiudere tutte le app attive;
      2. spegnere il dispositivo;
      3. se puoi togliere la batteria dal tuo dispositivo, toglila e lasciala raffreddare;
      4. dopo aver lasciato raffreddare il tuo dispositivo, prova a riavviarlo;
      5. apri Shadowverse.

    • L'app è passata in modalità silenziosa.

      Se non riesci a sentire i suoni, verifica le impostazioni dell’app nel menu
      – Altro > Impostazioni > Audio
      Potresti non sentire l’audio anche a causa delle impostazioni sul tuo dispositivo. Verificane le impostazioni audio e della modalità silenziosa.
      Se hai dubbi sulle impostazioni del tuo dispositivo, contatta il produttore.

    • Non riesco a installare l'app.

      Se non riesci a installare o aggiornare l’app, prova a:
      – cancellare la cache di Shadowverse
      – riavviare il dispositivo
      – aprire l’app verificando di avere una connessione Internet stabile
      – verificare che il tuo dispositivo sia supportato
      https://shadowverse.com/device.php
      Se nessuna delle soluzioni proposte funziona, ti preghiamo di contattarci.

    • L'app non si avvia.

      Se la tua app non si avvia, prova a:
      – cancellare la cache di Shadowverse
      – riavviare il dispositivo
      – aprire l’app verificando di avere una connessione Internet stabile
      – verificare che il tuo dispositivo sia supportato
      https://shadowverse.com/device.php
      Se nessuna delle soluzioni proposte funziona, ti preghiamo di contattarci.

    • Ho aspettato per un giorno intero, ma non ho ancora ricevuto una risposta.

      Cerchiamo di rispondere a tutte le domande non appena le riceviamo, ma i tempi di risposta possono cambiare a seconda del tipo di domanda.
      Se non ricevi una risposta entro qualche giorno, controlla la casella di Posta indesiderata e verifica:
      – di poter ricevere e-mail dal dominio “@cygames.co.jp”;
      – di poter ricevere e-mail contenenti URL;
      – di poter ricevere e-mail inviate da PC.
      Se non riesci a cambiare le impostazioni della tua casella di Posta indesiderata, prova a contattarci tramite un altro indirizzo e-mail.

    • Come posso inviare una domanda?

      Puoi contattarci:
      dall’app:
      – Altro > Segnala
      dal sito ufficiale:
      https://shadowverse.com/contact/

    • Non riesco a giocare su un dispositivo al quale ho collegato il mio account.

      Se provi a giocare con lo stesso account su due dispositivi diversi, il gioco potrebbe avere problemi di funzionamento.
      Quando giochi su un dispositivo, assicurati che l’app sia chiusa negli altri dispositivi che utilizzi per giocare.

  • Acquisto di Cristalli

    • Perché non riesco ad acquistare i Cristalli sulla versione Steam del gioco?

      Nel caso in cui incontriate problemi nella procedura di acquisto dei Cristalli sulla versione Steam del gioco (per esempio, la procedura viene interrotta da un Errore 319 o non procede oltre la schermata di caricamento), le cause potrebbero essere le seguenti:

      1) L’Overlay di Steam potrebbe non essere impostato correttamente.

      2) L’Overlay di Steam potrebbe entrare in conflitto con qualche programma in esecuzione sul computer in uso.

       

      Consigliamo di consultare i dettagli sul funzionamento dell’Overlay sull’apposita pagina dell’Assistenza di Steam: https://help.steampowered.com/it/faqs/view/3978-072C-18DF-FBF9

    • I cristalli che ho acquistato sono spariti.

      I cristalli acquistati nelle versioni iOS e Google Play del gioco non vengono riportati nella versione Steam, anche se si è effettuato il collegamento dati. Essi però non spariscono, ma rimangono disponibili esclusivamente nelle piattaforme dove è stato effettuato l’acquisto.

       

      Se il collegamento dati viene effettuato tra la versione iOS e Google Play o viceversa, i cristalli rimangono disponibili e utilizzabili in entrambe le piattaforme.

       

      I cristalli acquistati nella versione Steam sono utilizzabili solo in quella versione, indipendentemente se i dati vengano collegati o meno ad altre piattaforme.

      Inoltre, essi sono legati anche alla lingua con cui si è effettuato l’acquisto: se dopo l’acquisto di cristalli la lingua di gioco viene cambiata, questi non saranno disponibili. Per poterli utilizzare sarà necessario riadottare la lingua di gioco con cui si è effettuato l’acquisto.

       

    • Quando viene ripristinato il limite di acquisto mensile?

      Il limite di acquisto viene ripristinato alle ore 1:00 AM CET (GMT+1) del giorno successivo all’ultimo giorno del mese.

    • Non ho ancora ricevuto i Cristalli che ho acquistato.

      A volte possono trascorrere fino a due o tre giorni lavorativi per aggiornare i dati di acquisto.

       

       

      Se non hai ancora ricevuto i Cristalli controlla di aver ricevuto un’e-mail da Apple, Google o Steam contenente il numero d’ordine o l’ID della transazione nella tua posta elettronica. Prova anche a riavviare l’app.

    • C'è un limite di acquisto mensile dei Cristalli?

      Il numero di Cristalli che puoi acquistare ogni mese dipende dalla tua età. Al primo acquisto, dovrai inserire il tuo mese e anno di nascita.

       

       

      Limite di acquisto mensile
      – Fino a 15 anni: 2.500
      – Dai 16 ai 19 anni: 5.000
      – 20 o più anni: illimitato

       

       

      Una volta impostato, non potrai più cambiare il mese e l’anno di nascita. I minorenni devono essere autorizzati all’acquisto dai loro genitori o da un tutore. Il limite di acquisto viene aggiornato alle ore 1:00 AM CET (GMT+1) del giorno successivo all’ultimo giorno del mese in cui il giocatore ha compiuto 16 o 20 anni.

    • Quali forme di pagamento sono accettate per l'acquisto di Cristalli?

      Le forme di pagamento differiscono a seconda della piattaforma:
      su iOS è possibile pagare con le forme previste dall’App Store, ovvero con carte di credito o carta iTunes.
      Su Google Play è possibile pagare con le forme previste dal Play Store, ovvero con carte di credito o con pagamento tramite fatturazione diretta con il tuo operatore telefonico.
      Su Steam iOS è possibile pagare con le forme previste nel Portafoglio di Steam, ovvero con carte di credito o WebMoney.
      Per altre domande puoi rivolgerti al gestore della piattaforma.

    • Mi è stato richiesto di inserire il mio mese e anno di nascita per poter acquistare i Cristalli. Per quale motivo?

      I giocatori più giovani e i loro tutori saranno felici di sapere che Shadowverse prevede un tetto massimo mensile per l’acquisto di cristalli. L’app determina la tua età in base al mese e anno di nascita inseriti e stabilisce il limite massimo di spesa in base a queste fasce:
      Limite di acquisto mensile
      – Fino a 15 anni: 2.500
      – Dai 16 ai 19 anni: 5.000
      – 20 o più anni: illimitato
      Una volta impostati, non potrai più cambiare il mese e l’anno di nascita. I minorenni devono essere autorizzati all’acquisto dai loro genitori o da un tutore. Il limite di acquisto viene aggiornato alle ore 1:00 AM CET del giorno successivo all’ultimo giorno del mese in cui il giocatore ha compiuto 16 o 20 anni. Non siamo responsabili per un inserimento errato dei dati.

    • Domani compirò 16 (o 20) anni. Quando cambierà il mio limite di acquisto dei Cristalli?

      Il limite cambia alle ore 1:00 AM CET (GMT+1) del giorno successivo all’ultimo giorno del mese in cui il giocatore ha compiuto 16 o 20 anni.

    • I Cristalli hanno una scadenza?

      No, i Cristalli non hanno una scadenza.

    • Posso cambiare il mese e l'anno di nascita che ho inserito?

      Non è possibile modificare il mese e l’anno di nascita una volta impostati.
      Assicurati di compilare tutto correttamente al momento dell’iscrizione.

  • Dati di gioco

    • Posso impostare una password diversa per ogni dispositivo?

      La password è collegata al tuo utente, quindi non puoi impostare password diverse per ogni dispositivo.

    • Se cambio la password di Collegamento del dispositivo, la vecchia password resta attiva?

      No, la vecchia password non funziona più.
      Il Collegamento del dispositivo può avvenire solo con l’ultima password impostata.

    • Posso usare la mia password di Collegamento del dispositivo più volte?

      Sì. Puoi usare la password tutte le volte che desideri.

    • Su quanti dispositivi posso collegare il mio account?

      Puoi collegare il tuo account a tutti i dispositivi che desideri, ma non puoi giocare su più dispositivi nello stesso momento.

    • La mia password di Collegamento del dispositivo ha una scadenza?

      No, la password non scade, indipendentemente dall’uso.

    • Se disinstallo l'app, i miei dati di gioco andranno persi?

      Nel caso in cui tu abbia effettuato il collegamento dati tramite account, potrai recuperare i tuoi dati associando l’account utilizzato all’applicazione di Shadowverse appena installata.

       

      Il collegamento dati può essere effettuato facendo riferimento alla seguente procedura:

      – Accedi al menu Altro > Collega account

      – Scegli il servizio a cui desideri collegare i tuoi dati di gioco di Shadowverse (Google Play, Game Center, Facebook e ID Apple).

       

      Nota Bene:

      – A partire dall’aggiornamento alla versione 3.5.0 del gioco previsto a fine settembre 2021, il servizio di collegamento tramite l’account Game Center cesserà di essere disponibile. In previsione di ciò, a partire dall’aggiornamento del 29 luglio, non sarà più possibile effettuare nuovi collegamenti dati tramite Game Center.

      – Consigliamo di collegare i dati tramite gli altri servizi disponibili entro l’aggiornamento alla versione 3.5.0 del gioco.

      – Il collegamento tramite Game Center è disponibile solo sulle piattaforme iOS. Il collegamento tramite Google Play è disponibile solo sulle piattaforme Google Play.

      – Non è possibile accedere alle opzioni di collegamento dati sulla versione Steam del gioco. I dati di gioco vengono collegati automaticamente all’account Steam utilizzato.

       

      Se cancelli accidentalmente i dati di gioco senza aver prima collegato un account, essi non saranno più recuperabili. Consigliamo di collegare i dati al più presto, per evitare di perderli nel caso in cui il tuo dispositivo venga danneggiato o smarrito, o l’applicazione venga cancellata per errore.

    • I miei dati di gioco vengono cancellati se non gioco per un certo periodo?

      I tuoi dati non saranno cancellati per inattività.

  • Svolgimento del gioco

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